소셜커머스 위메프 (위메이크프라이스 we make price) 마케팅 4P,STP전략분석과 위메프 기업분석

소개글

소셜커머스 위메프 (위메이크프라이스 we make price) 마케팅 4P,STP전략분석과 위메프 기업분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 위메프 STP전략
* Segment & Targeting
1. 페르소나를 통한 고객분석
2. 고객 분석을 통한 시장 세분화
* Positioning
1. 2030, 3040 맞춤형
2. 5060 맞춤형

Ⅱ. 위메프 마케팅믹스 4P전략
- 제품전략
1. 할인 서비스
2. 중계 서비스
3. 체험 서비스

- 가격전략
* 내구재
* 비 내구재
* 서비스전략

- 유통전략

- 촉진전략
* 광고
* PR
* 판매 촉진전략
* 야구장 내의 옥외 광고
* 인적판매

본문내용

택하였다. 또한 위메프는 서울산업통상진흥원을 통해 청년 창업가들과도 제휴를 맺었다. 이는 위메프의 유통 인프라를 통해 청년창업가의 우수상품 홍보와 판매를 돕는 것이며 위메프의 ‘열정에게 기회를’ 정신에 매우 부합한 협약 체결이다. 위메프가 유통채널로서 가지고 있는 영향력을 벤처인들에게 나눠줌으로서, 미래에 위메프가 그들의 핵심 유통로가 될 것을 기대하고 있다.
농수산물 시장과 전통시장에도 이러한 위메프의 유통구조를 통하여 위메프의 입장에서는 소비자는 양질의 농산물을 저렴하게 구매하여 위메프에 대한 평가 인식이 상승하게 되며, 추후에 농수산물 유통센터와 전통시장의 올바른 유통을 통해 소비자들이 만족할 만한 양질의 상품을 소비자들에게 제공할 수 있게 되어 소비자들의 신뢰를 얻게 된다는 장점이 있다.
이 밖에도, 위메프는 유통의 개선을 위해 미스터리 쇼퍼 제도를 도입하였다. 미스터리 쇼퍼 제도는 일반 고객 100명을 선발하여 각각 10만 포인트를 증정하고 제품 구매부터 도착, 배송 지연 여부, 환불 및 교환 여부, 제품 품질, 고객센터 응대 만족도 등을 고객 스스로가 종합적으로 평가하게 된다. 이는 직접 위메프의 쇼핑을 경험을 통해 만족하였을 경우 추후에 구매를 유도하며, 위메프의 쇼핑 프로세스를 개선하고, 또한 제품 도착, 배송 지연 여부를 조사하여 유통의 일환인 배송과정에 대한 개선을 하는 것에 사용된다.
- 촉진전략
* 광고
이소룡을 생각나게 하는 이승기, 이서진, 변희봉이 출연하는 위메프의 새로운 광고는 느와르 장르의 ‘싸다~’라는 광고 카피로 사람들에게 인식되고 있다. 이 ‘싸다~’라는 말은 위메프의 마케팅 목표와 일치하며, 가장 궁극적으로 위메프는 소비자에게 양질의 상품을 싼 가격에 제공하는 것을 기업의 목표로 한다. 사측에서 지난 2013년 8월 소셜 커머스와 오픈마켓을 이용하는 1000명의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 약 70%의 고객이 저렴한 가격을 가장 중요한 쇼핑 기준으로 뽑았다고 한다. 이러한 설문조사 결과로 보아, 위메프의 이러한 ‘싸다~’ 전략은 소비자의 욕구를 잘 파악했다고 평가된다. 이 광고는 가격 측면에서 타 소셜커머스에 비하여 절대 우위라는 것을 가장 강조하고 있다.
* PR
- 위메프는 미술작가들의 작품을 대중에게 알리기 위한 기회를 제공하는 공정미술 프로젝트 ‘위메이크 페어 아트’, 한경희 생활과학 기부 행사 등의 사회 공헌활동을 펼치기도 했다. 위메프는 가정환경이 어려운 아동과 위안부 할머니들을 위한 후원 딜을 진행하고 있으며, 예를 들어 대구 팔공산 케이블카, 오뗄르펜션, 씨네80과 함께 딜을 진행해 발생한 수익금 전액을 대구·경북 지역 위안부 할머니 7명에게 전달하는 활동을 하기도 하였다. 또한 위메프는 딜에서 발생하는 일부 금액을 일본군 위안부 역사관 건립 기금으로의 기부를 계획하고 있으며, 엔제리너스, 베스타, 동방삭레포츠 등 대전·충청 지역 7개 업체와 제휴를 맺고 판매 금액 일부를 대전 임상부 후원 단체 도담도담에 기부하고 있다.
