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저자인 하워드 슐츠는 세계 최대의 커피 회사 스타벅스의 CEO이다. 일반일들에게는 생소할 수도 있는 이름이지만 나는 스티브 잡스, 잭 웰치, 빌 게이츠, 워렌 버핏 등과 더불어 닮고 싶은 인물 중에 하나이다. 이러한 세계 굴지의 기업을 일구어낸 인물들에게는 무언가 특별한 것이 있는 것 같다. 그 중에서도 공통적으로 발견되는 점이 바로 직원들에게 일방적인 지시를 내리는 우리 나라 대다수 기업들과는 다르게 사원 한명 한명을 존중하고, 그들의 목소리에 귀를 귀울였다는 점이다. 직원들의 애사심을 높이고, 자발적인 참여를 가능하게 하는 기업 문화야 말로 기업이 시장에서 선두를 달릴 수 있는 원동력이라고 생각한다.
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