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목차

차병원 선정배경
1. 기업의 해외영업 및 현지 시장 진출 연혁
2. 대상품목의 시장 현황 및 시장 분석
3. 현지 마케팅 현황 및 문제점
●현지에서의 인력조달

본문내용

획도 세우고 있다고 말했다.
3. 현지 마케팅 현황 및 문제점
● NBA LA클리퍼스팀의 공식 지정병원
할리우드장로병원은 앞으로 클리퍼스팀의 선 수들과 코치진에 대한 경기장 밖에서의 응급 진단 및 치료 서비스를 제공하게 된다. NBA 클리퍼스팀의 공식 지정병원이 됨으로써 앞으 로 젊은 층을 상대로 한 병원 마케팅에 큰 도 움이 될 것이라는 전망이다. 클리퍼스는 레이 커스와 함께 LA를 근거지로 하는 NBA팀으로 이번 시즌 `괴물 루키'로 불리는 블레이크 그리핀을 내세워 한껏 인기몰이를 하고 있다.
● Ethnic marketing
양질의 서비스를 구축하기 위해 컨시어지 서비스를 도입한 것은 물론 한국에서 공수해온 장류로 음식을 제공해 왔다. 한인들을 위한 9층 특별 병동 및 24시간 한인 전용 응급실을 운영한 것도 큰 영향을 끼쳤다. 한국인 교민들을 위한 마케팅이 실현된 또 다른 사례로 정기적인 공연을 진행하며 축하 기념으로 부채춤, 재즈, 힙합 공연 등을 펼치는 등 다양한 행사를 마련하기 하기도 하면서 한인들의 친목 도모에도 앞장 서고 있다. 이러한 노력에 지난 2009년 LA 총영사관 회의실에서 최병효 LA총영사로부터 "감사장"을 수여 받은바 있다.
●고급의료 시설 도입과 이에 대한 지역 매체광고
미국 중산층의 의료서비스와 관심은 굉장히 높다. 때문에 LA 차 장로병원은 신 장비이를 테면 위에서도 언급한데로, 64채널 슬라이스 컴퓨터단층촬영(CT)m유방암 검사기기, 동식 방사선 촬영장치 4개를 들여왔고 병상의 침대 222개를 새로 갖췄는데 중환자실에 들여온 3만달러짜리 통역기능이 있는 침대를 구비하고 지역일간지와 LA Times에 매스 미디어 마케팅을 실행 한다.
●의료 연구 기술 성과 TIME지 등 대대적 보도
기사1)차병원그룹 미국 재생의학연구소(CHA Regenerative Medicine Institute, 이하 CHA-RMI)는 루게릭 환자 치료를 위한 배아줄기세포 관련 연구로 미국 캘리포니아 주정부로부터 255만불($2,556,066)의 연구비를 지원 받게 되었다고 밝혔다. 미국 캘리포니아 주정부가 세계 최대 규모의 인간 배아줄기세포 연구지원사업의 일환으로 진행하는 이번 연구비 지원은 한국의 뛰어난 줄기세포 연구 수준을 세계적으로 인정 받은 쾌거이다.
기사2)차병원, 7,460만달러의 세계 최대 배아줄기세포 연구 지원사업에 선정
차병원그룹 미국 재생의학연구소(CHA-RMI)의 이번 연구비 수혜는 지난 17일 미국 캘리포니아 재생의학연구소(CIRM)가 캘리포니아주에서 추진하는 총액 7,460만 달러 규모의 세계 최대 인간배아줄기세포 연구과제에 대한 지원의 일환으로 이루어졌다.
무엇보다 차병원그룹 미국 재생의학연구소(CHA-RMI)가 받는 200만불 이상의 연구비는 전체 119개의 연구 과제 중 상위 29개의 대형과제에만 지원되는 것으로 23개 기관 중 단 11개 기관만이 선정되었다. 이는 차병원그룹 미국 재생의학연구소(CHA-RMI)의 탁월한 연구 능력을 세계적으로 인정 받는 계기가 되었다.
