[품질과 경영] 선도 기업들의 품질경영 사례(품질경영을 통한 부도 극복 _ 모닝글로리, 식스시그마 품질경영의 선구자 _ GE)

소개글

[품질과 경영] 선도 기업들의 품질경영 사례(품질경영을 통한 부도 극복 _ 모닝글로리, 식스시그마 품질경영의 선구자 _ GE)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

선도 기업들의 품질경영 사례



사례 1. 품질경영을 통한 부도 극복 – 모닝글로리

1.서론
　1.1.한국산업 문구류 브랜드파워 13년 연속 1위, 대학생 선호도 대상 13년 연속 1위!
　1.2.IMF 위기와 함께 찾아온 부도
　1.3.품질경영의 시작
　1.4.모닝글로리를 선택한 이유

2.본론
　2.1.대표이사 직속 품질관리팀
　2.2. 일인전담제

3.결론



사례 2. 식스시그마 품질경영의 선구자 – GE

1.서론

2.본론
　2.1. 최고 경영자의 리더십
　2.2. 데이터에 의한 관리
　2.3. 직원 교육 및 훈련
　2.4.시스템구축
　2.5.충분한 준비
　2.6.식스시그마 도입 후 성과

3.결론

본문내용

하는가를 엄밀하게 따지는 것이다. 모든 직원은 이 시스템에 따라 모든 업무를 수
행한다. 또한 직원들에게 품질개선 정도에 따라 인센티브를 부여함으로써 식스시그마가 경영
활동의 하나로 정착하도록 유도하였다.
2.5.충분한 준비
GE는 식스시그마 기법을 도입하겠다는 의사를 표명한지 3년 만에 직원 교육에 들어갔다.
그만큼 기존 기법을 분석하고 GE에 최적화시킬 방안을 연구한 것으로 보인다.
2.6.식스시그마 도입 후 성과
GE의 시그마 관련 프로젝트의 총수는 1995년 200개에서 출발한 것이 1996년에는 3000개
나 되었으며, 1997년에는 6000개에 도달 하였다. 이러한 프로젝트의 수가 증가할수록 식스
시그마 기법을 통한 이익은 기하급수적으로 증가하였다. 특히나 식스시그마 도입 후 시간이
지날수록 교육의 효과가 커지면서 식스시그마 활동비용 대비 이익이 기하급수적으로 커지기
시작한다. 아래 그림에서 보듯 2000년에는 활동비용 대비 이익률이 약 600%에 달하는 쾌
거를 이루게 된다.
(단위 : 백만 달러)
식스시그마 활동비용
제품 매출액
서비스 매출액
총 매출액
식스시그마 이익
1996
200
36,106
11,791
47,897
170
1997
380
40,675
12,729
53,404
700
1998
450
43,749
14,938
58,687
1,200
1999
500
47,785
16,283
64,068
2,500
2000
600
54,828
18,126
72,954
3,500
<그림 3. 식스시그마 성과표>
3.결론
GE의 식스시그마 도입은 당시 잭 웰치 전 회장의 경영 방향을 고려할 때 필연적인 사건이라 생각한다. 식스시그마가 추구하는 성향은 잭 웰치의 회장 취임 후 기업 변화의 방향과 같기 때문이다. 서론에서 언급한 바와 같이 잭 웰치는 회장으로 취임하자마자 관료주의를 없애고, 핵심 역량과 경쟁력을 기준으로 구조조정을 실시하여 10만 명에 달하는 직원을 해고하였다. 또한 세계 경쟁순위에서 밀려나는 사업, 초우량 산업이라 하더라도 상호간에 통합성과 시너지 효과를 보이지 못하는 사업들을 처분하였다. 이를 통하여 우리는 잭 웰치가 최고의 효율성을 추구하고 있음을 알 수 있다. 이러한 기업 변화 속에 단순 업무 효율뿐만 아니라 임·직원들의 정신 철학까지 효율적으로 변화시켜주는 식스시그마 도입은 당연한 선택이었으며 다른 기업 변화 요소들과 어울려 큰 시너지 효과를 냈음이 분명하다.

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