커뮤니케이션 (커뮤니케이션의 중요성. 정형화된 제도 마련. 비공식 네트워크 활용. 적절한 매체의 사용, 경청하는 자세, 수평적 조직문화, 직원존중의 태도).pptx

소개글

커뮤니케이션 (커뮤니케이션의 중요성. 정형화된 제도 마련. 비공식 네트워크 활용. 적절한 매체의 사용, 경청하는 자세, 수평적 조직문화, 직원존중의 태도).pptx에 대한 보고서 자료입니다.

목차

커뮤니케이션


【Intro】
　• 커뮤니케이션의 중요성

【정보 교환】
　• 정형화된 제도 마련
　• 비공식 네트워크 활용
　• 적절한 매체의 사용

【소통의 분위기】
　• 경청하는 자세
　• 수평적 조직문화
　• 직원존중의 태도

【Summary】
　• 정리 및 결론

본문내용

커뮤니케이션




커뮤니케이션 활성화 방안
╋━━━━━━━━━━─────────

〔커뮤니케이션 향상〕

〔원활한 정보 교환〕
　정형화된 제도 마련
　비공식 네트워크 활용
　적절한 매체의 활용

〔소통의 분위기 조성〕

　경청하는 자세
　수평적 조직문화
　직원존중의 태도




1. 원활한 정보 교환





1-1. 제도적 장치 마련
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KT파워텔 ‘제안제도’

［‘직원들의 제안’에 의한 업무수정］
［기업의 ‘성과 향상’］
［직원들에게 ‘이익환원’］

김건태 과장 520만원 보너스




제도적 장치 마련
╋━━━━━━━━━━─────────

LG 파워콤
‘파워보드’제도

［20명의 커뮤니케이션 별동대］
［경영진과의 대화］［직원들의 의견 수집］

［경영진과 직원들 사이의 ‘커뮤니케이션 통로’ 역할］




1-2. 비공식 네트워크 활용
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【장점】
　• 인간관계 사교의 기능 충족유대감 형성
　• 전파력이 뛰어남 공식적 의사소통을 보완
　• 정책에 대한 직원들의 의견을 반영

【단점】
　• 왜곡된 정보, 사실무근한 풍문 전달가능
　• 구성원들에게 불안감조성
　• 안정성 저하를 통해 의사결정의 비합리화




　≪ … 중 략 … ≫




2. 소통의 분위기 조성




경청하는 자세
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　적극적 경청
　　눈과 마음을 열어 상대방의 입장을 이해하는 것

　　그들이 뭘 원하나? 그걸 충족시켜 줘야 한다
　　적극적 경청으로 그들이 무엇을 원하는지!

키워드

커뮤니케이션,   비공식 네트워크 활용,   경청하는 자세,   정보 교환,   수평적 조직문화,   경청,   매체