이러한 캘리포니아 주정부의 줄기세포 지원 사업에 대대적 지원에 선정됨으로서 이 자체가 미국Time 지 및 주요 일간지에 대대적 보도가 되고 줄기세포나 난치성 질병의 이슈가 나올 때 마다 연구센터와 할리우드 장로병원이 자연스럽게 언론에 노출됨으로서 암 치료하면 미국 MD메디슨암센터가 떠오르듯 줄기세포, 불임 하면 LA장로병원과 불임센터라는 인식을 심어주게 되었다.
●현지에서의 인력조달
현지인력 조달은 90% 이상을 현지에서 조달하고 있다. 역시 앞에서도 언급한바와 같이 아시아계 그룹이 LA현지에 대형병원을 인수하는데 있어, 현지인들의 시선은 곱지 않았다. 차가운 시선을 극복하고 적자기업을 흑자 기업으로 전환하는데 걸리는 시간만 2년이 소요됐다. 이렇게 바꾸는 과정에서 가장 신경 쓴 부분은 현지의 인력을 채용함으로써 아시아 기업이 주인이라는 의식을 희석시키려 했고 지금도 그런 과정을 진행 중이다. 차병원은 LA 차 장로 병원에서 간호사 실무과정을 진행 중이기도 하다. 현재는 인근 타 병원과 달리 전 직원이 그룹의 로고가 달린 유니폼을 착용하여 브랜드 네임에 대한 인식을 높이고 이 브랜드 인식의 확산을 바탕으로 고급 이미지를 구축 하는데 노력하고 있다.
또한, 현지의 의료경영 전문가인 경영자를 선임했다. 현지 경영인인 제프 넬슨은 병원 경영의 중요성을 입증해 보였다. 또한 병원 주요 경영진들을 지역 기반 병원에서 오랜 경력을 가진 인력을 채용했다. LA 할리우드 장로병원은 차병원이 인수할 당시 적자를 기록하고 있었으나 그가 경영한 이후 건실한 병원으로 거듭났다. 제프 넬슨은 직원 만족을 최우선으로 삼았다. 인수 당시 대대적인 인력 개선 작업으로 200명을 감원, 의료업에서 가장 많은 원가 구조를 이루던 인건비를 줄였으나 이에 반해 떨어져 있던 직원들의 사기를 끌어올리기 위해 1,500명에 달하는 직원 개개인에게 12가지의 질문을 주고 돌아오는 답변들을 꼼꼼히 체크해 실천에 옮겼다.
또한 제프 넬슨은 수익을 양질의 의사 확보에 재투자하는 선순환 구조를 정착시켰다. 우수 의료진의 영입은 병원의 경쟁력을 올리는 것은 물론 장로병원을 홍보 하는 적극적 수단이 되었다. 400명 정도의 의료진을 보유하고 있던 LA 할리우드 장로병원은 2008년 71명의 현지 의사를 더 채용했고 올해도 20여 명을 더 채용했다.
●영업실적 평가 - 주요 성공/실패 요인 분석
종합병원을 한국인이 인수해 제대로 운영할 수 없을 것이라는 우려가 많았지만, 2년 만에 적자로 운영 되던 병원을 연 매출 1조 3000 억원으로 올려 놓았다. 철저한 인력의 현지화와 불임이라는 특화된 비교우위를 바탕으로 한국에서의 핵심경쟁력을 미국으로 이전, 현재는 지속적인 고급마케팅을 진행 중 이라고 밝혔다.
미국의 유명한 연구중심병원도 진료수입만으로는 지속적인 우위를 유지할 수 없는 상황이기 때문에 미국국립보건원(NIH)을 통해 지속적으로 연구중심병원을 지원하고 있다는 것이다. 국가적 지원을 바탕으로 도출된 연구결과는 의료산업의 발전으로 이어지고, 산업체의 연구비가 연구중심병원으로 유입되는 구조를 만들어내고 있다.

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