소비자 정보처리 분석과 의사결정과정

소개글

소비자 정보처리 분석과 의사결정과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

어떤 과정을 거쳐 사고하는가?
소비자 분석과 마케팅의 관계
소비자 행동의 결정요인
관여도의 개념
소비자 의사결정과정의 일반모델
소비자 정보처리과정
광고효과의 소비자 구매과정
소비자 의사결정과정과 정보처리과정의 관계
소비자 의사결정과정: 1) 문제인식
소비자 의사결정과정: 2) 정보탐색
소비자 의사결정과정: 3) 대안평가
소비자 의사결정과정: 4) 구매
소비자 의사결정과정: 5) 구매후 행동
구매의사결정의 유형: 목표 갈등의 유형
정보처리과정: 1) 노출
정보처리과정: 2) 주의
정보처리과정: 3) 지각
정보처리과정: 4) 반응

본문내용

○ 시장세분화(market segmentation):
전체 시장을 기업의 마케팅 믹스 투입에 대하여 유사한 반응을 할 것으로 추정되는 여러 개의 고객집단으로 나누는 과정


○표적시장의 결정(Targeting):
여러 개의 세분시장들 중 그 기업이 욕구를 가장 잘 충족시킬 수 있고, 경쟁우위를 확보할 수 있는 세분시장을 선정하는 과정


○포지셔닝(Positioning):
소비자의 마음 속에서 특정 브랜드가 경쟁 브랜드와 비교하여 상대적으로 어떤 위치를 차지하도록 하는 마케팅 노력


○ 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본적인 것: want와 needs

○ 욕구: 근본적 욕구(fundamental needs=want)와 구체적 욕구(specific needs=needs)

○ 관여도(involvement): 어떤 대상이 특정상황에서 개인에게 관련된 정도 혹은 부여하는 의미 정도

키워드

소비자 분석,   소비자 행동,   소비자 의사결정과정,   상황적 관여,   AIDMA,   AISAS,   다속성태도 모델,   기대불일치 이론,   귀인이론,   외적 정보탐색