[유통관리론] Drugstore(드러그 스토어/드럭 스토어))의 비교 분석 {드러그스토어 정의, 국내와 해외 드럭스토어 시장 현황, 각 업체별 장단점과 문제점 도출}

소개글

[유통관리론] Drugstore(드러그 스토어/드럭 스토어))의 비교 분석 {드러그스토어 정의, 국내와 해외 드럭스토어 시장 현황, 각 업체별 장단점과 문제점 도출}에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I장. 주제 선정 이유………………………………………………3p
　1. 드러그스토어란………………………………………………3p
　2. 드러그스토어 선정 이유……………………………………3p

Ⅱ장. 현황파악………………………………………………………4~ 13p
　1. 국내 드럭스토어 시장 현황…………………………………4~ 11p
　1. 해외 드럭스토어 시장 현황…………………………………12 ~ 13p

Ⅲ장. 문제점도출……………………………………………………15 ~ 16p
　1. 각 업체별 장단점과 문제점 도출……………………………15 ~ 16p

Ⅳ장. 해결방안…………………………………………………………17~ 18p
　1. 전략적대안과 해결책제안……………………………………17~ 18p


참고문헌………………………………………………………………19p

본문내용

의하면 전체 매출의 신장은 미국 드럭스토어가 2003년 6.25% 성장했다고 밝혔다. 2007년에는 6.6%의 성장률을 보이며 1,600억 달러의 매출을 올릴 것으로 전망 하고 있는 등 현재도 여전히 맹위를 떨치고 있다. 또한 미국의 경우 드럭스토어는 그 형식에 있어서 천편일률적인 진화가 아닌 체인의 정책에 따라 그 기본컨셉을 다르게 진행하고 있다. 결국 미국의 드럭스토어는 100여 년에 걸쳐 자연스럽게 진화되어온 형태를 취하고 있으며 일반적으로 유통구조의 발전단계에서 이야기하는“백화점⇒할인점⇒카테고리킬러” 등 의 진화와는 다른 형태의 독자적인 영역을 구축하면서, 그 시장점유율을 유지, 발전시키고 있다. 특이점은 초기의 미국 내 드럭스토어는 체인점과 독립점이 공존을 하다가 시간이 지나면 지날수록 체인점 형태의 점포들이 우위를 보이기 시작해 2000년의 경우 체인점 80% 독립점 20%로 격차가 점차 심화되고 있다. 독립점 쇠퇴의 이유로는 바잉 파워(buying power), 자금(기술과 매장투자), 인적자원, 브랜드 인지도 측면의 약점을 들 수 있다. 결국 미국의 드럭스토어는 다음의 세 가지 분야에서 그 차별성을 유지해 나가며 발전되었다고 요약해 볼 수 있다.
<표 1> 미국소매업 매출 현황
업태
슈퍼마켓
할인점
GMS
백화점
드럭 스토어
도매 클럽
CVS
홈 센터
기타
계
비율
31.4%
16.8%
9.9%
8.1%
7.3%
5.3%
3.1%
3.0%
15.1%
100%
<표 2> 컨셉별 미국 드럭스토어 체인
구색추구형
편의추구형
가격추구형
대표체인
Payless, Longs
Walgreen, Rite Aid
Phar-Mor,
Drug Emporium
점포규모
400~1,000평
150~300평
500~2,000평
구색
풍부
특히 가정용품, GMS상품에 충실
식품이 다양
가정용품은 高회전율 제품만 취급
체인의 정책에 따라 다양
상권
15,000명 이상
10,000명 이하
50,000명 이상
가격
보통
보통
15~30% 할인
<표 3> 미국 드럭스토어의 차별화 전략
분야
전략
전문성 추구
- 조제약 및 일반의약품(OTC분야)의 충실
: consulting service분야 강화
- 24시간 조제 실시
- 전점포의 on-line화
- 화장품, 생활용품의 전문화(부틱化)
: 고급 brand에 충실, 매장연출기법 도입
편의성 추구
- 편의성에 특화 → 대형할인점과의 경쟁 회피
- 식품부문 강화 → 고객의 매장방문 빈도증가
