홈스쿨링 청소년을 위한 정보서비스 방안

소개글

홈스쿨링 청소년을 위한 정보서비스 방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론 2
1.1 연구 동기 2
1.2 홈스쿨링의 배경 2
1.3 홈스쿨링의 정의 및 구체적 대상 선정 3
1.4 홈스쿨링을 선택한 학생들의 어려움 4
2. 본론 4
2.1 연구 방법 4
2.2 분석결과 5
2.2.1 일상적 고민의 유형과 내용 5
2.2.2 정보의 부족과 관련된 고민의 유형과 내용 7
2.2.3 정보 빈곤의 원인 8
2.2.4 정보빈곤 상태를 개선하기 위한 정보서비스 정책과 실천방안 9
2.3 서비스 평가 15
3. 결론 및 제언 15

본문내용

는 정보가 부정적이었기 때문이었다.
따라서 이러한 사회의 인식을 바꾸기 위해 홈스쿨링라는 새로운 개념에 대한 정보를 전체 사회 구성원에게 홍보하고 ‘홈스쿨러 = 문제아’ 라는 인식을 ‘홈스쿨러 = 공교육과 다른 방식의 교육을 택한 학생들’ 이라는 인식으로 바꾸어 주어야 한다.
앞에서 언급된 3가지 유형의 문제는 서비스의 주체가 도서관이 되었을 때 상당한 효과를 볼 수 있었다. 그러나 사회 전체의 인식과 관련된 문제는 신문이나 방송과 같은 매스미디어가 도서관에 비해 정보의 확산 속도에서 우위를 보인다. 그러므로 사회 전체의 인식 변화를 위해 매스미디어를 주축으로 한 각종 홍보 행사와 캠페인이 필요하다.
다음은 이를 위한 방법 중 포스터를 직접 제작해 본 것이다.
(a) 비도서관 서비스 - 포스터
포스터는 왕래가 많은 장소에 설치되는 것으로 가장 쉽게 인식할 수 있는 형식을 갖추고 있다.
포스터는 벽면이나 혹은 대중과 접촉 가능한 일정면적을 갖춘 장소에 게시되면서 본래의 기능을 행하게 되었으며 동시에 거리환경을 위한 장식으로서의 역할도 중요시 되고 있는 것이다. 일단 게시되면 대중이 한 번 보았을 때 소구하는 바가 이해되어야하며 동시에 머릿속에서도 남아 후에 반작용까지도 유발 할 수 있을 정도의 강한 인상을 요구한다. 즉, 오랜 사고나 유추이전에 게시되는 짧은 기간에 직접 호소되어 오랫동안 기억에 남을 수 있기 위해 강한 상징성 및 단일한 효과를 구하는 것이다. 도시환경오염문제 인식을 위한 포스터의 표현연구 = (The) expressive Study of Posters for Understanding The Problems of Urban Environmental Pollution , 이경미, 이화여자대학교 대학원,[1993]
따라서 이러한 과정을 통해 포스터는 사회의 정치적 문화적 요소들의 변화를 촉진시킬 수 있다. 아래는 이러한 사고과정을 통해 만든 포스터이다.
이 포스터는 자퇴생과 중퇴생이라는 점을 선입견으로 묶어 부정적으로 시각화하고, 홈스쿨러는 그 사이에 위치하도록 글을 배치하여 신분의 부재 상태인 홈스쿨러를 나타내었다. 또한 모두 학생임을 나타내어서 청소년기의 홈스쿨러역시 우리가 보호해야할 대상임을 명시하였다.
서비스 평가 유병장, \"고객 만족을 위한 공공도서관 평가지표에 관한 고찰\", 한국도서관정보학회지/35, 2004., 321-339
서비스의 평가(Service Evaluation) 란 기본적으로 서비스의 무형적, 이질적 특성 때문에 그 평가 역시 이용자의 의견에 근거해야 한다. 또한 서비스는 제공되는 즉시 그 수혜자의 만족/불만족 여부가 결정되는 동시성을 지니기 때문에 프로그램이 운영되는 중 즉시 그 만족도에 대한 평가를 수렴 할 수 있다. 이는 도서관 서비스에서도 동일하게 적용되기 때문에 서비스 참여자들의 의견을 수렴하여 서비스 프로그램의 질적 향상을 도모한다.
