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와 밀접하게 관련되어 있고, 직무만족도는 곧 서비스의 질에 막대한 영향을 미치기 때문이다.
서비스의 효과성과 효율성의 문제는 종종 상반되는 관계로서 나타난다. 효과성이란 서비스의 목적을 진정으로 달성했는지에 대해 관심이 있으며, 효율성이란 제한된 비용으로 얼마나 더 많은 서비스를 생산해 냈는지에 관심이 있다.
사회복지조직의 관리에서는 서비스의 질과 생산성이라는 두 가지 측면을 적절하게 혼합할 수 있는 리더쉽 스타일을 찾는 것이 중요하다. 외부환경에 의존적이기 쉬운 사회복지서비스 조직들에서는 리더쉽을 평가하는 기준이 자칫 생산성이나 효율성에 대한 강조로 흐르게 된 가능성이 잇다. 이 기준들이 중요하지 않은 것은 아니지만, 사회복지 서비스의 궁극적인 목적은 서비스의 효과성에 있음을 잊지 말아야 한다.
서비스의 효과성과 효율성의 문제는 종종 상반되는 관계로서 나타난다. 효과성이란 서비스의 목적을 진정으로 달성했는지에 대해 관심이 있으며, 효율성이란 제한된 비용으로 얼마나 더 많은 서비스를 생산해 냈는지에 관심이 있다.
사회복지조직의 관리에서는 서비스의 질과 생산성이라는 두 가지 측면을 적절하게 혼합할 수 있는 리더쉽 스타일을 찾는 것이 중요하다. 외부환경에 의존적이기 쉬운 사회복지서비스 조직들에서는 리더쉽을 평가하는 기준이 자칫 생산성이나 효율성에 대한 강조로 흐르게 된 가능성이 잇다. 이 기준들이 중요하지 않은 것은 아니지만, 사회복지 서비스의 궁극적인 목적은 서비스의 효과성에 있음을 잊지 말아야 한다.
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