항공사 사업계획서 (HR 리크루팅 Recruiting 전략)

소개글

항공사 사업계획서 (HR 리크루팅 Recruiting 전략) 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 기업의 목표

2. 경영 환경 분석

3. 국내외 경쟁사 동향

4. 인재상

5. 채용전략

본문내용

-기업철학인 휴머니즘, 사회적 공헌의 적합성 위해 봉사활동 평가점수 높임
-단국항공의 현황과 문제점 및 비전 제시(A4한장에 요약 제출)
② 인적성 검사(80명 선발)
-기업의 철학, 도덕성, 항공업, 경제· 경영 상식 등의 평가
③ 합숙면접(30명 선발)
-합숙면접을 통한 다면평가를 통해서 최고의 인재 선발
-도전정신, 혁신성, 팀웍, 개인적은 역량 등 다방면으로 평가
- 합숙면접 스케줄
첫째날 프로그램
기업을 비젼을 제시하는 ppt면접 - 도전정신, 혁신력 측정
상황설정을 통한 실질업무능력 Test - 언어능력과 상황대처능력 측정
집단토론 (기업의 위기상황을 제시해 주고) - , 경영전략, 시장분석력 측정
둘째날 프로그램
체육대회 개최
→ 협동력, 봉사능력, 리더십, 운동신경, 조직력, 근성 측정
역할극(기업의 연혁과 위기, 발전상황의 시나리오를 주고, 기업의 현실적인 입장에서)
→ 역지사지의 정신을 통하여 진심으로 상대편의 입장에서 이해심, 배려능력 측정
셋째날 프로그램
총정리 발표 → 조직력, 참여 능력, 서로에 대한 평가 포함
4. 최종면접 (15명 최종 선발)
-CEO, 전략기획본부장, 인사팀장이 면접관으로 참여하여 집단 면접 실시
-기업의 철학, 인성 위주의 면접
2. 캐빈승무업무
캐빈승무원은 고객들에게 실질적으로 대면하고 서비스를 제공하는 인재들이다. 어떠한 차별화된 서비스 계획도 캐빈승무원을 통하지 않는다면 고객들에게 제대로 전달되지 않으며, 준비되지 않은 마인드를 가진 캐빈승무원은 고객을 만족시킬 수 없다. 이들에 대한 지속적인 교육도 필요하다. 따라서 캐빈승무원에 대한 선발전략의 올바른 수립은 매우 중요하다고 볼 수 있다. 세계시민으로서 걸맞은 어학능력과 서비스 마인드를 가진 올바른 가치관의 소유자를 선발하기 위해 노력이 요구되며, 향후 이들은 단국항공의 차별화된 마케팅의 주역으로 바로 설 것이다.
선발방법
① 서류심사(지원자의 5배수 500명 선발)
-대학 해당 년도 졸업자
-졸업증명서나 졸업예정 증명서만 제출 (이력서에 학교기재란 없앰)
-학점 3.0 이상
-영어 구사능력 측정 시험 OPIc 전격 도입 (말하기, 듣기 평가 위주 평가)
- 제 2 외국어 가능자 우대
-시력 : 나안시력 0.2 이상, 교정시력 1.0 이상
- 해외여행에 결격사유가 없는 자
→ 어학, 봉사활동, 사회경험에 중점을 두어 평가
→자기소개서를 통해 자신이 어떤 어려움을 겪었고 어떤 방법으로 상황을 바꾸었는지에 대해 파악 및 평가
②인성검사 및 체력, 신체검사(400명 선발)
- 긍정적이며 조직인으로 문제가 없는지에 대해 파악
- 유사시 승객들을 통제하고 대처할 수 있는 체력과 정신력을 배양하고 있는지에 대해 파악
③ 실무자면접(200명 선발)
실무자들에 의한 면접에서는 어학능력, 태도, 상황대처능력에 대해 평가한다. 어학능력은 글로벌 항공사로 도약하려는 단국항공에 있어 실무자가 반드시 갖춰야 할 능력이다. 또한 신입사원들이라고 해서 승객들이 부족한 서비스를 감내하는 것이 아니기 때문에, 예비실무자들의 정련된 태도와 정신력에서 비롯된 상황대처능력이 절실히 요구된다.
