[이케아 글로벌 경영] 이케아 그룹(IKEA Group)의 유럽, 미국, 아시아 진출전략 {IKEA의 역사와 그룹소개 및 규모, 이케아의 마케팅 믹스 4P전략, SWOT분석, 현지화 전략}

소개글

[이케아 글로벌 경영] 이케아 그룹(IKEA Group)의 유럽, 미국, 아시아 진출전략 {IKEA의 역사와 그룹소개 및 규모, 이케아의 마케팅 믹스 4P전략, SWOT분석, 현지화 전략}에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. IKEA의 역사
II. IKEA 그룹소개 및 규모
III. 이케아의 마케팅 믹스 4P전략
IV. 이케아 SWOT분석
V. IKEA 그룹 관련 이슈
VI. 이케아의 현지화 전략
VII. 결론 및 시사점

본문내용

구의 크기를 조정하고 푹신한 소파를 제작하는 등 제품들을 현지화시키는데 심혈을 기울인다.
또한 미국인들은 가구를 한번 사면 애착을 갖고 잘 바꾸려 하지 않았습니다. 당연히 저렴한 가구보다는 비싼 가구를 선호했고 내구성이 떨어지는 이케아 가구는 미국인들에게 외면 받을 수 밖에 없었다. 상황을 타개하고자 이케아는 미국인들이 가구에 애착을 갖는 것을 조롱하는 “Unboring” 광고캠페인을 전개했다. 특히 2002년 반영된 “Lamp”라는 타이틀의 CF는 비 오는 날 밤 쓸쓸히 버려진 램프에 연민을 느끼는 미국인들에게 “여러분은 이 램프에 대해 연민을 느끼실 것입니다. 왜냐하면 당신은 미쳤으니까요. 램프는 아무것도 느끼지 못합니다. 새 것이 좋습니다.”라고 말하며 가구에 애정을 갖는 미국인들을 인상적으로 풍자했고 칸 광고 페스티벌 수상작으로 선정되었다. 이렇게 이케아는 미국인들의 특성을 고려해 제품을 적절히 현지화하고 미국인들이 가구를 패션상품과 같은 소모품으로 인식하도록 광고를 효과적으로 전개함으로서 1990년대 후반부터 매출이 상승하기 시작했고 현재 미국은 매장수가 38개까지 급격히 늘어 이케아의 세계에서 두 번째로 큰 시장이 되었다.
(3) 아시아에서의 현지화 전략
이케아는 1977년 일본에 진출하지만 쓰라린 실패를 경험하고 10여년 만에 철수하게 된다. 일본인들은 스스로 가구를 사와 조립한다는 것이 익숙하지 않았기 때문이다. 하지만 일본이 장기 경제 침체를 겪으며 합리적인 소비성향이 강해지자 이케아는 일본에서 자사 상품의 가치가 올라갈 것이라 느끼고 2006년 일본시장에 재진출하게 된다. 이케아는 실패를 반복하지 않고자 기존에는 하지 않았던 서비스를 제공하는데, 그것이 바로 배달과 조립서비스를 제공하기로 한 것이다. 또한 좁은 일본의 주택을 고려해 제품의 크기 또한 축소했다. 이케아의 이런 노력은 성공적이었고 현재 매장 수를 6개까지 늘렸다.
한편 이케아는 1998년 중국어로 ‘편안한 집’을 뜻하는 ‘이지아’라는 이름으로 중국에 진출한다. 저렴한 가격은 이케아 전략의 핵심이지만 중국은 워낙 무가가 저렴한 탓에 런칭 당시 이케아는 저렴한 가구가 아닌 중산층을 위한 가구로 인식되었다. 또한 현지의 기업들이 이케아의 디자인을 모방한 제품들을 더욱 저렴한 가격에 내놓는 일이 다반사였다. 이케아는 적극적인 로컬 소싱을 통해 지속적으로 원가를 낮춰 가격을 빠르게 인하하였고 매장의 입지는 많은 중국 고객들이 대중교통을 통해 매장을 방문한다는 점을 고려해 도심이나 대중교통으로 접근하기 쉬운 교외를 선택하였다. 또 인구가 워낙 많아 카달로그 마케팅으로는 한계가 있어 소셜미디어와 마이크로블로그, 웹사이트인 ‘웨이보’를 커뮤니케이션 채널로 활용하고 있다.
