실버마켓의 특성과 소비자행동

소개글

실버마켓의 특성과 소비자행동에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 노인이란?
Ⅱ. 노인인구의 증가
Ⅲ. 실버산업
Ⅳ. 노인의 특성과 소비패턴
Ⅴ. 설문조사
Ⅵ. 실버마케팅 전략(마케팅 믹스)
Ⅶ. 실버마케팅의 방향 제시
Ⅷ. 향후 실버마켓 트렌드

본문내용

신체적 노화와 관련되어 마케터들은 Product를 만들 때 미리 노인의 물리적 특성들을 고려해야 할 필요가 있다. 많은 수의 노인들이 낙상을 매우 두려워하고 있는 것으로 나타난다. 따라서 아파트와 같은 주거시설 건설 시, 문턱이나 계단 등 높이가 있는 부분을 만들 때 세심한 주의를 기울여야 한다. 또한 노인의 시각적, 반응적 신체 노화를 고려하여 식탁, 책상과 같은 가구를 만들 때 요철이나 높이, 밝기 등을 고려하여 디자인하는 것도 바람직하다.
(5) 다양한 노인 여가활동 필요
노년기의 여가활동은 노인이 사회와 가족으로부터의 소외에서 벗어나 자긍심과 자신감을 심어주고 자아실현을 이룰 수 있는 계기를 마련해 줌으로써 개인적으로는 신체 및 정신건강, 삶의 만족감, 심리적 안녕 등 삶의 질을 고양시키는 역할을 한다. 여가만족도가 높은 사람일수록 생활만족도도 높은 것으로 나타나므로 여가만족도를 높이기 위하여 다양한 엔터테인먼트의 강화가 필요하다.
이러한 엔터테인먼트는 노인커뮤니티 활성화 등을 통한 애정, 소속감의 요구와 타인과 의미 있는 관계를 갖고자하는 Maslow의 욕구 단계 중 3단계 사랑의 욕구를 충족시킬 뿐만 아니라, 여가를 즐길 수 있는 다양한 상품을 통해 개인의 잠재능력을 배우고 창조하며 경험하는 자아 성취욕구실현도 가능하게 한다. 또한, Mc guire 모델을 이용해서 멋진 여가활동에 대한 노인들의 동기를 끊임없이 자극시켜 줄 수 있다.
(6) 노인의 관심을 끌 수 있는 광고 전략
노인들은 주로 의료 서비스를 찾는다. 따라서 의료에 관련된 상품을 개발해야 할 것이다. 또한 노인들이 익숙한 것을 찾는다는 점을 감안하여 광고모델에 있어서도 노인들에게 익숙한 모델을 쓰는 것이 바람직하다. 그리고 노인들이 경험을 바탕으로 혹은 수동적으로 제품을 구매하는 것을 감안하여 Retrieval cue를 이용해 브랜드를 머릿속에 심어준다면, 제품 구입 시 특정 브랜드의 제품 구매를 쉽게 유도할 수 있다.
Ⅷ. 향후 실버마켓 트렌드
(1) 노인을 위한 Long Life Furniture, Long Life Apartment
앞으로 늘어나는 노인인구의 소비 경험을 충족시키기 위해 가구에서는 일단, 어두운 색의 가구를 밝게 만들어 눈에 띄게 만들 필요가 있다. 또한 각이 진 가구보다는 모서리를 원형으로 만들어 사고를 미연에 방지할 수 있는 가구를 만들어야 할 것이다. 또한 문턱을 없애는 건설 기법을 사용하여 아파트를 만들 필요가 있다. 이런 것들은 노인의 낮은 Sensory system과 Prevention한 측면을 고려한 것이라고 할 수 있다. 또한 이런 것들은 안전의 욕구를 충족시켜주고 더 나아가 이를 바탕으로 더 높은 상위욕구를 추구하게 만들 수 있다.
(2) 노인을 위한 드림콘서트
