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서는 전혀 할 말이 없어지게 된다. 공격적인 사람들이 가장 좋아하는 대답은 자기를 방어를 하려고 하는 그런 대답이다. 흔히들 말을 해서 변명을 하는 대답을 가장 듣기 좋아한다. 그렇기 때문에 자기 방어적 대답을 해서는 오히려 흥미만을 키울 뿐이다. 이 책을 읽으면서 대화에도 충분히 알아두게 되면 좋을만한 대화의 기술이 있다는 것을 나는 알게 되었다.
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