글로벌기업의 문화적환경 관리(문화적환경관리의 중요성, 새로운 문화적환경의 적응, 문화적환경의 관리전략)

소개글

글로벌기업의 문화적환경 관리(문화적환경관리의 중요성, 새로운 문화적환경의 적응, 문화적환경의 관리전략)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

글로벌기업의 문화적환경 관리

Ⅰ. 문화적 환경관리의 중요성

Ⅱ. 새로운 문화적 환경에의 적응

1. 이문화의 충격
2. 이문화에의 적응과정
3. 이문화충격의 축소방안

Ⅲ. 문화적 환경의 관리전략

1. 문화차이의 무시
2. 문화차이의 최소화
1) 글로벌 기업문화의 창출
2) 문화의 분리
3) 완충장치의 창출
3. 문화적 차이의 이용

본문내용

적용될 수 있을 것으로 생각하고 이를 강행하는 경향이 있다. 이러한 기업의 전략은 제품의 질을 유지하고 고객서비스를 향상시키기 위해서는 전 세계의 종업원들 사이에 똑같은 행동과 사고방식이 필요하다는데 초점을 맞추고 있다.
따라서 기업은 자체 훈련센터 등을 세워 필요한 경영관행과 행태, 핵심신념과 가치관
을 심어주려고 노력하게 된다. 미국기업 중 맥도날드, 디즈니 및 IBM과 우리나라의 삼
성과 같은 기업들이 이러한 전략을 채택하고 있는 것으로 볼 수 있다.
(2) 문화차이의 최소화
이러한 접근법은 문화차이의 중요성을 인정하며, 이러한 차이가 문제를 야기하거나
기업의 효율적 운영을 저해하는 것으로 본다. 여기서 문화적 차이를 최소화한다는 것은
문화차이에서 오는 갈등을 줄이기 위하여 문화차이를 균일화하는 방법을 찾고, 동질성
을 창조하거나 문화차이를 분리해 내는 것을 의미한다. 문화차이를 최소화하는 구체적
인 전략으로서 기업들은 (1) 글로벌 기업문화의 창출 (2)문화의 분리, (3)완충장치의 창
출 등과 같은 세부적인 전술을 채택할 수도 있다.
1) 글로벌 기업문화의 창출
대개 일본기업들이 채택하는 전략으로서, 본사와 일본인 해외주재원과의 접촉은 물
론, 현지인을 위한 강력한 사회화를 통해 현지문화의 차이에서 오는 영향을 최소화하는
노력을 한다. 따라서 일본기업의 현지자회사 최고책임자는 자주 본사를 방문함으로써
긴밀한 관계를 형성한다. 현지인의 채용에 있어서도 모기업의 가치관과 행동기준에 맞
는 사람을 위주로 하며, 현지국의 근로자들은 업무기술 뿐만 아니라, 경영철학에 관한
집중적인 훈련을 받고, 일본으로 파견되어 일본식 업무처리방식을 관찰하고 경험하도록
한다.
2) 문화의 분리
문화의 분리란 서로 다른 문화적인 요소를 분리함으로써 미연에 마찰을 피하는 것이
다. 현지국의 문화적 차이를 인정하여 전사적인 전략개발은 모기업에서 하지만, 운영에
관한 의사결정은 현지기업에게 이양함으로써 자율성을 보장하는 것이다. 이 경우 현지
기업은 자율성을 갖게 되어 문화다원주의를 정착시키는 계기가 되지만, 기업의 전략실
행에 비용이 많이 들고, 지역의 통합과 합리화가 곤란할 수 있다.
3) 완충장치의 창출
현지문화의 차이에 민감하게 대응하면서 글로벌 통합의 필요성 때문에 많은 다국적기
업들이 지역본부를 두고 있다. 이와 같은 지역본부는 현지국과의 관계조정기능을 수행
하고 이들 간의 상승효과를 찾아낸다. 지역본부는 또한 현지국과 본국간의 글로벌전략을
조정 통합하는 기능을 수행하기도 한다. 따라서 지역본부가 본국과 현지국의 기업문화
차이의 완충지대로서의 역할을 수행하는 것이다.
(3) 문화적 차이의 이용
문화적 차이를 이용하기 위해서는 먼저 현지국내에서의 문화적 욕구와 모기업의 기업
문화와 통제조치에 대한 현지국의 반응사이에서 균형을 찾아야만 한다. 이러한 점은 오
늘날 대부분의 다국적기업이 경험하는 딜레마 가운데 하나이다. 전통적으로 유럽의 다
국적기업들은 현지국내에서의 문화적 욕구에 민감한 반응을 보임으로써 국제화를 달성
한 것으로 보고되고 있다.

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