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수 있는 정도, 성실과 관련된 신용도
8. 위험, 모험, 불확실이 없는 안전
9. 고객의 욕구를 이해하기위한 노력을 하는 것과 관련된 고객에 대한 이해
10. 서비스의 물리적인 증거를 포함하는 유형자산
Ⅶ. 서비스품질의 평가
참고문헌
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배움.
그리고 전자상거래 일반, 피해유형별 구제 사례 ,상황 극 을 해봄으로서 청소년들의 거래에 대한 감각을 넓혀줌.
6. 소비자 안전
소비자위해정보제도나 리콜제도를 알고, 소비자 안전을 위한 적극적인 자세를 가지도록 하기 위한 내용의
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