이를 위한 방법으로는 프로그램에 참여하고 있는 학생 및 학부모들에게 만족도 조사를 시행하여 그들의 전체적 의견을 수렴하고 이를 반영하는 방법이 있다. 또 전화나 서비스 참여자 중 일부에게 심화 면접법을 사용하여 보다 심화된 요구를 파악할 수 있다. 그 외에도 BBS(전자 게시판)을 통해 의견을 수렴할 수 있다.
특히 홈스쿨러에게 제공하는 서비스 중 그들이 서로의 의견을 교환 할 수 있는 모임이 있기 때문에 이 때 도서관 서비스에 대한 홈스쿨러 본인의 의견을 Brainstorming 이나 Conceptmaping 을 통해 도서관에 전하도록 한다.
결론 및 제언
이상을 통해 공교육을 받는 학생에 비해 사회적 소수자라고 할 수 있는 홈스쿨링 청소년의 정보 요구에 근거한 정보서비스 방안을 제시하였다. 이를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 이번 과제에서 홈스쿨링 청소년, 즉 홈스쿨러는 공교육을 받지 않으면서 학업을 계속하고 있는 학생들을 의미했다.
둘째, 이들 홈스쿨러들의 어려움을 학부모 및 학생들과의 심층면접 및 관찰법을 통해 알아냈다. 그 결과 그들이 부딪히는 일상적 고민은 크게 4가지로 다음과 같이 나타났다.
1) 부모와의 갈등에 의한 어려움
2) 소속단체의 부재로 인한 어려움
3) 스스로 의사결정을 해야 하는데서 기인하는 어려움
4) 사회적 편견에 대한 불안감으로 인해 느끼는 어려움
셋째, 파악된 일상적 어려움은 모두 정보의 부족이 그 주원인으로 지적되었다.
넷째, 공교육을 받지 않기에 공교육을 통해 얻을 수 있는 정보를 얻지 못한다는 이들의 정보 행태적 특성과 홈스쿨러들에 대한 지원이 많은 서구사회와 달리 철저히 공교육 중심인 한국사회에 살고 있다는 정보 환경적 특수성이 그들이 정보부족으로 어려움을 겪는 이유로 파악되었다.
다섯째, 이들이 겪는 정보부족에 의한 어려움을 도서관 중심의 서비스와 도서관의 경계를 넘어 지역사회 전체와의 연계가 필요한 서비로 구분하고 각각의 서비스에 대한 실례를 제시했다.
이번과제를 수행하면서 연구자가 초기에 편견을 가지고 연구대상에 접근하는 것이 얼마나 위험한지 깨달았다. 우리가 처음 생각했던 학습과 관련된 고민은 홈스쿨러들이 겪는 어려움 중 극히 일부였을 뿐이었고 심층면담을 통해서야 그들의 일상적 어려움을 파악할 수 있었다.
이를 통해 우리사회의 소수자에게 더 나은 정보서비스를 제공해 나가자는 이번과제의 취지가 제대로 이루어지기 위해서는 연구자가 얼마나 자신의 주관을 버리고 그들의 입장이 되어 그들이 겪는 어려움을 함께 느낄 수 있는지가 관건일 것이라고 생각했다.
또 사회적 소수자들, 그중에서도 사회적 약자라고 할 수 있는 청소년들에게 제대로된 서비스를 제공할수 있는 기관이 도서관 외에는 없다는 점을 깨달았다. 서비스 방안을 고민하면서 학교라는 일종의 보호막이 없는 청소년들에게 그래도 가장 신뢰할 수 있는 조직으로 무엇이 있을까 생각해보니, 비영리 단체로서 그들에게 신뢰감을 주며 직접적으로 관계를 맺어나갈 수 있는 기관은 공공도서관외에는 없다는 것을 알게 되었다. 비록 우리사회에서 도서관에 대한 인식이 아직은 낮을지 모르지만 도서관만이 할 수 있는 역할이 분명 존재한다는 점을 다시 한번 자각할 수 있어서 예비 도서관인으로서 자부심을 느낄 수 있었다.

키워드

서비스_완성,   홈스쿨링,   홈스쿨링의 정의,   1.1.1.1. 사회의 편견