한진 컨벤션의 사업 분석과 그에 따른 수익성 창출 방안에 관한 연구, 한진컨벤션, 한진컨벤션분석

소개글

한진 컨벤션의 사업 분석과 그에 따른 수익성 창출 방안에 관한 연구, 한진컨벤션, 한진컨벤션분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론 -------------------------------------------------------1

II. 현황 분석

1. Opportunities------------------------------------------------1

2. Challenges -------------------------------------------------2

3. Strengths --------------------------------------------------2

4. Weaknesses (specific problems) --------------------------------3

III. Do you believe this firm currently positioned to be successful in the long run? ----------------------------------------------------3

IV. 발전전략

1. Business model -------------------------------------------3,4

2. Overall strategy -------------------------------------------4,5


V. 결론 ----------------------------------------------------5,6

참고 그림 ---------------------------------------------------7,8

출처 --------------------------------------------------------9

본문내용

.
(3) Technology
-자체운영 DB 시스템
국제회의 기획 사업은 참가자 관리, 협력사와의 연계 및 유기적인 정보 공유, 장소 섭외 등 유난히 정보체계의 중요성이 강조 된다. 한진 컨벤션은 경쟁기업과는 달리 대행업체나 외주업체를 이용하는 것이 아닌 자체적으로 DB 서버를 보유함으로써 이러한 문제점에 확실히 대처하고 있으며, 즉, 참가자에 대한 실시간 예약 처리뿐만 아니라, 참가기간 내 호텔 및 항공 예약 등을 한번에 처리할 수 있어 보다 쉽게 행사운영 및 고객관리업무를 처리할 수 있다. (<그림 4-2> 자체 DB 시스템 참고.)
2. overall strategy
지금까지 조사한 바에 따르면, 한진 컨벤션 팀은 충분한 경쟁력과 유망한 시장을 가지고 있음에도 불구하고 모기업의 미약한 지원이나 조직 자체의 영세화 등 경영 외적인 부분에 의해 안정적인 revenues를 창출할 Business Model을 가지지 못한 것으로 보인다. 따라서 보다 다각화된 수익 모델을 갖출 필요가 있는 것으로 판단하였다.
(1) 차별화전략
① 해외 시장 진출
컨벤션 Hall 을 직접 운영하는 것이 아닌 만큼 국내뿐만 아니라, 해외에서도 행사 유치를 시도해 볼 수 있다. 앞선 기술과 축적된 경험을 이용한 개발도상국 컨벤션 시장의 진출은 보다 안정적인 Business Model을 창출할 수 있을 것이다. 또한 해외 진출을 통해 운영 노하우의 전수 및 기술 이전 등을 통한 개런티 획득도 노려볼 수 있다.
② Pre, Post Tour(비즈니스맨을 위한 상품개발)
당일 투어, 회의 전 투어, 회의 후 투어로 구분하여 다양한 투어 선택권을 참가자의 여가, 부담능력, 계절 거리등의 요소별로 신중히 분석하여 참가자의 포트폴리오에 맞추어서 특별한 맞춤관광 프로그램을 참가자들에게 제공한다.(<그림 4-3> 주요시장 및 주요행사 참고.)
(2) 집중화전략
① CRM을 통한 충성 고객 확보
- 각 참가자들의 성향을 파악하여, 관련 사업을 파악하고, 관련 국제회의의 정보를 문자나, 메일로 제공한다.
