쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석 및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점

소개글

쿠쿠홈시스 품질경영 전략분석 및 쿠쿠홈시스 성공요인분석과 시사점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서론
1. 쿠쿠홈시스 선정동기

2. 쿠쿠홈시스 기업소개
　1) 기업소개
　2) 기업연혁
　3) 경영철학

본론
1. 쿠쿠홈시스 품질경영 전략
　1) 기술혁신
　2) 품질관리
　3) 품질보증

2. 쿠쿠홈시스 서비스품질경영 전략
　1) 외부고객만족
　2) 내부고객만족

3. 품질, 서비스경영을 통한 성과분석 및 성공요인
　1) 매출상승
　2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증
　3) 고품질을 통한 인지도 상승

결론
1. 결론 및 시사점

참고문헌

본문내용

스마트폰 시장에서 압도적 1위를 차지하고 있었던 노키아가 2007년 애플의 아이폰이 발표되면서 2012년 5%의 시장점유율로 추락하는 현상을 생각해 본다면 쿠쿠홈시스가 결코 긴장을 늦춰선 안 될 것이다. 꾸준한 품질관리와 고객의 요구를 만족시켜 지속적인 경쟁우위를 확보하고 최고의 품질을 제공하는 leading company로써의 의무를 다 해야 할 것이다.
2) 혁신적인 제품 개발과 최고의 품질을 통한 해외시장 진출이 필요하다.
현재 국내 전기밥솥시장은 정체기에 해당한다. 따라서 쿠쿠홈시스는 해외 현지의 다양한 요구를 충족시켜주고 불량 없는 완벽한 품질로 시장 점유율을 높여갈 필요가 있다. 예를 들어 중국은 전기밥솥시장의 가장 큰 생산국이자 가장 큰 소비국이다. 2007년 전기밥솥시장의 판매량 3900만 대, 매출액 67억 위안을 기록했고, 2008년에는 판매량 4070만 대, 매출액 74억 위안 기록하였다. 2009년, 2010년 매출액이 약 9% 성장해 이미 그 시장규모가 100억 위안을 넘어서 앞으로는 더 성장할 것으로 판단된다. 2012년 9월 기준, 중국여행객들의 면세점 인기상품 중 한국산 전기밥솥이 꼽히는 등 한국 전기밥솥의 인기가 높아지고 있으며 쿠쿠홈시스는 인천공항 롯데면세점, 신라면세점 등 20여 개 면세점에 입점해 있는 상태이다. 2008년 9월 면세점에 진출해 8760만 원의 매출을 올렸고 2009년 15억여 원, 2010년 28억여 원, 2011년 49억여 원으로 3년 만에 6배의 매출 성장을 이루었다. 또한 중국에서 불고 있는 한류열풍의 영향으로 한국 드라마를 보는 중국인들의 비중이 높고 한국 드라마는 밥 먹는 장면이 자주 등장하고 배경으로 주방과 밥솥이 자주 등장해 간접홍보 효과를 누릴 수 있으며 한국식 식생활에 대한 관심도 또한 높다는 것은 쿠쿠홈시스가 중국시장에서 활용할 수 있는 강점이다. 또한 중국사람들이 밥뿐만 아니라 죽 역시 많이 먹기 때문에 쌀이나 조리방법에 맞는 취사방법 선택이 가능하도록 하는 등의 혁신적인 제품 개발과 최고의 품질을 통한 해외시장 진출이 필요하다.
쿠쿠홈시스는 과거 성광전자시절 오직 독자적인 힘으로 10중 안전장치를 장착한 전기압력밥솥을 개발했다. 이 후로 ‘성광 = 최고의 제품력‘이라는 OEM업체임에도 불구하고 제품력은 누구에게도 뒤지지 않는 신뢰받는 기업으로 자리잡았다. 1991년에 수상한 장영실상과 중소기업 대상은 이를 뒷받침하는 인증서와도 같았다. ‘최고의 품질로 사회에 봉사한다.’ 라는 말은 구자신 회장이 성광을 세울 때부터 방에 액자를 만들어 뒀을 정도로 가장 중시했던 경영철학이다. 성광이 단순히 납품하고 돈을 버는 OEM 업체가 아니라 신뢰받는 OEM 업체로 진화하게 된 가장 큰 힘이다. 이 경영철학을 바탕으로 과감히 R&D에 투자하게 됐고, 업계 전체가 겪는 어려움을 해소하는 기술과 혁신적인 제품을 개발해냈다. 제품력을 바탕으로 대기업의 파트너 격으로 진화한 성광은 현재의 쿠쿠홈시스가 되었다. 이러한 과거의 경험과 쿠쿠홈시스만의 품질에 대한 경영철학은 다양한 국가에 진출하여 매출을 증대시키고 시장점유율을 높이는데 큰 도움이 될 것이다.
참고문헌
쿠쿠홈시스
http://www.cuckoo.co.kr/
Q-Korea
http://www.q-korea.net/pdf/2004_cockoo.pdf
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http://www.etnews.com/news/home_mobile/living/2054106_1482.html
한경닷컴
http://bntnews.hankyung.com/apps/news?popup=0&nid=05&c1=05&c2=05&c3=00&nkey=201101121133083&mode=sub_view
조선일보
http://topclass.chosun.com/board/view.asp?tnu=200602100003&catecode=B&cpage=1
MK뉴스
http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2012&no=56216
82COOK
http://www.82cook.com/entiz/read.php?num=15312
중앙일보
http://money.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=7446310&ctg=1100
팍스넷
http://cn.moneta.co.kr/Service/stock/ShellView.asp?ModuleID=937&LinkID=263&ArticleID=2013030317051401624&stockcode=014470&codeName=%B8%AE%C8%A8
이코노미조선
http://economychosun.com/special/special_view.php?boardName=C15&t_num=6749
이데일리
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JC51&newsid=02253366576763424&DCD=A00305&OutLnkChk=Y
http://article.joinsmsn.com/news/article/article.asp?total_id=4722371&ctg=1105
Globalwindow
http://www.globalwindow.org/gw/overmarket/GWOMAL020M.html?BBS_ID=10&MENU_CD=M10103&UPPER_MENU_CD=M10102&MENU_STEP=3&ARTICLE_ID=5001352&ARTICLE_SE=20302
네이버블로그
http://blog.naver.com/nerv4/78280164
다음블로그
http://blog.daum.net/dasolsys/132995
< 목차 >
서론
1. 쿠쿠홈시스 선정동기
2. 쿠쿠홈시스 기업소개
1) 기업소개
2) 기업연혁
3) 경영철학
본론
1. 쿠쿠홈시스 품질경영 전략
1) 기술혁신
2) 품질관리
3) 품질보증
2. 쿠쿠홈시스 서비스품질경영 전략
1) 외부고객만족
2) 내부고객만족
3. 품질, 서비스경영을 통한 성과분석 및 성공요인
1) 매출상승
2) 다양한 인증획득을 통한 품질보증
3) 고품질을 통한 인지도 상승
결론
1. 결론 및 시사점
참고문헌

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