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소개글

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목차

01 의사결정은 감정이 한다?
02 최초 자극의 강도를 고려하라
03 세상을 통제할 수 있다는 환상
04 감정의 꼬리표
05 변화의 강약을 조절하라
06 요약 및 정리 (키워드)
07 Q&A

본문내용

의사 결정은 감정이 한다?
국어표현 중 동가홍상이란 것이 있다. 동질이나 비슷한 상품 중에서라면 보기에 좋은 쪽을 선택한다는 것이다.
텍스트 사례 1) 고속도로 휴게소의 커피자판기에는 가격은 똑같으나 일반 커피, 고급 커피로 나뉘어져 있다. 맛이나 품질에 별다른 차이를 느끼지 못하면서도 대부분의 사람은 고급 커피를 선택한다.
사례 1) 예전에 한 TV 프로그램에서 진행한 흥미로운 실험이 오래도록 인상 깊게 남아있다. 30년 경력의 호텔 주방장과 6개월 견습 요리사지망생이 각각 만든 요리의 맛에 대한 평가를 10명의 일반 시민을 대상으로 블라인드 테스트를 진행한 것이었는데, 시각적인 요소에 대해 어떠한 반응들을 보이는 지에 대해 알기 위해 일부러 셰프는 시각적으로 밋밋하게 만들고, 견습 요리사는 요리를 완성 후 화려하게 장식으로 마무리했다. 그 결과 실험자들은 1:9로 화려한 장식의 음식을 더 맛있다고 평가하였다.
이와 같이 사람은 실제적으로 상품이 지닌 효용이나 가치와는 상관없이 왜곡된 인지과정을 거쳐 자신이 만족할 수 있다고 여겨지는 판단을 하기 쉽다.

키워드

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