[가정학과 공통] 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석(30점). ① 인터넷 쇼핑몰 및 TV : 판매촉진

소개글

[가정학과 공통] 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석(30점). ① 인터넷 쇼핑몰 및 TV : 판매촉진에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징에 대한 비교분석(10점)
1) 인터넷 쇼핑몰의 특징
(1) 저렴한 비용
(2) 시공초월
(3) 시장 접근성, 정보의 개방성
(4) 상호작용성, DB구축비 용이
2) TV 홈쇼핑의 특징
(1) 통신 수단을 이용한 상품 주문
(2) 홈쇼핑 방식
(3) 배달을 통한 새로운 유통 시스템
(4) 직접 마케팅
3) 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징에 대한 비교
(1) 인터넷 쇼핑몰의 특징
(2) TV 홈쇼핑의 특징

2. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 장점 및 단점에 대한 비교분석(10점)
1) 인터넷 쇼핑몰의 장점 및 단점
(1) 인터넷 쇼핑몰의 기업측면에서 장점
(2) 인터넷 쇼핑몰의 기업측면에서 단점
(3) 인터넷 쇼핑몰의 소비자 측면에서 장점
(4) 인터넷 쇼핑몰의 소비자 측면에서 단점
2) TV 홈쇼핑의 장점 및 단점
(1) TV 홈쇼핑의 장점
(2) TV 홈쇼핑의 단점
3) 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 장점 및 단점에 대한 비교
(1) 인터넷 쇼핑몰의 장점 및 단점
(2) TV 홈쇼핑의 장점 및 단점

3. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형에 대한 비교분석(10점)
1) 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진 유형
(1) 쿠폰
(2) 경품(사은품)
(3) 가격 할인
(4) 리베이트(무료택배, 포인트)
(5) 사이트 회원 등록
(6) 무료 제공 전략(Give Away)
2) TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형
(1) 시간
(2) 배경 음악
(3) 상품 연출
(4) 쇼핑 호스트
(5) 단수가격(Odds Price) 마케팅
(6) 보고 마케팅
3) 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형에 대한 비교
(1) 인터넷 쇼핑몰의 판매촉진 유형
(2) TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형