(1) 영어로만 면접을 진행할 것. (실무자의 높은 어학능력이 요구됨. 어렵다면 회사 내 외국 직 원들(2~3명)이 면접에 참가하여 질문하고 평가하도록 할 것.)
(2) 면접시 입장에서부터 퇴장까지의 태도를 보고 승객들에게 편안한 인상을 줄 수 있는지에 대해 평가.
(3) 실무자 자신이 겪었던 어려운 상황을 이야기하고 피면접자 자신이라면 어떻게 행동했을 것 인가와 그 이유에 대해 파악.
(4) 더하여 제2외국어 가능자의 경우 해당 언어로 3분간 자기소개를 하도록 한다.
④ 임원면접(150명 선발)
임원면접에서는 피면접자 '자신'에 대해 얼마나 파악하고 있는지에 대해 알아보도록 한다. 한국어로 면접이 진행되며, 자기소개와 피면접자가 가지고 있는 가치관, 이것을 입증할 수 있을 만한 과거 사례, 피면접자 자신의 비전에 대해 말하도록 한다.
(1) 1분간 자기소개를 하도록 한다. 1분이라는 짧은 시간 동안 자신의 특이점을 얼마나 잘 PR할 수 있는지에 대해 평가하며, 시간 대부분을 출신지역과 학교 등 평범한 내용으로 일관하는 것은 감점 대상이 된다.
(2) 피면접자 자신이 가장 중요하다고 생각하는 가치가 무엇인지 물어본다. 굳이 기업의 경영철 학과 합치되어야 할 필요는 없으며, 이를 가장 잘 입증할 수 있는 피면접자 자신의 과거 사 례에 대해 말해보도록 한다. 자신의 제일 가치를 얼마나 잘 설득력 있게 피력하느냐가 평가 에 있어 중요한 포인트가 된다.
(3) 피면접자 자신이 가지고 있는 비전에 대해 말해보도록 한다. 그리고 그것을 이루기 위해 피 면접자 자신이 무엇을 하고 있는지, 무엇을 해 왔는지, 그리고 비전을 이루는 데 있어 장애 는 무엇인지 말해보도록 한다. 단국항공에는 자신의 현재 위치와 자신이 꿈꾸는 미래, 그 사 이에 무엇이 필요한지 알고 있고 또 그것을 이루기 위해 노력하는 사람이 필요할 것이다.
⑤ 최종선발(100명 선발)
최종선발과정에 참여하는 150명의 피면접자들을 15명씩 10개조로 나누어 봉사활동에 참여하도록 한다. 그리고 이를 파악하고 평가하기 위한 실무자를 2~3명씩 각 조에 포함시키도록 한다. 봉사활동 장소 선정은 실무자 재량에 맡기도록 한다. 실무자들은 각 피면접자들이 진심으로 봉사활동에 임하는지, 단순히 회사에 합격하기 위해 사무적으로 봉사에 임하는지, 혹은 의욕이 없는지에 대해 보고 판단하도록 한다. 특히 노약자, 소아, 장애인 등에게도 고객을 대하는 태도로 봉사활동에 임하는지가 주요한 판단 기준이 된다.
⑥ 인턴 채용
최종선발과정에서 합격한 인원에 한해 인턴 채용이 이뤄지도록 한다. 이들에게는 3개월마다 그간 실무 성적과 실무자의 추천을 통해 정직원 채용의 기회가 주어지도록 한다. 인턴 과정을 통과하고 정직원 전환이 이뤄진 종업원들은 반드시 회사 내 서비스교육기관 혹은 외부 서비스 아웃소싱 교육을 받도록 한다. 또한, 인턴기간 중 정직원 채용의 기회를 놓친 인력 공백은 상시채용으로 대체하도록 하며, 상시채용의 채용과정은 문제가 없는 한 기본적으로 정기채용과정과 같다.

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