증가하고 있는 노인인구에 비해 노인을 위한 공연은 적다. 앞에서 언급한대로 뽀빠이 유랑극단은 많은 인기를 끌고 있다. 이런 시점에 전략적으로 노인을 위한 드림콘서트 팀을 만들어서 전국을 돌며 공연을 한다면 엄청난 수익을 창출할 수 있을 것이다. 그것뿐만이 아니라 노인들은 그로인해 즐거움을 얻을 수 있어 1석2조의 효과를 누릴 수 있다. 그리고 콘서트를 기획할 때 예매나 표를 구하는 방법을 노인들도 손쉽게 할 수 있는 방법으로 만들 필요가 있다. 아니면 자녀들에게 광고를 집중하여 부모님께 효도할 수 있는 기회라는 것을 강조하여 자녀를 통한 소비를 일으키게 할 수도 있다.
(3) 노인 듀오
10년 전에 비해 7배 가까이 증가하는 등 황혼 이혼이 증가 하면서 노인 재혼의 확대 가능성을 예측해 볼 수 있다. 그렇기 때문에 이러한 노인 계층을 중심으로 하는 재혼 프로그램의 활성화가 요구된다. 기존의 젊은 층을 겨냥한 듀오와 같은 결혼정보 회사가 좋은 모델이 될 수 있다.
기존에 형성되어 있는 시스템을 적극 활용한다면 좀 더 안정적이고 새로운 시도의 위험성을 줄일 수 있을 것이다. 그렇지만 노인의 재혼은 전혼의 흔적 경제적 심리적 부담 사회적 편견이 존재하기 때문에 그러한 부담을 극복할 수 있는 장치 또한 함께 마련되어야 한다.
우선은 호의적인 구매동기를 자극해서 재혼에 부담감에 대한 억압에서 풀어 주는 것이 그 바탕이 되어야 할 것이다. Mc guire 모델을 통한 익숙하고 친숙한 모델을 이용하는 것도 좋은 방안이 될 수 있다. 그리고 영화나 광고를 이용해서 프라임 효과를 통해 재혼에 대한 부담을 감소시키는 방법도 생각해 볼 수 있다. 영화 ‘오구’에서 강부자를 주인공으로 한 것이 그러한 예라 할수 있다.
(4) 실버카페
실버카페란 노인들이 직접 바리스타와 판매자가 되어 운영하는 카페로, 대상이 되는 주요 고객 또한 노인층이다. 경남 진해시에서 노인 일자리 사업의 일환으로 운영되고 있는 ‘마실터’란 실버카페는 선풍적인 인기를 끌고 있다. TV 프로그램에도 여러 번 소개된 적 있는 이 카페는 노인들이 직접 제조, 판매, 서빙 할 뿐만 아니라 최종 소비에 이르기까지 모두 노인이 중심이 되어 있는 고령화 사회의 새로운 개념의 카페이다. 처음에는 기대 반, 호기심 반으로 시작하였지만 지금은 성공적으로 자리매김하고, 2호점을 준비하고 있다.
실버카페와 같이 노인이 생산과 소비의 주체가 되는 것은 고령화 사회에서 하나의 트렌드로 자리매김할 수 있다. 노인들이 직접 제조하고 서빙하기 때문에 앞서 쇼핑부분 개선에서 미리 언급했던 것처럼 노인 소비자들이 친근하게 다가가기 쉽다. 더불어 밖에 나와서 마땅한 여가나 문화활동 거리가 없는 노인들에게 새로운 여가 및 문화활동의 공간을 제공해주는 효과도 기대할 수 있으며, 고령화 사회에서 큰 사회적인 문제인 노인들의 재사회화와 노인들의 일자리 창출효과까지 기대할 수 있다.
(5) 실버 여행패키지
노인들이 최근 여가 활동으로 여행을 즐기기 시작하면서 여행사에서는 각종 실버 여행 패키지를 만들고 있다. 보통 자녀들이 효도 관광 상품을 부모님께 선물 하였지만 최근 몇 년 사이 노인들이 직접 여행 상품을 찾는다. 여행 상품에는 온천, 맛사지, 등산, 세계 여행 등 전보다 다양하게 구성되어있다. 앞으로 노인의 숫자가 증가할 것을 대비해서 실버 여행패키지 산업에 많은 투자가 필요하다.

키워드

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