[지식근로자] 지식근로자의 개념과 특징 (지식근로자의 특징, 지식근로자와 정보기술)

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목차

지식근로자의 개념과 특징

I. 지식근로자의 특징

II. 지식근로자와 정보기술

본문내용

근로자들이 그들의 경험으로부터 직무를 처리하고
고객개별화 하기를 기대한다.
1990년 후반 이후로 몇몇 소프트웨어 패키지들이 이용 가능하게 되었다.
소트웨어 패키지의 의도는 지식근로자들의 과업을 모방하는 것이다. 예를 들어
Datum 컨설팅으로부터 Knowledge Woker는 기업 구성원들의 경험과 기술을 저장
하도록 설계되었다. 인터넷 브라우저를 통해 독특한 직무의 개발, 프로젝트,
워크플로우, 팀 커뮤니케이션 등에 대한 비밀스러운 도안을 창출할 수 있다.
통합된 구성요소들은 웹브라우저를 통해 쉽게 검색할 수 있는 문서를 관리하는
지식 라이브러리, 비즈니스를 관리하기 위한 비즈니스 워크플로우, 지식공유
및 협력을 촉진하기 위한 디지털 데시보드, 사용자들로 하여금 회사의 기업정보
를 검색하도록 하는 검색엔진 등을 포함한다.
기술적인 sldll 및 능력 외에도 지식근로자는 문화, 정치, 비즈니스에서 개인
적인 측면과 같은 전문가적 경험 및 소프트적 특성을 가지도록 기대된다. 개인적
인 성향은 열린 사고, 솔직함, 효과적인 의사소통 기술, 그룹환경에서 지식공유
를 적응시키는 따뜻하고 친절한 특성, 부서 혹은 조직에서 정치적 압력에 대한
민감성, 문화적인 제약속에서 동료뿐만 아니라 직무의 수용 등이다. 이러한
사람들은 승리하는 팀이자 도전하고자 하는 사람들이다. 그들은 지식을 창출하
고 적용시키며 요구가 많은 직관적인 숙련된 기술을 가지고 있다. 그들은 지식을
적용하는 기업이 아니라 지식을 창출하는 기업에 의해 고용되는 것을 선호한다.
이러한 모든 것들이 이상적인 것처럼 보일 수 있지만, 지식근로자들은 인적자원
관리의 유지단계를 위한 신입사원모집 단계에서 현실적으로 나타날 수 있다.
법률가, 컨설팅, 과학자들 모두 지식근로자이다. 지식근로자와 화이트칼라
근로자 사이에 한 가지 차이점은 교육수준이며 전문화된 훈련이다. 규칙에서처
럼, 많은 지식근로자들은 대학학위를 가지고 있는 높은 교육수준을 자랑한다.
지식근로자가 직업상의 학위 혹은 대학학위를 소지해야 하는가의 문제는 논쟁
의 여지가 되고 있다. 왜냐하면 지식작업이 현장에서 지식 창출, 조정, 공유에
관한 것이기 때문이다. 명백한 것은 수퍼마켓 선반 위에 쌓여져 있는 제품보다
많은 교육을 필요로 한다는 것이다. 고용주들은 현장경험보다 화려한 이력서에
더 감동 받는 듯하다. 화려한 이력서가 역량을 보장해 주지는 못하지만 장기적으
로 채용의 기회정도는 얻어진다.

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