4. 시사점

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

최초 구매를 일으킬 수 있다. 컨테스트(contest)는 소비자의 지식이나 기술을 요구하는 문제를 낸 다음, 이를 맞춘 사람에게 일정 보상을 해주는 것이다. 추첨은 컨테스트와 유사하나, 복권과 같이 소비자의 지식이나 기술과 상관없이 운에 의해 당첨자를 결정하여 보상을 해준다는 점에서 컨테스트와 다르다. 예를 들어, 다음(www.daum.net)의 다음 금융플라자는 학자금을 대출해 주는데 인터넷 대출을 받은 모든 사람에게 즉석 장학복권을 주고 당첨된 사람에게 해당되는 장학금을 제공하는 인터넷 추첨의 방법을 사용하고 있다.
(2) TV 홈쇼핑의 판매촉진 유형
롯데닷컴(www.lotte.com)의 경우 롯데 백화점과 제휴를 통해 제휴카드를 발급하고, 롯데닷컴에서 제품 구매시 구매금액의 최대 5%를 적립해 누적된 포인트는 현금처럼 사용할 수 있도록 하고 있다. 이러한 인터넷 고정고객 우대 프로그램은 자사 고객의 이탈을 방지하고 기업의 웹사이트의 방문 횟수를 증가시킴으로써 충성도가 강한 고객을 확보하도록 해준다. 즉, 단골고객에게 혜택을 주는 의미도 있지만 적립금으로 인하여 다른 사이트를 이용하는데 드는 전환비용(switchingcost)을 높이는 효과를 동반하여, 결국 자사 사이트에 대한 애호도(loyalty)를 높이는 효과가 있다. 가격할인에 의한 판매 촉진 방법은 가격을 일시적으로 일정 비율만큼 할인해 주는 것을 가리킨다. 즉, 소비자가 구매한 것에 대한 즉각적인 현금보상의 방법이다. 가격할인을 하는 주된 이유는 경쟁제품의 가격에 비슷하게 맞추기 위해서 또는 아예 가격자체로 경쟁제품에 대적하기 위해서이다. 가격할인은 여러 가지 시장상황에서 효과를 나타내지만 특히 경쟁적 상황을 극복하는데 가장 적합하다고 알려져 있다. 그러나 자사의 상황을 고려하지 않고, 무분별하게 실시하는 가격할인은 소비자의 준거 가격을 낮춰 이후의 제품판매에 문제를 초래함으로써 결과적으로 기업의 수익구조를 저해할 수 있음을 유념해야 한다.
4. 시사점
인터넷쇼핑몰의 수가 매년 증가하고 있고 치열해지는 업체 간 경쟁을 고려해 볼 때, 고객들로 하여금 더 높은 수준의 서비스를 경험하도록 해줌으로써 기업은 경쟁우위를 획득할 수 있을 것이다. 고객들이 인터넷쇼핑몰 서비스의 어떤 분야에 관심을 가지고 있으며, 또한 고객과 인터넷쇼핑몰 기업 간에 지속적인 관계유지를 위해서 어떤 노력들이 필요한지를 모색해야 할 것이다. 그러므로 고객이 만족할 수 있는 인터넷쇼핑몰의 서비스품질과 고객과 인터넷쇼핑몰 간의 지속적인 관계유지를 위한 요인들에 대한 고찰의 필요성이 제기된다고 볼 수 있다.
TV 홈쇼핑은 방송과 유통이 결합된 새로운 유통 업태로서, 국내에서 방송을 시작한지 8 년에 불과하지만 이제는 유통의 한축으로 확고하게 자리 매김 하고 있다. 더구나 짧은 역사에도 불구하고 우리나라의 홈쇼핑 시장규모는 미국에 이어 세계 2 위로 발돋움 했다. 이는 뉴미디어의 확산(케이블 TV가 시청 가구수의 증가, 위성방송의 도입, 인터넷의 발달), 소비자의 선진국형 소비패턴(쇼핑시간의 감소, 합리적인 소비문화 정착, 소비자 라이프 스타일의 변화), 여성의 사회적 진출 확대(소비시간의 축소, 여성소득의 증대)라는 성장 배경으로 급속히 신장하여 있다. 앞으로 디지털 기술의 발달과 케이블 TV 및 위성방송 등 뉴미디어의 급속한 확산에 따라 홈쇼핑 시장규모는 한층 더 확대 될 것이다.
이러한 TV 홈쇼핑 시장에 수많은 기업이 성공적인 신제품을 런칭하기 위해 홈쇼핑 머천다이저와 상담을 하고 있다. 그들은 진행제품을 히트시키기 위하여 TV 홈쇼핑 판매에 가장 적합한 제품을 소싱하고 있으며 주어진 시간에 최대의 판매촉진을 위한 다양한 방법을 동원하고 있다. 특히 생방송에서 최대의 매출 효율을 올려야 하므로 업체는 홈쇼핑사의 방송연출자들과의 긴밀한 업무 협조를 하고 있다. 홈쇼핑에서는 흔히 1:20 법칙이 있다. 이는 20개의 제품을 런칭 시켰을 때, 일반적으로 그중 1 개의 히트상품을 낼 수 있다는 것이다. 따라서 유능한 판매 업체 관계자나 훌륭한 머천다이저는 진행 상품과 히트상품의 간격을 얼마나 줄이느냐에 평가를 받고 있다. 이렇듯 많은 업체들이 첫 런칭 시점부터 대박상품에 대한 장미빛 기대를 하지만, 그중에서 히트상품은 일부이며, 대부분의 많은 제품들은 2,3 차례의 방송을 보장 받지 못한채 막을 내릴 수 밖에 없는 상황이 될 수도 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 최근 급격히 성장하고 있는 무점포 소매업 중에서 ‘인터넷 쇼핑몰’ 및 ‘TV 홈쇼핑’에 대해서 다음의 내용을 비교분석해 보았다. 인터넷쇼핑몰을 통해서 기업은 24시간 상점개장과 낮은 비용으로 상품 및 서비스, 정보 등을 판매할 수 있고 직접 재고를 유지하는 품목 이외에 주문 가능한 품목도 구색에 포함시킬 수 있기 때문에 기존 경로의 구색보다 더 광범위하다. 또한 소비자들은 편리함과 잠재적인 비용절감의 이점을 가진다. 소비자들은 자신들이 원하는 제품 및 서비스를 구매하기 위해 정보를 탐색하거나 웹사이트를 방문하는데 많은 시간을 보내며, 이를 통해 소비자들은 구매의사결정에 필요한 다양한 정보를 수집할 수 있다. 따라서 규제보다는 자발적으로 소비자에게 충분한 정보를 제공하고 소비자에게 인터넷 쇼핑몰을 믿고서 구매 할 수 있는 신뢰성을 줄 수 있어야 한다.
참고문헌
류한석(2012). 모바일 플랫폼 비즈니스. 한빛비즈.
이창준(2001). 전자상거래 성공요인에 관한 연구 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로. 한양대학교.
고찬수(2011). 스마트 TV 혁명 : 미래 미디어의 중심. 21세기북스.
최재용 외(2011). 당신을 변화시켜줄 SNS세상. 비즈콜라.
이정미(2000). 인터넷 쇼핑의 혁신성과 의류상품 구매행동. 중앙대학교, 대학원 석사학위 논문.
류은정(2002). 인터넷 소비가치가 인터넷 의류 쇼핑몰의 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구. 한국의류학회지.
박준철(2003). 인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성 행위에 미치는 영향. 경영정보학연구.
이기용(2013). TV홈쇼핑의 특성과 소비자 구매행태에 관한 연구. 남서울대학교 대학원 석사학위 논문.

키워드

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