[경영학A+] 멀티플렉스 영화관 `판타지움` 마케팅전략 분석 통한 멀티플렉스 영화관 창업계획서(사업계획서)

소개글

[경영학A+] 멀티플렉스 영화관 `판타지움` 마케팅전략 분석 통한 멀티플렉스 영화관 창업계획서(사업계획서)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 판타지움 소개
2. 판타지움 SWOT분석
3. 판타지움 소비자 분석
4. 판타지움 경쟁사 분석
5. 판타지움 마케팅 전략
6. KINGO 영화관

본문내용

(1) 내부환경(microevelopment)
영화관의 경우 ‘환상’이라는 컨셉 영화관처럼 일반 영화관과는 차별화를 줄 수 있도록 ‘럭셔리’라는 컨셉을 설정하였다.
(2) 외부환경
‘럭셔리’라는 컨셉을 설정하였으므로 위치선정의 경우 유동인구가 많은 지역 중 일반 영화관보다 고가를 지불하고도 이윤을 남길 수 있는 위치로 강남을 선정하였으며 인구통계적 변수로 타겟은 영화 관람을 가장 활발히 하면서도 지불 능력이 가능한 20~40대 연인 및 부부를 주 타겟으로 정했다.
2) 시장세분화(segmentation)
환경 분석에서도 살펴보았듯이 인구통계적 변수 측면에서는 천만 관객 시대를 맞이하였으나 여전히 영화의 주 관람층은 20~40대가 주를 이루고 있고 고가의 영화 관람료를 지불할 능력이 있으므로 타겟 대상으로 선정하였으며 지정학적으로 보았을 때 사람들의 인식이나 실제 이용 가능한 고객이 가장 많은 강남이 적절하다고 판단된다.
3) 표적시장(Targeting)
* 집중적 마케팅
세분화된 고객들 중, 지리적으로 영화관을 이용하기 편리하고 지불 능력이 가능하며 기념하고 싶은 날이 비교적 많은 연인들을 대상으로 데이터 마이닝을 통해 선별하고 이들을 원투원 마케팅을 통한 집중적 마케팅을 실시한다. 영화관 컨셉이 ‘럭셔리’이므로 소비자들은 일반 영화관과는 가격대비 차별화된 서비스를 원하기 때문에 집중적이고 맞춤형 마케팅이 적합하다.
4) 포지셔닝(positioning)
영화관은 유동인구가 많은 지역에 기하급수적으로 늘어나고 있으며 이는 멀티플렉스 영화관의 확장으로 인해 더욱 활발해지고 있다. 따라서 멀티플렉스 영화관 등과 차별화를 두기 위해 비록 규모는 소규모이지만 고가격에 고품질의 서비스를 제공하는 가상 영화관을 통해 치열한 영화 시장에서 경쟁우위를 점할 수 있을 것이다. 영화 전문싸이트 엔키노의 설문조사결과 관객이 선호하는 영화관의 기준을 살펴보면 최첨단 음향 시스템 21%, 좌석의 편안함 59%, 스크린 사이즈 9%, 최첨단 영사 시스템 3%, 건축&인터리어 8% 순으로 나타났다. 이에 시설이 좋으면 관객들이 더 많이 찾는다는 점을 착안, 비록 고가격이지만 그에 맞는 고품질의 시설과 서비스를 제공함으로써 비단 영화만 보는 것이 아니라 소비자로 하여금 품격 있는 서비스를 제공받는다는 인식을 심어줄 수 있다.
5) 4P MIX
(1) Price : 일반영화관과의 차별화된 서비스와 시설, 소규모인 점을 감안해 일인당 비용은 3만 원 정도가 적정선으로 예상되며 일반 영화관보다는 고가격이므로 가격에 대한 언급은 최소화 하는 대신 이 영화관을 이용함으로써 좀 더 만족감과 특별함을 얻을 수 있다는 심리적 측면을 강조한다.
