아시아나항공 기업분석과 아시아나항공 마케팅 전략분석및 아시아나항공 향후계획과 새로운 마케팅전략 제안과 나의견해

소개글

아시아나항공 기업분석과 아시아나항공 마케팅 전략분석및 아시아나항공 향후계획과 새로운 마케팅전략 제안과 나의견해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

§ 서론
Ⅰ. 아시아나항공 기업선정배경

§ 본론
Ⅰ. 아시아나항공 회사 및 브랜드 정보
Ⅱ.외부환경 분석
Ⅲ. 5Force 분석
Ⅳ. Value Chain 분석
Ⅴ. 아시아나항공 SWOT 분석
▶ 아시아나항공 SWOT분석
S 강점
W 약점
O 기회
T 위협
▶ 대한항공 SWOT분석
Ⅵ. 아시아나항공 STP 분석
▶ Segment, Targeting
▶ POSITIONING
Ⅶ. 아시아나항공 마케팅 4P Mix분석
▶Product
▶Place
▶Price
▶Promotion
Ⅷ. 총평 및 아사아나항공 향후계획
Ⅸ. 향후 마케팅전략 제안
▶ STP (Targeting)
▶ 4P Mix
Product
Place
Price
Promotion

§ 결론 및 나의의견

§ 참고문헌

본문내용

됐다는 점이 있습니다.
향후 계획으로는, 첫째로 현재 아시아나 항공이 고객에게 아시아나 항공의 강점인 서비스와 안정성에 대한 포지셔닝을 효과적으로 하지 못하고 있다고 보고 이 점을 보완하도록 할 것입니다.
새로운 강점을 내세우는 것도 중요하지만, 현재 가지고 있는 강점을 제대로 살리는 것도 중요하다고 보았습니다. 두 번째로 타 항공사(EX. 대한항공)와 비교했을 때 아시아나만의 강점이 특별히 없다고 보고, 다른 항공사와 차별점을 둘 수 있는 강점으로 이를 보완할 수 있도록 할 것입니다. 마지막 세 번째로 비즈니스 고객층에만 몰려있는 마케팅, 즉 한정적인 타겟팅으로 다수의 고객에게 어필하지 못하고 있다고 보고, 대학생들이나 가족단위 등 넓은 범위의 고객에 대한 마케팅이 필요성을 느껴서 이 점을 보완하도록 할 것입니다. 즉 타겟의 확장을 제시 하겠습니다.
Ⅸ. 향후 마케팅전략 제안
▶ STP (Targeting)
- 마케팅 전략의 효율성을 높이기 위해, 가족단위와 대학생, 비즈니스 층으로 타겟 확장
▶ 4P Mix
Product
- 아시아나 항공의 여객기가 대한항공에 비해 노후와 되었다는 의견이 많아 아시아나 항공의 이미지에 좋지 않은 영향을 줄 수 있고, 또한 고객의 마음에 아시아나 항공은 안전하다는 이미지를 줄 수 있는 포지셔닝이 필요하므로 구형 항공기를 신형 항공기로 교체하는 것이 필요 합니다.
- 일반적으로, 공항에서부터 도시내부로 접근하기 어려운 상황을 고려하여 각 여행지마다 버스회사등과 연계해 고객들을 도심까지 데려다주는 서비스를 제공하여 고객만족의 질을 향상 시킬 수 있습니다.
- 가족 단위 고객들의 서비스 만족도를 높이기 위해 가족단위 고객들의 항공수속 절차를 직원들이 대행해주는 서비스를 제공함으로써 다른 항공사들과의 차별성을 둘 수 있습니다.
Place
- Asiana Planner ; 항공권 예약부터 호텔예약까지, 바쁜 고객과 도움이 필요한 고객에게 아시아나 플래너가 직접 찾아가 고객에게 가장 알맞는 상품을 소개하고 판매함으로써 기업 이미지 쇄신은 물론, 새로운 판매 구조를 만들어 낼 수 있을 것입니다.
Price
- 기내식을 원하지 않는 고객들의 가격 부담을 감소시키기 위해 기내식선택 유무에 따른 가격차별화가 필요합니다.
- 가족단위 멤버쉽을 가입을 하면 가족단위 별로 할인율을 차등 적용해, 가족 전체가 아닌 가족 구성원 개개인이 아시아나 항공을 이용해도 같은 할인율을 적용해주고, 이는 오직 아시아나 항공만을 이용하는 고객을 대상으로 실시함으로써 보다 많은 고객을 유치 할 수 있을 것입니다.
