이마트의 성공요인 분석

목차

1. Introduction
(1) 신세계 그룹 개요
(2) 이마트 개요

2. 시장 환경 분석
(1) 시장의 크기 및 점유율
(2) 시장의 최근 동향

3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 이마트 성공요인
(1) 물류 첨단화
(2) 다양한 상품의 진열
(3) 한국형 프로모션
(4) 윤리경영
(5) 조직력
(6) 해외시장 개척

5. 향후 전망

본문내용

노하우를 배우며 차기 점장으로 성장해 간다. 이처럼 이마트는 문제가 터진 후에 조치하기보다 앞서 준비한다. 물류센터 역시 3~4년을 앞서 미리 대비했던 이유로 효율이나 운영능력 면에서 타의 추종을 불허한다. 후발업체들이 이마트 물류시스템을 벤치마킹해 이마트는 자사의 물류시스템을 업계 표준이라고 자부한다. 이마트는 지금도 4년 후를 내다보며 120여개의 점포망에 걸맞은 물류시스템을 지난해 완성해 놓았다.
이와 함께 이마트의 응집력을 단번에 보여주는 조직으로 ‘RE담당’과 ‘MSV’를 들 수 있다. RE(Retail Engineering)는 ‘소매공학’을 뜻한다. 소매업도 시스템 공학적으로 접근이 가능하다는 전제에서 출발한 조직이다. 표준화팀과 점포개발팀으로 나뉘는 RE담당은 70여개의 점포를 마치 1개의 점포를 운영하듯 매뉴얼을 만들었다.
이마트는 점포를 새로 낼 때마다 표준모델(2개 층ㆍ3,000평)을 적용한다. 점포를 개발할 때 필요한 각종 진행상황을 매뉴얼화했기 때문에 한 달에 4개 정도의 점포도 문을 열 수 있다. 표준화된 점포개발전략 덕으로 이마트의 경쟁사가 연간 6개 정도의 신규점포를 문 연다면 이마트는 매년 10개 이상의 점포를 오픈한다. 점포뿐만 아니라 집기까지 표준화해 전국 점포의 상품진열이나 고객동선이 균일하다.
‘판매관리자’를 뜻하는 MSV(Merchan-dising Supervisor)는 수만 가지의 상품을 전략적으로 관리하는 데서 시작됐다. 지금은 상품뿐만 아니라 전점포의 캐셔(계산대의 계산원)나 점장, 각종 홍보물까지 전체 점포를 속속들이 전략적으로 관리한다는 뜻으로 사용된다. 대표적인 예로 전점의 총 3,000~4,000명에 이르는 캐셔들의 계산 속도를 상향평준화한 게 바로 MSV다. 한 점포에서 계산속도가 가장 빠른 캐셔를 찾아내고 이 캐셔의 업무스타일을 연구 분석해 이를 전체 점포의 캐셔에게 전파시킨다.
(6) 해외시장 개척
포화된 국내 시장에 새로운 활로인 해외시장을 적극 진출하는 것이다. 해외 진출을 위해서는 우선 해외 진출에 대한 연구를 강화하여 초기에는 공급선 확보, 파트너 물색, 패션 흐름 파악, 경쟁자 동향 파악, 새로운 업태 발견 등에 집중하고 기반이 어느 정도 강화되면 해외 진출 거점을 선정하여 어떤 업태로, 어떤 방향으로, 누구와, 언제 들어갈 것인지에 대해 미리 전략을 수립하여야 한다. 실제 해외 진출에 대한 신중한 사전 검토 없이 무턱대고 진출했다가 실패하는 기업의 사례가 많다. 할인점들이 성공적으로 해외에 진출하기 위해서 가장 중요한 것은 현지화와 글로벌화를 어떻게 조화시킬 것인가에 대한 것이다. 이와 관련 삼성 테스코의 홈플러스는 글로컬(Glocal: Global과 Local의 합성어) 주의를 표방한다. 전 세계를 대상으로 하는 다국적 합작 기업이므로 글로벌을 추구하지만, 유통점이라는 특성상 그 나라, 그 지역의 특징을 최대한 반영해야 한다는 것이다. 세계 최대 할인점인 월마트가 한국 소비자의 기호를 무시한 채, 글로벌 표준화만을 고집한 것이 통하지 않아 고전하는 것을 보면 현지화와 글로벌화의 조화가 얼마나 중요한 지 알 수 있다.