(2) Place : 대중교통과는 거리가 있는 소비자들이 많을 것이기 때문에 편리한 주차공간이 필수적이며 대중교통이 편리한 곳보다는 도로 완비가 잘 되어 있는 곳에 위치해야 하며 은행 및 사무실 등 직장이나 편의시설이 밀접한 지역에 입주해야 할 것이다. 차가 없는 고객의 경우 특별한 날 예약을 통해 픽업 서비스도 마련해두도록 한다.
(3) Promotion : 멀티플렉스 영화관에 비해 소규모이고 고가이기 때문에 소비자들에게 특별함과 차별화된 만족감을 주기 위해 집중적인 원투원 마케팅이 필요하다. 예를 들어 이용하는 고객들 중에는 카드 소비가 많을 것으로 예상, 카드 이용고객 중 플래티넘 카드 이용고객에게 카드청구서와 함께 영화관 홍보물을 첨부하는 방식을 이용할 수 있다.
(4) Product : 위의 엔키노 설문조사에서도 살펴보았듯이 시설이 좋으면 소비자들이 자주 찾는 것으로 조사되었기 때문에 영화관을 이용하는 고객들에게 비용대비 욕구충족을 위해 오페라 하우스풍의 외장에 레드카펫을 갖추고 영화 뿐만 아니라 식사 및 음료 제공도 가능하도록 한다. 이를 통해 이용하는 고객들은 특별한 기억과 함께 품격 있는 서비스로 심리적 만족감을 얻을 수 있을 것이다.
6) 마케팅 전략
멀티플렉스와 같은 대형 영화관이 기하급수적으로 늘어나면서 영화관 시장은 포화상태에 이르렀지만 주 5일제 근무도입과 웰빙 트렌드에 부합하는 차별화된 서비스를 지니고 있는 영화관은 이제 도입시기이기 때문에 ‘럭셔리’라는 컨셉을 설정하여 고객에게 특별함을 선사할 수 있는 영화관의 마케팅 전략 수립을 통해 경쟁우위를 점할 수 있다. 비록 고가격이지만 가격에 맞는 고품격의 서비스를 제공함으로써 소비자들은 심리적 만족감을 얻을 수 있다는데 초점을 맞출 것이다.
(1) 데이터 수집 및 데이터마이닝
고객에 대한 데이터를 외부업체에 아웃소싱을 통해 전문적으로 분석된 자료를 수집한다.
(2) 대상고객선정
20~40대의 고객들 중 취미가 영화 관람 등의 문화생활을 즐길 수 있는 소비자이며 지불 능력이 가능하고 지리적으로 이용이 용이한 고객을 선별한다.
(3) 원투원 마케팅
누구나 이용할 수 있기보다는 고가격을 지불함으로써 특별한 혜택을 누릴 수 있다는 느낌을 줄 수 있도록 이용 가능한 고객을 선별하며 우편으로 홍보물을 보내거나 카드 이용고객이 많을 것으로 파악, 제휴 가능한 은행의 플래티넘 카드 이용 고객에게 카드 청구서와 함께 영화관 홍보물을 발송하도록 하여 높은 충성도를 보일 수 있는 고객을 확보한다. 우편 홍보물의 경우 고객과의 피드백이 제대로 수행될 가능성이 적으므로 이메일이나 전화를 통해 홍보물 도착 여부를 확인하고 고객 방문확인이 가능할 경우 예약 서비스를 통해 고객으로 하여금 일반 영화관과는 차별화된 서비스를 체험할 수 있도록 한다.
(4) 차별화된 마케팅 전략
외장의 경우 오페라 하우스 풍으로 방문하는 고객으로 하여금 특별함을 느낄 수 있도록 하며 레드카펫을 이용하여 고객에게 소중하고 품격 있는 서비스를 제공받고 있다는 인식을 준다. 예약 서비스의 경우 미리 종업원이 대기하고 있다가 영화관 안까지 고객을 에스코트 하며 대기하는 동안 음료서비스도 제공한다. 비단 영화만 관람하는 것이 아니라 음료 및 식사도 제공받을 수 있으며 이를 통해 다양한 서비스를 제공받았다는 만족감을 줄 수 있다.
* 참고문헌
주간동아 203호, 2003.10.2
동아일보, 2005.10.18
fnnews, 2005.10.18

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