- 가족단위 여행객에 대한 할인이나 혜택을 좀 더 폭넓게 제공함으로써, 아시아나 항공의 고정적 고객이 되도록 유도 할 수 있습니다.
ex) KTX
Promotion
- 직장인들이 자주 인터넷 뉴스를 보는 시간대에 광고 (미국의 American Airline이 뉴욕타임즈에 쓰는 전략)를 해서 구매력이 있는 직장인들에게 조금 더 기업 이미지를 어필 할 수 있는 기회가 될 것으로 보입니다.
- 대학생들을 위한 라운지 조성(간단한 음식, 게임기 등)하여 대학생들에게 여행하기전부터 편안함을 주는 항공사라는 이미지를 줄 수 있을 것입니다.
- 현재 금호타이어가 맨체스터 유나이티드를 후원하고 있는데, 이와 연계하여 영국행 아시아나 항공을 타는 사람들에게 경기 티켓을 주는 프로모션을 진행하면 반응이 폭발적일 것으로 예상됩니다.
- 항공에 관심이 많은 대학생들을 위한 무료교육을 실시하여 기업의 이미지도 올리고, 대학생 여행객들에 대한 마케팅 효과를 볼 수 있을 것입니다. 그리고 또한 나중에 유능한 조종사가 나온다면, 아시아나 항공으로 취직하도록 하는 유인이 될 수 있을 것으로 보입니다.
§ 결론 및 나의의견
아시아나 항공의 마케팅 전략의 분석 결과 ATW 올해의 항공사 상을 받음으로써 안전성을 인정받고, 5Star항공사로 선정되는 등 서비스분야의 인정을 받고 있지만, 아시아나 항공이 외부에서 받는 평가에 비해 이 부분에 대해 고객에게 제대로 포지셔닝이 이루어지고 있지 못하기 때문에, 저희는 타겟을 확장하고, 이에 따른 서비스를 제공하기위한 4P Mix를 구성함으로써 새로운 마케팅 전략을 구성해 보았습니다.
그리고 사실 아시아나 항공의 이미지는 항공업계 2등 기업인 것이 사실이지만, 이러한 대안들을 통해 부족한 점들을 수정해 나가면 아시아나는 안정적으로 고객을 확보하게 될 것이고, 고객이 느끼는 서비스에 대한 만족도도 증가하고 이는 곧 이윤 극대화로 이어져 국내 1위 항공사에 한걸음 더 다가갈 수 있을 것입니다.
§ 참고문헌
아시아나항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com/
대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com/
네이버 http://www.naver.com //네이버 블로그 http://blog.naver.com/
제주항공 홈페이지 http://www.jejuair.net/
아시아나, 그랜드슬램 달성 "세계고객이 인정“ 2010-11-29
http://www.newspim.com/view.jsp?newsId=20101129000106
아시아나, ATW '올해의 항공사 상' 획득 2009-01-29
http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?gid=main&bid=news&pid=132857
마케팅원론, 학현사 5판 등.
INDEX
§ 서론
Ⅰ. 아시아나항공 기업선정배경
§ 본론
Ⅰ. 아시아나항공 회사 및 브랜드 정보
Ⅱ.외부환경 분석
Ⅲ. 5Force 분석
Ⅳ. Value Chain 분석
Ⅴ. 아시아나항공 SWOT 분석
▶ 아시아나항공 SWOT분석
S 강점
W 약점
O 기회
T 위협
▶ 대한항공 SWOT분석
Ⅵ. 아시아나항공 STP 분석
▶ Segment, Targeting
▶ POSITIONING
Ⅶ. 아시아나항공 마케팅 4P Mix분석
▶Product
▶Place
▶Price
▶Promotion
Ⅷ. 총평 및 아사아나항공 향후계획
Ⅸ. 향후 마케팅전략 제안
▶ STP (Targeting)
▶ 4P Mix
Product
Place
Price
Promotion
§ 결론 및 나의의견
§ 참고문헌

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