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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 개념

Ⅲ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 이론
1. 비교이론(comparison theory)
2. 공정성 이론(equity theory)
3. 2요인이론(two-factor theory)

Ⅳ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 요인

Ⅴ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 영향

Ⅵ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 관련용어
1. 감독
2. 동료
3. 임금
4. 승진
5. 근무조건
6. 복리후생

Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 측정방법
1. 점수법
1) 직무기술 지표법
2) 미네소타 만족 설문법
3) 포터 욕구만족 질문지법
2. 주요사건법
3. 면접법
4. 외현행위법
5. 행동경향법

참고문헌

본문내용

의 관련용어
1. 감독
직장 상사에 대한 측면으로 상사에 대한 존경심, 직무수행시 건의나 불만을 성의 있게 받아주는 정도, 업무에 대한 상사의 배려정도, 인사고과에 대한 공정성 정도를 의미한다.
2. 동료
업무를 수행함에 있어서 동료간의 업무협조, 자신의 업무처리 능력에 대한 동료들의 인정정도, 동료들간의 자유로운 의사소통 및 서로 믿고 존중하는 정도를 의미한다.
3. 임금
현재의 임금에 대한 전반적인 만족도를 의미하는 것으로 임금체계 결정방법에 대한 만족도, 임금액에 대한 만족도, 생활유지정도 및 직무수행을 위해 투자한 노력에 비해 받고 있는 임금의 공정성 정도를 의미한다.
4. 승진
조직내에서 상위 직급으로의 상승에 관한 측면으로 승진의 속도, 기회의 형평성, 일관된 원칙성 정도를 의미한다.
5. 근무조건
직무를 수행하는 장소의 물리적 시설이나 환경, 근무시간, 사무설비에 대한 만족의 정도, 복리후생시설에 대한 만족의 정도를 의미한다.
6. 복리후생
종업원의 복지향상을 위해 시행하는 임금 이외의 간접적인 여러 가지 혜택으로서 휴가제도, 직원들에 대한 물적자원 지원정도, 사내활동의 지원 등이 있다.
Ⅶ. 직무만족도(직무만족, 업무만족)의 측정방법
1. 점수법
1) 직무기술 지표법
-직무의 다섯 가지 측면을 설명해놓고 문항에 예, 아니오, 잘 모르겠음 등으로 답한 것을 점수로 환산하는 방법.
2) 미네소타 만족 설문법
-각항의 설문을 리커트 척도로 측정하여 점수로 환산하는 방법.
3) 포터 욕구만족 질문지법
가. 관리자를 위해 사용되며 관리직 직무의 특정문제에 초점을 맞춘 방법.
나. 현재 상태에 관한 물음과 바람직한 상태에 관해 묻는 방법.
2. 주요사건법
-응답자로 하여금 자기 직무에서 특히 만족스러웠거나 불만족스러웠던 사건을 설명 하도록 하고 그 응답자료를 근거로 직무만족을 분석하는 방법.
3. 면접법
(1) 면접을 통해 한 개인의 직무만족에 대해 상충적 조사를 하는 방법.
(2) 응답자의 왜곡 가능성이 있고 면접자에 따라 측정에 차이가 있다.
4. 외현행위법
-결근율, 이직률 등 드러난 종업원의 불만족 행위를 관찰하는 기법.
5. 행동경향법
(1) 행동의도를 알아보기 위해 응답자에게 자기 직무와 관련해서 어떻게 행동하고 싶은가를 묻는 방법.
(2) 응답자의 왜곡을 배제하도록 문항이 꾸며졌고 자기 자신의 감정에 대한 통찰을 덜 요한다는 장점이 있음.
참고문헌
* 김학성(1994), 리더십과 종업원의 직무만족에 관한 실증적 연구, 청주대학교 산업경영대학원
* 손주영(2011), 기업체 남녀 관리자의 직무만족 구성요소가 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 한국여성정책연구원
* 이현정(1995), 직무만족의 결정 요인과 조직 몰입에 관한 연구, 이화여자대학교
* 유지용(2011), 변혁적 리더십이 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향, 경희대학교
* 안혜영(2011), 문화적응, 사회적 지원, 자존감이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향, 세종대학교
* 정도범(2011), 평등에 대한 인식이 직무만족도에 미치는 영향, 연세대학교

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