- 다양한 서비스를 PC와 모바일을 통해 선보이고 있는 위메프의 임직원수는 810명까지 났고, 많은 수의 직원을 위해, 2개월에 한 번씩 발표자와 청중이 커뮤니케이션하는 토크 형식으로 진행되는 전사임직원 회의, 1주일에 2~3회씩 대표와 함께하는 정기 간담회를 여는 등 팀 간, 구성 원간 소통을 목표로 하는 다양한 사내문화 제도를 운영 중이다.
( 위메프 전사 임직원 회의 모습 )
* 판매 촉진전략
- 위메프는 현재 마케팅을 대대적으로 기획하고 있다. 그 이유는 창사 3주년을 맞아 업계 1위로 도약하기 위해서이다. 마케팅 비용 예산으로 100억 이상을 책정한 위메프는 현재 10월부터 기존의 5% 포인트 적립, 소셜 최저가 200% 보상제, 9700원 이상 무료배송 마케팅을 펼치고 있다. 또한 매일 뷰티상품과 배송상품에 각각 2000원씩 할인쿠폰을 적용해주고 있으며, 이밖에도 대형 상풍공급자들과 제휴를 적극적으로 추진해 유명상품을 싸게 파는 것을 뜻하는 이른바 ‘슈퍼 딜’을 지속적으로 추진하고 있다. 이러한 위메프의 마케팅 공세로, 성과 또한 올라가는 추세이다. 온라인 리서치기관인 코리안 클릭에 따르면, 위메프의 순방문자 수는 지난 10월 809만 명을 기록하며 쿠팡의 778만 명, 티몬의 599만 명을 제치는데 성공했다.
그렇지만 이러한 화려함 뒤에는 언제나 안 좋은 점이 존재하기 마련이다. 위메프에 대한 기사에 소비자들이 남긴 댓글 중 가장 압도적인 것이 환불을 해주지 않는다는 것이었다. 무엇보다 확실한 환불 정책을 통해 고객과의 신뢰를 구축하여 더 나은 기업으로의 발전이 필요하다.
*야구장 내의 옥외 광고
프로야구의 인기가 점점 증가하면서, 경기장 내의 광고에 대한 관심 또한 높아지게 되었다. 요즘은 한번 방송했던 것을 케이블에서 반복해서 방송해주는 매체환경으로 인해, 비용대비 노출효과가 더욱 탁월하게 되어 광고주들이 관심을 가지는 분야이다. 위메프도 마케팅에 더욱 열을 올리면서, 다양한 분야의 광고를 하고 있다. 이에 따라 야구장 내 옥외광고도 빠지지 않고 등장하였다. 또한 프로야구의 열기에 발맞춰, 2013 한국시리즈 진행 중 잠실과 대구 경기장의 주변 맛집과 숙소를 저렴한 가격으로 선보이는 기획전 진행하였다.
(2013 한일야구 레전드 경기- TV중계시 가장 많은 노출을 보이는 곳에 광고를 개재하여 광고노출 효과가 매우 우수했다.)
*페이스북, 트위터 등 SNS 개설
소셜 네트워크를 통해서 고객들과 소통하기 위해 공연, 상품과 관련된 많은 이벤트를 진행하고 있으며, 현재 우리가 살고 있는 이 시대가 소통과 커뮤니케이션이 중요한 만큼 고객들의 소리를 가장 잘 들을 수 있는 소셜 네트워크를 많이 활용하고 있다.
또한 페이스북의 ‘좋아요’ 기능을 활용하여 많은 사람들이 볼 수 있는 소셜 네트워크의 장점을 이용하여 높은 홍보 효과가 나타나고 있으며, 사람들이 자동적으로 소식을 나르기 때문에 부가적으로 발생하는 광고비용을 줄일 수 있다.
* 인적판매
소셜 커머스 산업을 기반으로 하는 위메프의 특성상 전자상거래 방식으로 판매가 진행 되므로 인적 접촉을 하는 것은 어렵다.

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