- 한진 컨벤션만의 전문지를 통해 주기적으로 고객들에게 그들만의 value를 창출시켜야 한다.
- 전시회를 열기에 앞서 웹 사이트에 회의내용, 참가국 등 전체적인 개요와 정보를 개시해 놓거나 사전 설명회를 개최함으로써 이 기업으로부터 대접받고 있다는 느낌을 심어주어야 한다.
② 컨벤션 전문 인력 양성
- 대학생 대상 컨벤션 유치 아이디어 공모전
- 전문 PCO 양성 프로그램 마련
(3) 가격우위전략
- 한진 계열사라는 이점이용, 제휴업체와의 장기적이고 지속적인 관계 유지
컨벤션 팀을 지원하는 사내의 탄력적 인프라 구성으로 다른 컨벤션 업체에 비해 호텔 수배, 관광, 수송 등의 모든 분야가 유리하게 작용한다.
한진의 공식항공사인 대한항공에서는 무료항공권과 항공권 할인 서비스를 제공하며 칼 리무진 버스 이용도 가능하게 하는 등 타 업체가 하청업체와 협력을 하는 것에 비해 신속하고 성실하게 처리할 수 있으며 이러한 기본적인 비용 절감 효과 외에도 고객에게 보다 양질의 서비스 제공을 동반할 수 있다.
V. 결론
한진컨벤션은 소수의 인력으로 운영되고 있지만 컨벤션, 관광, 수송, 숙박 등을 하나의 자회사내에서 모두 처리할 수 있다는 차별화된 메리트를 가지고 있다. one stop system을 비롯, DB system등의 장건한 컨벤션 지원 인프라 구성이 한진컨벤션의 성장에 밑거름이 될 수 있었다. 또한 전문적이고 체계적인 know-how를 가진 15명의 직원과 “한진”이라는 브랜드 아래 관계자들로 하여금 높은 신뢰도를 얻고 있다.
대내외적 환경변화에 따라 컨벤션으로의 직간접적 영향이 크게 작용하고 있는 이 시점에서 한진은 사업 부분의 다각화 동시에 외국 내 회의 유치사업을 모색하는 등 상황변화에 발 빠르게 대처해 나가야 할 것이다. 또한 다수의 경쟁업체 등장에 대처하기 위해 CRM을 통해 충성 고객을 확보하는 등 고객유치에 적극적인 활동을 펼치기 위해 지원과 투자를 아끼지 말아야 한다.
또한 아직까지 그 수가 매우 적은 컨벤션 전문인을 양성하는데도 관심을 가져볼 필요가 있다. 아직까지 그렇다할 PCO양성기관이 없으므로 이 방면에 오랜 경력을 가진 한진 컨벤션팀이 나서보는 것도 좋을 것이다.
앞으로 한진 컨벤션이 자사 내 환경의 명확한 분석과 체계적인 전략, 지속적인 발전과 성장을 통해, ‘시장 초기 진입 기업’이 아닌 ‘시장 선도 기업’ 으로서의 한진 컨벤션의 모습을 기대해 본다.
-참고 그림-
<그림 4-1> 평균 컨벤션 개최 건수
2008년 현재 2개의 국제회의 추진 중
(제4차 국제교량학술대회 - 7.13 ~ 17 , 제14차 국제촉매학회 - 7. 13 ~ 18)
<그림 4-2> 자체 DB 시스템
<그림 4-3> 주요시장 및 주요행사
-자료 출처-
단행본
-김천중(2002), 『여행업-창업과 경영실무』, 학문사
-박기홍(2000), 『컨벤션 전담기구 설립, 운영 방안』, 한국관광연구원
-박선희(2003), 『여행사경영의 이해』, 형설출판사
-안광호(2005), 『국제회의 운용실무론』, 기문사
-이광우(2001), 『국제회의 기획경영론』, 백산 출판사
-글로벌 시대의 경영전략 - 장세진, 박영사
-여행사·호텔·골프장·외식업의 경영매 뉴얼 - 김근수, 영화조세통람사
-경영학원론 - 신유근, 다산출판사
참고논문
[여행사경영론] 여행사 컨벤션팀의 수익성 창출 방안에 관한 연구
컨벤션사업팀의직무분석
인터넷
-불로그 http://blog.naver.com/jse007
-한진 컨벤션 http://www.hanjinpco.com/
-한국 관광 공사 http://www.knto.or.kr
-국회 도서관 http://www.nanet.go.kr
-문화 관광부 http://www.mct.go.kr
-한국일반여행업협회 http://www.kata.or.kr
-경희대학교 중앙도서관(서울) http://khis.khu.ac.kr
-서울 컨벤션 뷰로 http://www.seoulcvb.org
-국제 박람회 여행사 http://www.icetour.co.kr
-한진관광 http://www.kaltour.com

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