VII. 결론 및 시사점
이케아는 가구계의 공룡이라는 수식어가 있다. 이렇게 불리는 이유는 새로운 곳에 진출했을 때에 그 곳의 상권에 영향을 주는 것만이 아니라 그 지역을 완벽하게 파악한 후 계속해서 점포를 늘려가며 그들의 시장을 만들어가는 것이 그 이유 중 하나이지 않을까 생각한다. 하지만 이케아는 무작정 점포를 늘리는 것이 아니다. 진출할 나라의 문화와 고객의 성향을 세세하게 파악하고 그에 맞는 방안을 내놓는 이케아만의 전략에 감탄을 금치 못했다. 앞에서 본 내용과 같이 세계 시장으로 나아갈 때에 그 나라 고객의 신체조건까지 고려하여 수정하는 세세함과 그 나라의 문화까지 바꿔내는 공격적인 마케팅을 적절히 활용할 수 있는 기업이라는 사실에 또 한번 놀라웠다. 이케아만의 스타일로 좋은 품질을 저렴한 가격에 제공하고 계속해서 원가를 절감하기 위해 노력하는 모습 또한 다른 기업에서 본받을 점이라고 생각한다. 더불어 이케아의 어플리케이션 또한 직접 사용해본 결과 고객의 입장에서 많은 고민을 했을 것이라는 점을 느낄 수 있었다.
이케아의 어플리케이션은 상품들을 세세하게 종류별로 카테고리를 만들어 나눠놓은 점과 각 제품들의 재고 수량과 미로처럼 설계되어있는 이케아의 큰 매장 내에서 제품의 위치를 확인할 수 있는 기능이 탑재되어 있다. 바로 이것이 내가 생각하는 이케아의 장점, 고객의 입장에서 많은 고민을 하고 계속해서 연구하는 이케아의 배려를 느낄 수 있는 부분이었다. 이케아 매장 또한 모두들 훌륭한 또 하나의 마케팅이라고 말한다. 미로처럼 배치해놓은 쇼룸과 고객들이 쇼핑 중 허기가 질 즈음에 위치한 레스토랑과 쇼룸 중간중간 배치된 휴식을 취할 수 있는 쇼파와 같은 것들이 그 이유이다.
얼마 전 한국에 진출한 이케아는 가구계의 공룡이라는 수식어에 걸맞게 주변의 상권을 통째 흔들만큼 강력한 파워를 지니고 있다. 현재 국내의 대다수의 가구 브랜드는 이케아와는 확연히 다른 제품을 판매하고 있다. 기존 국내의 가구 브랜드에서는 완제품이라는 점과 장기간 사용할 수 있다는 점을 장점으로 내세워 높은 가격 탓에 신혼부부나 학생과 같은 20~30대에게는 다소 구매하기에 다소 버거웠다. 하지만 이케아의 경우 좋은 품질에 저렴한 가격과 요즘 인테리어 시장에서 인기가 좋은 북유럽 디자인으로서 20~30대에게 인기가 많은 것으로 보인다. 현재 이케아가 가구 시장을 통째로 흔들고 있는 현 상황에서는 기존 가구업체들이 이에 맞설 방안을 모색하여야할 것으로 생각된다.
광명에 오픈한 이케아의 빠른 시일 내에 해결해야 할 큰 단점으로는 그 주변의 교통체증이 가장 먼저 꼽히고 있다. 주로 교외에 규모가 큰 매장을 짓는 이케아의 특징은 한국에서는 걸림돌이 될지도 모른다는 생각이 든다. 왜냐하면 광명 이케아를 가는 교통편이 불편하다는 점과 구매한 물품을 운반하기 위해서는 자동차를 이용하는 것이 이케아를 방문할 때는 유리하지만 광명 이케아 주변에는 이케아 뿐만이 아닌 롯데몰, 코스트코와 같이 사람들이 많이 모이는 곳이기 때문에 이케아의 오픈과 동시에 교통체증에 대한 불만이 터져나오고 있다. 이케아에는 배달서비스가 존재하지만 이 서비스는 비용을 지불해야하기 때문에 고객의 상당 부분은 직접 운반해 가져가기를 원할 것이다. 이러한 점에서 앞으로 한국에 여러 점포를 오픈할 것이라는 이케아는 하루 빨리 교통체증을 해결할 수 있는 방법을 함께 해결해 나가야할 것이라고 생각된다.

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