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만족도를 살펴보면 대표적인 고객만족지수인 국가고객만족도(NCSI) 냉장고 부문에서는 4년 연속 1위를 차지했다. 동시에 한국산업고객만족도(KCSI)는 5년 연속 1위를 차지했다.
지펠이 이처럼 국내외 소비자들로부터 큰 인기를 얻는 비결은 회
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고객만족지수의 측정방법들
2.1 ACSI(American Customer Satisfaction Index)
2.2 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도)
2.3 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index; 한국산업의 고객만족도)
Ⅲ. 고객만족지수 측정방법들
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고객서비스를 향상시키기 위한 제도 선진화에 지속적으로 노력해온 결과 대외 평가기관들로부터 고객만족도 부문에서 우수한 평가를 받게 되었다. 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사, 국가고객만족지수(NCSI)
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고객만족도 조사에서 좋은 성과를 거둘 수 있었다. 삼성화재는 대한민국 3대기관의 고객만족도 조사 (한국서비스품질지수(KS-SQI)손해보험부분, 한국산업고객만족도(KCSI)자동차보험부분, 국가고객만족도(NCSI)손해보험부분)에서 3년 연속 1위를
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한국생산성본부 국가고객만족지수(NCSI), 한국표준협회의 서비스품질지수(KS-SQI), 한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도(KCSI), 해외의 스카이트랙스(社) " World Airline Audit ", Star Alliance 주관의 "Customer Satisfaction Survey" 등의 고객만족도 및
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고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를 지불하고 제품 또는 서비스를 구매하는 사용자의 만족도를 증가시키고 나아가 사회전반에 걸친 상호 신뢰감 형성에도 상당한 도움이 된
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산업의 구성요소
3. 컨벤션산업의 특징 및 파급효과
Ⅲ. 국내외 컨벤션산업의 현황분석
1. 국내외 컨벤션산업의 현황
2. 전문 컨벤션센터 운영 현황분석
3. 국내외 컨벤션뷰로(CVB) 지원사례 분석
Ⅳ. 컨벤션 개최지와 카지노리조트
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한국 카지노에 대한 평가로서는 안전성과 전반적 카지노 시설을 높게 평가하고 있었으며 위의 두 요인이 고객의 만족도에 가장 큰 영향을 미치고 있었다. 한국 카지노 산업의 정상화를 위해 다음과 같은 사안의 개선이 필요하다.
첫째, 시장
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산업별CRM의 적용형태
3. CRM의 단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념
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한국 화장품 기업의 대 중국 진출 전략에 관한 연구. 경기대학 교 대학원 석사학위논문.
김명정(2002). 제조물책임법 시행과 화장품산업의 대응. 중앙대학교 의약식품 대학원 석사학위논문.
김현지(2007). 화장품 산업의 현황과 발전전략에 관한
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NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정 모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 65개 산업 289개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이
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한국서비스품질지수 11년 연속 1위, 한국산업 고객만족도 16년 연속 1위 등 귀사의 품격에 도움이 될 인재가 될 자신이 있습니다. 절대 포기하지 않으며 항상 도전하고 정직한 자세로 임하겠습니다. 언제나 긍정적인 생각으로 제게 주어진 그
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고객들의 신뢰를 얻는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 고객의 신뢰를 얻기 위해서는, 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 노력이 필요합니다.
삼성화재는 국가고객만족도(NCSI) 손해보험부문 14년 연속 1위에 선정될 정도로 고객들의
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고객’이라는 두 글자가 있습니다. 이를 통해, 항상 고객을 중심으로 생각하고 행동하는 신한은행의 의지를 느낄 수 있었습니다. 이러한 노력 덕분에 신한은행은 “2014 국가고객만족도(NCSI) 은행부문 1위”를 차지할 정도로 고객에게 절대적
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한국소방산업기술원을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 한국소방산업기술원의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
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