대한항공(Korean Air Lines) 마케팅전략분석과 대한항공 기업분석 및 대한항공 새로운 마케팅,서비스전략 제안 (vs 에어아시아 전략과 비교분석)

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대한항공(Korean Air Lines) 마케팅전략분석과 대한항공 기업분석 및 대한항공 새로운 마케팅,서비스전략 제안 (vs 에어아시아 전략과 비교분석)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론
1. 대한항공 기업소개
1) 대한항공 기업개요
2) 기업비전과 미션
3) 사업소개
4) 실적분석
2. 보고서 소개

II. 본론
1. 대한항공 외부환경분석
1) 정치적 환경
2) 경제적 환경
3) 사회문화적 환경
4) 기술적 환경
5) 환경

2. 대한항공 내부환경분석
1) 경쟁사분석 (에어아시아)
2) 대한항공 마케팅믹스 전략분석 (에어아시아 마케팅믹스 전략과 비교분석)
(1) Product
(2) Physical Evidence
(3) Place
(4) Partnership
(5) promotion

3. 대한항공 SWOT 분석
1) Strengths
2) Weaknesses
3) Opportunities
4)　Threats

III. 결론
1. 마케팅전략 제안
2. 서비스전략 제안

본문내용

취항 노선이 뒤처지고 있다.
- 세일즈 프로모션: 에어아시아라는 항공사가 기본적으로 저비용항공사 임에도 계속해서 비용을 대폭 할인하는 특가상품을 내놓는 등 소비자들이 가장 민감하게 반응하는 요금 할인을 앞세워 공격적인 프로모션을 진행하는 반면, 대한항공은 진행 중인 이벤트는 다양하지만 대부분 로밍지원이나 마일리지 적립 이벤트 등으로 비용을 앞세운 프로모션에 비해 홍보효과가 미비하다.
3) Opportunities
- 한류열풍: 중국인 관광객이 지속적으로 증가하면서 항공 수요도 증가하게 된다.
- 개인소득증가: 소득이 증가하며 여가활동 참여 확대로 항공 수요 증가를 기대 할 수 있다.
- 운수권 증대: 공급 부족으로 수용하지 못했던 승객들을 확보할 수 있다.
- 유가변동: 지속적인 유가 하락으로 인해 전년 대비 730억 원 가량의 비용 절감이 가능.
- 환율: 원/달러 환율의 하락으로 부채 감소, 비용 절약, 출국여행객의 증가 기대.
- 기내 인터넷 서비스: 기술 도입의 초기이고 국적 항공사 중 도입 항공사가 없다는 점에서 시장 선점의 기회가 남아있다.
4) Threats
- 외국인 지분율: 너무 높은 상한선으로 인해 해외 자본이 국내 항공시장에 손쉽게 침투해 국정항공사의 지위를 이용해 국내 항송산업에 위기를 가져올 수 있다.
- 세월호 사고: 현 국내 정서상 여행을 꺼리는 분위기 형성과 수학여행 금지로 인해 잠재적인 고객들을 대거 잃을 수 있다.
- 모바일 기술 발달: 선점할 수 있는 시장이 아님에도 스마트폰 시장의 확대로 인해 자사의지와 관계없이 타사에 뒤처지지 않기 위해 지속적인 개발과 마케팅 비용의 투입이 요구된다.
- 지구온난화: EU의 탄소배출권 거래제와 같은 탄소배출 관련 규제의 확대의 원인
- 운수권 증대: 저비용항공사의 노선 역시 확대되면서 경쟁사의 시장 침투가 용이해졌다.
- 기내 인터넷 서비스: 미선점 시장이라는 측면에서 먼저 선점하지 못할 경우 경쟁사에게 소비자들을 다수 빼앗길 수 있다.
III. 결론
1. 마케팅전략 제안
동남아시아 프로모션 강화: 대한항공의 우수 마케팅으로 손꼽히는 광고들은 대부분 유럽과 미주를 대상으로 한 광고들이다. 하지만 실질적으로 현재 저비용항공사들이 점유율을 늘리고 있는 시장은 해당 항공사들이 운항가능한 지역인 국내와 동남아시아 시장이다. 따라서 대한항공 측에서도 이들 시장의 중요성을 재인식하고 미디어 광고에서 동남아시아 시장을 겨냥한 광고물 제작과 이와 연계한 체험 행사 등을 통해 해당 시장으로 향하는 항공교통편에 대한 소비자 인식을 대한항공으로 되돌릴 필요성이 있다.