이마트는 철저한 현지화를 통해 중국 시장에 적극 진출하고 있다. 이마트는 현재 부지와 제휴 업체 선정 등 매장을 추가 개점하기 위한 준비 작업을 마무리하였다. 이마트가 상하이와 주변 지역에 집중적으로 매장을 늘리려는 것은 중국인들이 좋아하는 매장 구성과 상품으로 현지 소비자들을 사로잡았다고 판단했기 때문에 외국 대형 업체와의 경쟁에서 충분히 승산이 있다고 판단했기 때문이다. 게다가 국내 할인점 시장이 이미 포화 상태라는 분석이 나오고 있어 중국 시장 진출이 새로운 돌파구로 등장한 상황이다. 이마트의 1차 목표는 상하이에서 까르푸의 아성을 허무는 것이지만 장기적으로는 중국 소매 시장 석권을 목표로 하고 있다.
5. 향후 전망
이마트는 한국의 소비문화에서 필수적인 생활쇼핑공간으로 자리 잡은 유통업체로서 국내 시장점유율 1위를 고수하고 있는 대한민국 대표 마트로 성장하였다. 국내 대형마트 시장 점유율 1위의 이마트는 최저가격의 제안이라는 전략을 강점으로 하여 경기 침체기에는 합리적인 소비를 가능케 하고, 경기 과열기에는 물가안정에 기여하는 등 국가 소비경제의 선순환 역할을 담당하고 있다. 또한 전국적인 다점포화를 통해 현지 인력의 고용을 창출하고, 지방세수 증대에 기여하고 있다. 이와 더불어 상품력이 뛰어난 지방 중소업체와 지방특산물을 발굴하여 전국적인 유통경로를 제공함으로써 지역경제의 발전에도 이바지하는 등 외환위기 이후 내수시장의 성장엔진 역할을 해오고 있다. 06년 이랜드의 까르푸 인수, 신세계의 월마트 인수에 이어 08년에 또 다시 홈에버가 홈플러스에 인수됨으로써 시장 장악을 위한 대형 마트간 경쟁이 더욱 가속화되리라 예상되는 시점에서 이마트는 09년 11월 기준으로 125개의 전국 점포망과 차별화된 상품을 통해 확고한 1위를 지켜 나아갈 전망이다. 또한 국내 유통업체 최초로 중국유통시장에 대한 공략을 시작한 이마트는 직접적인 판매시장의 개척뿐만 아니라 현지 상품직매입의 지속적 확대를 병행하여 나아갈 계획을 세우고 있어 궁극적으로는 중국시장 자체를 상품소싱기지로 활용함으로써 타사와의 상품차별화에도 크게 기여할 것으로 기대된다.
<참고자료>
emart.shinsegae.com
www.emart.co.kr
www.fss.or.kr
www.retailnews.co.kr
www.discountstorenews.com
www.retaildb.co.kr
www.seri.org
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
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economy.hankooki.com
이마트에서 배우는 장사 노하우 - 박종현, 무한, 2010
맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
성공브랜드 이야기 - 조중연, 비즈프레스, 2009
이마트 100호 점의 숨겨진 비밀 맹명관, 비전비엔피, 2007
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 - 박종현, 무한, 2004
대한민국 1등 할인점 - 최정우, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003

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이마트 홈플러스,   할인점마케팅,   할인점경영전략,   대형할인점마케팅,   유통관리성공사례