- 소상권(5,000인 이하) 추구
- 점포규모 소형화(150평)
: 가전제품 등 저 빈도 구매제품 철수
서비스 강화
- 기본적인 서비스에 충실
: 고객 대기시간 감소
Ⅲ장. 문제점 도출
1. 각 업체별 장단점과 문제점 도출
판도라 드러그 : 헬스 케어(health care)와 약품(Pharmcay)이라는 서비스를 동시에 제공해주므로 한 가계에 두가지의 서비를 접하게 해주므로 소비의 기회가 많고, 전문 약사를 매장마다 가지고 있어 신뢰성이 높다.
단점으로는 환자들에게 더욱 신뢰감을 쌓을 수 있는 배경이 될 수 있다는 동시에 약국을 운영해야 하는 약사와 드럭스토어를 이끌어 가야 하는 회사와의 관계가 수평적인 상황이 되다보니 운영방식의 효율성이 떨어질 수 있는 문제점이 있다. (건강 위주로 구성)
왓슨스 : GS리테일의 유통물류 등의 노하우와 AS왓슨의 경영 노하우, 100여 개의 PB상품, 다양한 해외브랜드, 매출 증가율 1위라는 장점을 가지고 있고
수도권 집중 분포, 한정된 고객층, 특색 없는 인테리어, 늦은 시장진입으로 접근성으로 인지도가 낮음, 온라인 쇼핑몰 부재라는 단점이 있다.
문제점으로는 국내 경제의 불확실성으로 소비자들의 구매욕 저하, 경쟁업체의 공격적 마케팅, Beauty제품에 대한 기존 화장품 업체와의 경쟁, 정부 SSM : Super Supermarket의 약자로 대한민국의 유통 용어로,
대규모 유통 기업에서 체인 형식으로 운영하는 슈퍼마켓이다.
SSM규제 대상 가능성이 있다.
올리브 영 : 한국 최초의 드럭스토어, 업계 매출 1위, 한국 국적의 브랜드, 높은 접근성, Cjone카드의 다양한 혜택, 온라인 쇼핑물 구축이라는 장점을 가지고 있고
약국 기능의 미비, 화장품 매장이라는 인식 깊음, 한정된 고객층, 수도권 집중 분포라는 단점이 있다. (화장품 위주로 구성)
문제점으로는 국내 경제의 불확실성으로 소비자들의 구매욕 저하, 경쟁업체의 공격적 마케팅,
Beauty제품에 대한 기존 화장품 업체와의 경쟁,
정부 SSM규제 대상 가능성이 있다.
공통 문제점 : 주로 여성 고객들을 노려서 남성 고객이 적다.
Ⅳ장. 해결책 제안
1. 전략적대안과 해결책제안
- 서비스 교육 실시
: ① 교육을 통한 서비스 질 향상
② 직원들의 태도 개선 및 자부심
③ 초기 유급 교육을 통한 적극성 유도
- 키덜트 : 어린이를 뜻하는 ‘키드’(Kid)와 어른을 의미하는 ‘어덜트’(Adult)의 합성어로 ‘아이들 같은 감성과 취향을 지닌 어른’을 지칭한다.
[네이버 지식백과] 키덜트 [kidult] (NEW 경제용어사전, 2006.4.7, 미래와경영)
키덜트 공략
: ①남성고객 유인
②키덜트 시장 선점
- 군심 공략
① 군인고객 만족 후 전역 후에도 유지
② 군 식품 판매로 남&여 고객 유인
- QR코드
① QR코드 블로그 리뷰 검색
② Self Service 가능
③ 구매 실패 확률 저하
④ 종업원 복지 향상
참고문헌
임복순(2005), ‘최신 유통혁신 사례와 시사점 연구’ 대한상공회의소 유통물류팀 고정민,
정연승(2002), 주5일 근무와 소프트 산업의 변화,삼성경제 연구소, ‘편의점과 약국, 화장품 전문점이 복합된 형태인 드럭스토어가 최근 유통 시장에 새로운 바람을 일으키고 있다’
대한 상공회의소 DB (2012.09.02.) - ‘미·일 드럭스토어의 성장전략과 시사점’
http://retaildb.korcham.net/Service/Main/appl/main.asp
한국광고 총 연합회 광고정보센터 (2009. 02. 11) - ‘국내 드럭스토어(Drug Store) 현황과 발전 방향’
http://www.ad.co.kr/index.waple

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