[커뮤니케이션이론] 프리챌의 마케팅 전략

소개글

[커뮤니케이션이론] 프리챌의 마케팅 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 시장/고객의 일반적 상황
Ⅱ. 경쟁 상황-기존 및 잠재 경쟁사의 특성
Ⅲ. 현재 기술 및 사회적, 경제적, 기업적, 국제적 환경
Ⅳ. 조직의 현재 상황
Ⅴ. 프리챌의 목표, 비젼, 미션
Ⅵ. 전략 방향의 제시
Ⅶ. SWOT 분석
Ⅷ. 프리챌 e-STP
Ⅸ. 마케팅 믹스가치창출
Ⅹ. 설 문
?. 결 론 - 성공적인 유료화 서비스를 위한 방향 제시

본문내용

: 5%
(3)2시간 ~ 3시간 : 5%
(4)3시간 ~ 4시간 : 25%
(5)4시간 ~ 5시간 : 15%
(6)5시간 ~ 6시간 : 5%
(7)6시간 ~ 7시간 : 10%
(8)7시간 이상 : 35%
8. 프리챌에서 주로 이용하시는 서비스는 무엇입니까? (복수 응답 가능)
(1)커뮤니티 활동 및 아바타 관리 : 90%
(2)쇼핑 몰 : 15%
(3)채팅 : 5%
(4)게임 : 5%
(5)메일, 쪽지, 메신저 : 95%
(6)모바일 서비스
(7)엔터테인먼트 (만화, 영화, 운세 등)
(8)솔루션 (Solution) 서비스 및 사업 정보 수집
9. 프리챌에서 유료 서비스를 이용하신 적이 있습니까?
예 : 75%, 아니오 : 25%
10. 유료 서비스를 이용하신 컨텐츠는 무엇입니까?
(1)아바타 : 80%
(2)쇼핑 몰 : 35%
(3)게임 : 5%
(4)대용량 메일 시스템 : 10%
(5)엔터테인먼트 (만화, 영화, 운세 등) : 15%
(6)솔루션 (Solution) 서비스 및 사업 정보 수집 : 5%
없다. : 10%
11. 앞으로 이용하실 의향이 있는 유료 서비스는 무엇입니까?
(1)아바타 : 50%
(2)쇼핑 몰 : 25%
(3)게임 : 5%
(4)대용량 메일 시스템 : 5%
(5)엔터테인먼트 (만화, 영화, 운세, 성인물 등) : 10%
(6)솔루션 (Solution) 서비스 및 사업 정보 수집 : 15%
(7)기타 ( )
없다 : 20%
12. 프리챌이 개선해야 할 점은 무엇입니까?
서버 불안정, 런타임 오류 자주 발생
아무런 공고없이 초기 화면 변경
접속시 나오는 광고 및 메신저 연결
타사 아바타와 차별성이 없음에도 불구하고 고가임
단일한 아바타 몸의 형태
다른 사이트와 비교했을 때 높은 유료 서비스 이용료
초창기에 비해 이벤트, 지원금 대폭 감소
메일 용량 부족
3. 설문지 분석 결과
- 성공적인 유료화 서비스를 위한 방향 제시
프리챌이 지속적인 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 기술적 측면과 소비자 측면 양쪽 모두를 고려한 개선 방안이 필요하다. 이러한 개선 방안을 조직적인 계획하에 시행했을 때 비로소 프리챌은 여타 경재사에 비해 비교 우위를 확보할 수 있을 것이다.
1. 기술적 측면
1) 각종 유무선 솔루션을 통한 커뮤니티 부가 서비스 제공 - 다른 포털 사이트가 제공하는 커뮤니티와 차별화를 시키기 위해서는 더 나은 기술력으로 회원들이 만족할 만한 서비스를 제공해 주어야만 한다. 온라인 소비자들은 오프라인 소비자에 비해 유동성이 훨씬 높다는 점을 감안할 때, 커뮤니티를 옮기지 않을 수 있는 충분한 모티브를 제공해 주어야 하는 것이다.
