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한 인간으로 봐야 하는 측면도 있다. 경청을 위해서는 상대의 타고난 개성을 알아야 한다는 것이다. 상대의 성격에 집중함으로써 경청 능력을 향상시킬 수 있다.
그가 중요하게 생각하는 것은 무엇인가, 그의 개인적 포부는 무엇인가, 그는
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이청득심(以聽得心)이라는 말이 있다. \'상대방의 말을 경청 함으로써 상대방의 마음을 얻는다\'라는 말인데, 이 말에서도 알 수 있듯이 경청은 동서고금을 떠나 인간이 갖추어야 할 가장 기본적인 자세이며 모든 문제의 해결을 위한 가장 기
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