사회복지행정 이론의 이해

소개글

사회복지행정 이론의 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1, 관료제 이론(bureaucracy theory)
2. 과학적 관리론
3, 인간관계론
4, 개연성 이론
5, 정치경제 이론
6, 제도 이론
7, 상황이론
8. 조직군생태학 이론
9. 제도이론
10, 현대적 이론

본문내용

SM을 채택하는 것은, 이에 따른 전문직의 제도적 규칙들이 전파되는 것과 마찬가지이다.
- 제도적 이론의 특징
: 제도 이론은 불명확한 기술을 갖고 있는 사회복지조직들에서 상당한 정도의 구조적 유사성이 어떤 이유에서 나타나고 있는지를 적절히 설명할 수 있다. 특히, 제도 이론에서 도출되는 산업이나 부문에 대한 개념, 제도적 규칙들의 전이 과정 등에 대한 설명은 사회복지조직들의 이해에 상당한 기여를 하는 것이다.
또한, 이 이론적 접근은 이론의 핵심이라 할 수 있는‘제도화’과정 자체에 대해서 그다지 명확하지 못하며, 기술적 환경과 제도적 환경과의 상호연관성에 대해서도 뚜렷하게 언급하지 못하고 있다.
7, 상황이론
1) 개념
- 조직을 개방체계로 보고 조직의 상황에 다라 적절한 조직화 방법을 결정해야 한다고 전제하며 조직의 다양성과 환경과의 적합성을 강조함
- 조직을 보는 관점이 개방체계의 특성을 가지며, 조직의 환경과 기술이 조직구조에 어떤 영향을 미치는지에 관심을 가짐
- 효과적인 조직이란 두가지 외부조건들, 즉 환경과 기술이 제시하는 개연성에 각기 적합하게 반응하는 것이라고 간주함
- 환경 : 환경이 안정적이면 분권화와 공식화의 정도를 높일 수 있으며, 불안하고 변화가 클 경우에는 집권화를 높이고 공식화를 낮추어 신속한 업무처리를 하는 것이 효과적임
- 기술 : 기술이 복잡하고 전문적인 기술을 사용하는 경우 분권화하는 것이 더욱 적합하고 조정의 필요성이 크게 강조될 수 있음
- 조직의 크기 : 대규모 조직은 공식화의 정도를 높여도 되나 소규모인 경우 공식화를 높이면 비효율적
2) 한계 - 환경적 변수의 중요성을 강조한 측면으로 사회복지조직에 적용가능성을 크게 하고 있으나, 어떤 상황이나 환경이 어떤 조직이 효과적이라는 원칙과 지침 부재로 과학적으로 검증하거나 현실적용에 한계가 있음
3) 사회복지조직에서의 적용
- 사회복지조직의 내부적 특성을 잘 설명하고 상황과 환경의 중요성을 강조한 측면에서 사회복지조직에 적용가능성이 크다고 할 수 있음
8. 조직군생태학 이론
1) 개념 : 조직과 환경과의 상호작용을 전제로 하나 조직의 생존을 결정하는 것은 결국 환경이며 변화하는 환경에 적응하는 조직은 살아남고 그렇지 않은 조직은 도태된다는 것 강조
2) 한계 : 환경의 개념이 모호하고 환경에서 조직 간의 권력관계, 갈등, 마찰 등을 도외시
3) 오랜 기간 동안 사회복지조직의 변화양태를 설명하는데 유용함
- 생활시설 -> 이용시설
9. 제도이론
1) 개념 : 조직 그 자체의 규범과 조직을 둘러싼 제도적 환경이 조직의 특성과 행태를 좌우한다는 점 강조
2) 장점 : 사회복지조직과 같이 정부와 전문직의 제도적 규범이 강하고 작용하는 조직의 이해에 도움을 주며 한국 사회복지기관의 준 공공적 특성을 잘 설명함
3) 한계 : 제도화과정을 명확히 서술하지 않고 제도화된 규칙을 적용한 결과에 대한 언급을 회피하고 있어 구체적인 조직 관리의 원칙을 도출할 수 없음
10, 현대적 이론
1) 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
(1) 개념
- Deming이 주장한 이론으로 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법
- 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정되며(고객중심), 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고, 이를 위해 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 관리체계
(2) 사회복지기관에서 TQM 도입이 필요한 이유
- 클라이언트, 일반대중 및 후원자로부터의 신뢰성을 확보하기 위해 이용자가 만족하는 양질의 서비스를 공급하는데 있어 TQM의 기본내용은 전통적인 사회복지의 가치체계에 부합하기 때문에 적극적으로 활용할 필요가 있음
2) 학습조직이론
(1) 개념
- 사회복지조직과 인력을 임파워(empower)시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론
- 학습조직이란 조직구성원이 진정 바라는 결과를 창조할 능력을 확장하고, 새롭게 확대된 사고 패턴이 육성되며, 진단적 목표나 열망이 자유롭게 선정되고, 함께 학습하는 방법을 지속적으로 배우는 조직이라고 정의 됨
- 조직이 학습조직화 되면 개인적 통제감, 정신적모델, 비전공유, 팀학습, 체계적 사고와 같은 영역이 임파워 됨
(2) 사회복지조직에 적용
- 조직을 학습 조직화하는 것은 매우 어렵고 또한 오랜 시간과 많은 자원이 소요되며 특히 만성적인 인력과 재원부족을 알고 변화하는 환경에 적응해야 하는 사회복지조직은 더욱 그러함
- 그러나 학습을 강조하는 조직문화와 리더십을 갖추어 새로운 지식과 기술을 축적하여 활용한다면 그 조직은 경쟁력 있는 조직으로 변모되고 궁극적으로 조직의 역량은 크게 강화될 것임
3) 목표관리(MBO : Management by Objectives)
(1) 개념
- 상하구성원의 참여과정을 통하여 조직의 공통목표를 명확히하고, 조직 구성원 개개인의 목표를 합의하여 체계적으로 부과하며, 그 수행 결과를 사후에 평가하여 환류함으로써 궁극적으로 조직의 효율성을 향상시키고자 하는 관리기법
(2) 특성 : 구성원 참여강조, 자아실현 인간관, 전체 구성원의 협조 강조, 결과 지향적이고 계량적인 목표중시, 환류의 중요성 강조 등
(3) 장점 : 결정사항이나 방향에 대해 조직원이 참여하여 동기를 증진시키고, 조직 활동을 조직의 목적성취에 집중시킴으로써 조직의 효과성을 높일 수 있고, 참여적 방법에 의한 관리체제를 통해 조직의 민주화를 실현하고 조직의 인간화를 통해 조직 발전에 기여하는 것 등
(4) 단점 : 실현가능성에 대한 욕구에 집착하는 나머지 장기적, 질적 목표보다 단기적, 양적 목표에 치중한다는 것과 운영에 많은 시간이 소요됨
(5) 사회복지조직에서의 한계 : 목표와 성과 측정이 어렵고, 단기적 목표와 계량적 측정이 쉬운 업무에 주력하는 경향, 운영절차 번잡, 유동적인 관리상황 등
참 고
사회복지행정론 남 기민 나남
사회복지 행정론 박 차상
사회복지학개론 이 정서 탑 스팟
사회복지학개론 김 형준

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