취항 노선 및 운항 횟수 증가: 취항 노선과 운항횟수의 증가는 물론 항공사만의 결정으로 가능한 전략수단은 아니지만, 저비용항공사의 특성상 유류비용과 체제비용이 높은 유럽과 미주시장으로의 진출은 쉽지 않기에 현재 저비용항공사들이 성장세를 띄고 있는 동남아시장에서 해당 항공사들의 성장을 견제해줄 필요성이 있다. 노선과 운항 횟수의 증가는 곧 관광지로의 접근성 증가를 의미한다. 서비스 측면에서 저비용항공사에 비해 강점이 있는 대한항공이 다양한 경로까지 제공한다면 경쟁력이 더 높아질 것으로 생각된다.
특가 전략: 에어아시아는 특가상품을 자주 내놓기로 유명하다. 국내 뉴스에서 에어아시아를 검색하면 내용의 과반수가 에어아시아의 특가 상품에 대한 내용이다. 대한항공은 이번 환율과 유가 하락으로 전년 대비 수백억 원의 이익을 기대할 수 있게 됐다. 이 비용을 바탕으로 동남아시아 관련 특가 상품을 출시해 맞불전략의 일환으로 가격할인 경쟁을 하는 것이다. 고객의 관심을 돌리기 위한 각종 프로모션과 마케팅에 투자되는 비용을 줄이고, 소비자가 가장 적극적으로 반응하는 가격으로 고객을 유치하는 것이다. 가격할인은 기존 고객들뿐 아니라 비용의 부담으로 항공여행을 즐기지 못하던 신규고객까지 유치할 수 있다는 장점이 있다.
2. 서비스전략 제안
한류열풍의 활용: 동남아시아 노선에 비해 한-중 간 노선은 대한항공이 더 많은 노선을 확보하고 있다. 게다가 대한항공은 한류열풍의 주체인 한국의 국적항공사이다. 이 점을 활용하지 않을 수 없다. 최근 한류의 주역인 전지현, 김수현 등의 연예인들을 활용한 스타마케팅을 적극 이용해 한-중 노선을 운항하는 항공기에 모델의 사진을 부착한다거나 극 중 출연자들이 먹었던 음식으로 구성한 특별 기내식의 제공, 드라마 촬영지와 연계한 상품을 제작 한다면, 꾸준히 증가중인 중국인 관광객들을 대한항공의 승객으로 유치할 수 있을 것이다.
기내 인터넷 서비스 선점: 현재 국내에 취항하는 항공사들 중 기내 무선 인터넷 서비스를 제공하는 항공사는 루프트한자가 유일하다. 국적항공사 중에서는 전무하고 다행스럽게도 루프트한자라는 항공사는 국내 소비자들에게는 타 항공사와 비교 시 상대적으로 인지도와 탑승률이 낮은 항공사이기도 하다. 이를 바꿔 말하면 현재 국내 항공시장에서 이 서비스가 블루오션임을 뜻한다. 마케팅에서 그 어떤 전략보다도 좋은 전략으로 평가받는 것은 시장선점을 통한 포지셔닝이다. 대한항공이 발 빠르게 기내 인터넷 서비스를 도입한 후 적극적인 홍보활동에 나선다면 스마트폰 보급률이 급증한 현대 사회에서 이용자들의 마음속에 기나긴 비행 중 스마트폰을 사용할 수 있는 항공사=대한항공이라는 그 어떤 후속 마케팅전략보다 뛰어난 확고한 포지셔닝이 가능한 것이다.
< 목차 >
I. 서론
1. 대한항공 기업소개
1) 대한항공 기업개요
2) 기업비전과 미션
3) 사업소개
4) 실적분석
2. 보고서 소개
II. 본론
1. 대한항공 외부환경분석
1) 정치적 환경
2) 경제적 환경
3) 사회문화적 환경
4) 기술적 환경
5) 환경
2. 대한항공 내부환경분석
1) 경쟁사분석 (에어아시아)
2) 대한항공 마케팅믹스 전략분석 (에어아시아 마케팅믹스 전략과 비교분석)
(1) Product
(2) Physical Evidence
(3) Place
(4) Partnership
(5) promotion
3. 대한항공 SWOT 분석
1) Strengths
2) Weaknesses
3) Opportunities
4)　Threats
III. 결론
1. 마케팅전략 제안
2. 서비스전략 제안

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