2) On-line Marketing, e-CRM, One Stop e-business service - 프리챌 사업군 중 e-marketing 부서와 e-commerce 부서는 일반 회원보다는 기업들을 대상으로 활동을 하는 곳이다. 따라서 기업들이 프리챌의 기술력을 인정할 정도의 실력을 갖추는 것도 중요하지만 이와 동시에 프리챌을 알리고, 또한 전사적 회원 관리 및 편리한 절차를 갖추어야만 할 것이다.
3) Customized shopping mall & item - 고객 개개인의 욕구에 맞출 수 있는 쇼핑 몰과 아이템은 소비자적 측면이 강하지만, 그 이전에 회사의 기술력이 뒷받침 되어야 한다. 다른 사이트 단순한 모방만으로는 차별화를 이룰 수 없기 때문에 프리챌은 더욱 더 연구 개발에 매진하여 편리하면서도 차별화된 쇼핑몰과 기타 아이템 구축에 노력해야 할 것이다.
2. 소비자적 측면
1) 서비스 가격 인하 - 설문지를 통한 조사 과정에서 프리챌의 유료 서비스 요금이 비싸다는 의견이 많이 나왔다. 이는 다른 사이트에 비해서 특별히 차별화된 서비스가 아님에도 불구하고 프리챌의 요금이 높다는 것이었다. 따라서 현재 상태에서 회사가 검토해 봤을 때 다른 경쟁사와 유사한 서비스는 가격을 인하하고 차별화된 서비스의 가격은 유지하는 정책을 사용해야 할 것 이다.
2) 아바타 - 프리챌 유료 서비스 회원들 중 가장 많이 관심을 보이는 분야가 바로 아바타였다. 그만큼 아바타는 온라인 소비자들에게 강하게 어필하고 있고, 앞으로의 발전 가능성도 무한히 높을 것으로 예상된다. 하지만 설문 조사시 불만 사항에서도 나타났듯이 프리챌은 아바타 몸의 종류가 단일하고, 다른 사이트의 아바타 아이템보다 가격대도 높은 것으로 나타났다. 따라서 프리챌이 자랑하는 아이템의 가지수 보다는 수십만 회원 개개인의 취향을 잘 반영할 수 있는 아바타 시스템을 구축하는 것이 필요한 시점이다.
3) 다양한 이벤트 및 컨텐츠 확충 - 프리챌도 충성도 높은 회원을 상당수 확보하고 있다. 이들은 대개 초창기부터 프리챌을 사용하던 사람들로, 프리챌의 역사를 회사 직원만큼이나 잘 알고 있다. 활성화 된 커뮤니티 활동을 하던 사람들이 토로하는 불만은 대개 초창기보다 이벤트 및 지원금이 대폭 삭감됐다는 것이다. 심지어는 다른 신생 사이트로 커뮤니티를 옮겨 넉넉한 지원속에 활동을 하고 싶다는 회원까지 있었다. 이는 프리챌이 회원수 증가에만 급급해 기존의 충성도 높은 고객들을 외면했다는 점을 명백히 말해주는 것이다. 또한 최근에 개설한 노라조 및 보아조 드의 컨텐츠가 많이 부실하다는 평이 나오고 있다. 예를 들어 만화나 게임의 경우, 이러한 컨텐츠만 전문적으로 다루는 사이트들도 비일비재하기 때문에 프리챌은 경쟁우위를 확보할 수 없는 것이다. 따라서 충성 고객들에 대한 전사적 관리와 더불어 엔터테인먼트 및 기타 아이템의 다양화가 다급하다.
3. 전략 제시 부분에서도 말한 바 있지만, 프리챌은 7개의 자회사를 소유하고 있다. 위에서 제시한 방안이 지주 회사인 프리챌 홀딩스를 중심으로 유기적으로 시행될 때 프리챌은 탄력있는 시너지 효과를 얻을 수 있을 것이다. 이러한 과정에서 프리챌은 다른 경쟁 사이트와 비교해서도 지속적인 경쟁 우위를 확보할 수 있는 힘을 얻을 수 있다.
lternatives
수익모델의 검증 필요
차별화된 서비스 개발에 주력스터 모임 / (주)프리챌 (freechal)

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프리챌,   마케팅,   마케팅전략