(사회복지실천기술론) 사례관리 이론정리 보고서 (사례관리 기본개념, 사례관리의 목적 및 기본원칙, 사례관리의 가치, 사례관리의 확대배경, 사례관리자의 역할, 사례관리의 과정)

소개글

(사회복지실천기술론) 사례관리 이론정리 보고서 (사례관리 기본개념, 사례관리의 목적 및 기본원칙, 사례관리의 가치, 사례관리의 확대배경, 사례관리자의 역할, 사례관리의 과정)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 사례관리 기본개념

2. 사례관리의 목적 및 기본원칙

3. 사례관리의 가치

4. 사례관리의 확대배경

5. 사례관리자의 역할

6. 사례관리의 과정

본문내용

김기태 외, 2002 재인용)
- 개별적 사정은 모든 서비스 활동과 동일하지만 사례관리에서의 사정은 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시키기 위한 지역사회의 자원 개발 및 활용이 강조.
- 일반적으로 사례관리에서 이루어지는 사정의 영역이다.
(1) 클라이언트의 능력 및 대인서비스 욕구에 대한 사정
- 클라이언트의 교육 정도와 취업 경험, 사회활동 정도, 신체적 정신적 건강상태, 문제 해결 능력과 의사 결정 능력, 개인적 자질과 성격, 물리적 재정적 자원 소유, 문제 해결에 대한 동기와 의지 등에 대한 영역.
(2) 클라이언트의 사회적망의 기능에 대한 사정
- 비공식적 원조자들을 찾아내야 하고 클라이언트들이 관계하고 있는 사회적 지지체계에 대한 사정이 이루어져야 한다.
- 사회적 망 구성원들이 클라이언트에게 도움을 줄 수 있을 정도로 동기화되어 있는지를 파악.
- 사회적 망에 대한 사정은 사례관리실천에서 매우 중요한 영역으로 간주.
(3) 대인서비스 제공자에 대한 사정
- 클라이언트의 욕구와 자원 제공자의 요구가 일치하는지를 파악하는 것이 중요
- 만일 일치하지 않는다면 일치시킬 수 있는 방법을 사정
- 6 -
2) 계 획
- 서비스 계획(planning)은 사정에서 얻어진 정보를 기반으로 목표를 설정하고, 구체적 서비스 제공 계획을 수립하는 과정
3) 개 입
- 개입(intervention)은 이미 수립된 개별화된 서비스 계획에 따라 실행하는 단계
- 사례관리자는 두 가지 유형의 개입.(Ballew &Mink, 1996)
(1) 직접적 개입
- 직접적 개입은 클라이언트 자신이 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 능력과 기술을 향상시키도록 사례관리자가 사용하는 개입 기술을 의미
- 클라이언트에게 자기표현의 기술을 가르치거나 자기 옹호의 기술을 가르치는 것 그리고 위기 개입을 하는 등
(2) 간접적 개입
- 사례관리자가 클라이언트를 대신하여 체계의 수행이나 행동을 변화시키려고 할 때 사용하는 방법
- 예: 대인서비스 제공자와 클라이언트를 연결하는 것, 서비스를 중개하는 것, 클라이언트의 권리를 보호하고 욕구를 충족할 수 있도록 클라이언트를 옹호하는 것 등
- 기관들 간의 서비스를 조정하기 위해 동맹, 클라이언트의 중요한 문제를 해결하기 위해 지역사회집단과 함께 일하거나 지역사회문제를 공공에게 알리는 프로그램에 참여하는 등 주로 지역사회 수준에서 활동
4) 점 검
- 점검(monitoring)은 현재 클라이언트에게 제공되고 있는 서비스 및 지원이 클라이언트의 욕구를 충족시키기에 적절한 것인지를 검토, 사례관리자가 클라이언트, 클라이언트의 가족, 다른 서비스 제공자와 규칙적으로 만남을 유지하는 과정을 의미(Holt, 2000:65)
- 적절한 점검은 시간을 잘 분배하여 함께 일하는 기관이나 담당자, 그리고 클라이언트와 전화 또는 직접 대면 접촉을 통해 진행 사항을 파악
- 평상시의 세심한 점검 필요할 때 문제 곧바로 해결
5)평가 및 종결
- 평가(eval!uation)란 ‘사례 관리자에 의해 형성되고 조정되는 서비스 계획, 구성 요소, 활동 등이 과연 시간을 투자할 만한 가치가 있는지 여부를 측정하는 과정 (권진숙.전석균 역,1999).
- 평가와 점검은 그 개념상 구별. 점검이 ‘정해진 활동이 계획대로 잘 이루어지고 있는지’를 살펴보는 것이라면, 평가는 사례관리자의 활동이 클라이언트의 삶에 어떤 긍정적 영향을 미쳤는가‘
- 종결은 사례관리자와 클라이언트의 관계가 끝나게 됨을 의미
- 클라이언트의 상황은 시간이 지남에 따라 바뀌기 때문에 서비스 종결을 위한 재사정은 필수적인 것.
- 종결 후 사례관리자는 다시 도울 수 있다는 것을 클라이언트에게 알림필요.
- 7 -

키워드

사회복지실천기술론,   사례관리,   사례관리이론정리,   사례관리 이론,   사례관리의 가치,   사례관리자의 역할,   사례관리의 확대배경