설문조사(서베이)의 방법 유형 특징

소개글

설문조사(서베이)의 방법 유형 특징에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1, 서베이와 욕구조사
2. 설문지 작성의 과정
3. 설문조사의 유형과 특징
4. 설문조사의 장단점

본문내용

사 시 고려해야 할 내용
- 면접원이 질문에 대한 응답자의 인식이나 대답에 영향을 미치지 않아야 하기 때문에 면
접원은 질문과 대답을 전달하는 중립적인 매개체가 되어야 한다.
- 이 목표를 성공적으로 달성하면 여러 면접원이 한 응답자로부터 정확하게 동일한 반응을얻을 수 있다.
조사면접에 대한 일반적 규칙
- 외관과 태도 : 면접하게 될 사람들과 비슷하게 옷을 입어야 하고, 옷차림은 수수하고 깨
끗해야 하고 태도는 상대를 기분 좋게 해야 한다.
- 설문지에 대한 숙달: 주의 깊게 설문지를 한 문항씩 연구하고 실수 없이 단어와 문구를
더듬거리지 않고 읽을 수 있어야 한다.
- 설문지와 함께 준비된 구체적 지시를 잘 알고 있어야 한다.
- 질문의 표현을 정확히 따라하기 : 질문의 표현을 약간만 변화시켜도 응답자가 ‘아니오’
대신에 ‘예’라고 대답할 수 있다.
- 응답을 정확하게 기록하기 : 개방형 질문의 경우 면접원이 대답을 그대로 정확하게 기록하는 것이 매우 중요하다.
- 응답이 모호하여 해석하지 못할 때는 응답자의 몸짓이나 어조로 응답의 어조를 이해할
수도 있어야 한다.
- 심층규명 : 개방형 질문에 대한 답을 끌어내는데 더 많이 요구된다.
면접원 훈련절차
- 집단으로 훈련하는 것이 바람직하다.
- 연구가 무엇인지 설명하는 것으로 시작한다.
- 진행되고 있는 일을 모를 때 면접원의 사기는 저하된다.
- 어떻게 면접할 것인가를 훈련: 일반적 지침과 과정 논의한다.
- 설문지 자체를 다루고, 문항을 하나씩 검토하고 면접원의 질문이나 제안사항에 대답하거나 조치를 취한다.
- 설문지와 함께 지시사항을 준비하는 것이 좋으며, 대답하기 어려운 상황에 대해 지시사
항에 모두 구체적으로 명시되어 있는 것이 바람직하다.
- 전체 설문지를 한 번 검토했으면, 모든 면접원이 있는 앞에서 1~2회 시범 면접을 시행
한다.
- 최종 단계로서 몇 번의 실제 면접을 실시한다.
- 모니터링: 연구과정에서 면접원의 일을 계속 감독하는 것이 중요하다.
훈련을 철저히 받은 조사원이 직접 응답자와의 대면접촉을 통해 자료를 수집하는 방법
- 장점
응답률을 높일 수 있다. : 80~85%
응답자의 확인이 가능하다.
모르겠다와 무응답이 줄어들 수 있다.
혼동을 일으키는 설문항목에 대해 안전장치를 제공할 수 있다.
질뿐 아니라 관찰도 할 수 있다.
- 단점
면접비용이 많이 소요된다.
시간적 제약
면접자를 감독하고 통제하는 일이 어렵다.
면접자의 편견이 개입되기 쉽다.
3) 전화면접법(telephone survey)
- 조사원이 응답자를 직접 만나는 대신 전화를 이용하여 응답자로부터 정보를 수집하는 방법이다.
- 장점
조사가 간단 신속하다.
조사 시간과 비용이 절감된다.
조사대상자에 대한 접근이 용이하다.
사회적으로 용인되지 않은 응답을 얻을 수 있다.
면접원은 원하는 대로 옷을 입을 수 있다.
개인의 안전
- 단점
시간적 제약을 받아 간단한 질문만 해야 한다.
의사소통의 제약이 있다.
응답이 쉽게 중단될 수 있다.
가짜 설문조사
전화번호부에 없는 사람들
4) 인터넷 조사법(internet survey)
- 인터넷에서 설문조사를 실시하여 정보를 수집하는 방법: 온라인 조사법이라고도 한다.
- e-mail을 사용하는 방법, 홈페이지를 활용하는 방법, 전문조사기관의 사이트에 의뢰하는
방법 등이 있다.
- 장점
인력, 시간, 비용 절약
응답자에 대한 접근이 용이
실시간 분석과 연속조사 가능
지역적 한계가 없다.
- 단점
익명성 보장이 어렵다.
표본집단의 대표성 보장하기 어렵다.
4. 설문조사의 장단점
- 장점
대규모 모집단의 특성을 기술하는데 유용하다. (일반화의 정도가 높다.)
수집한 자료의 표준화는 연구자(면접자)의 주관적 개입을 최소화할 수 있다.
유연성. 한 주제에 대해 많은 질문을 할 수 있어서 분석하는데 상당한 유연성이 있다.
- 단점
질문요지에 대한 충분히 보충설명을 할 수 없거나 질문항을 수정, 보완할 수 없다. (융통
성의 결여)
일정한 문제에 대해 깊이 있는 조사가 어렵다.
복잡한 주제를 다루기 어렵다.
사회생활의 맥락을 다룰 수 없다.
참고문헌
김 영종 사회복지조사방법론 학지사 1999
열린교육-사회복지사1급기본서사회복지조사론
박문각-감이좋은사회복지학개론
김기원, 『사회복지조사론』, 나눔의 집, 2001
김병진, 『사회복지조사방법론』, 법문사, 2006
김치영, 『사회복지조사론』, 교문사, 2007
김훈, 『사회복지조사방법론』, 대왕사, 2006
박석돈, 『사회복지학개론』, 삼우사, 2004

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