쇼핑몰 운영전략

소개글

쇼핑몰 운영전략에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

1.온라인 시장 진입전략

1.쇼핑몰의 고객 신뢰도를
획득하기 위한 전제

-양질의 택배시스템 / 확실한 결제 시스템
100%환불,반품 보장 / 애스크로 시스템 도입 /
확실한 보안문제 /게시판 및 커뮤니티의 활성화로
고객이 스스로 평가하는 신뢰도 획득

2.시장의 확대는
마켓플레이스와 제휴몰에서 부터
판매를 시작하여 시장진입 기회를 마련하고
장기적인 판매전략은 우리 쇼핑몰의 직접
판매로 이루어 질 수 있도록
고객관리 마케팅(CRM)을 한다

3.인터넷 쇼핑몰의 경우
상품의 질과 가격이 좋아야 하는 것이 기본이지만
상품의 사진을 통한 제품 DISPLAY가 중요한
요인임을 무시하지 말 것 (상품 사진 디자인의 중요성)

3. 쇼핑몰 운영 성공비결

① 네티즌 입장에서 생각해야 한다
-쇼핑몰의 잠재고객은 네티즌이다.
따라서 네티즌의 눈높이와 사고방식을 잘 알아야 한다.

② 먼저 시작해야 성공한다
-인터넷에서 유행은 순식간이며 유행 상품의 수명주기 역시 짧다.
유행이 예감되는 상품을 남보다 먼저 팔 수 있는 안목을 키워야 한다.
또 인터넷에서 더욱 히트할 수 있는 맞춤 상품을 적극 개발해야 한다.

③ 고객만족이 입소문 날 때 까지 인내해야 한다
-온라인 쇼핑몰이 안정적인 매출을 올리려면 6개월~1년이 걸린다.
그 사이 홍보와 마케팅을 게을리하지 말아야 한다.
성공한 인터넷 쇼핑몰의 매출은 일정액이 유지되다
순간적으로 폭발하는 경우가 대부분이다.

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