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서비스를 공급받게 된다. 서비스 무역경영
Ⅰ. 서비스 무역
1. 서비스 무역의 중요성
2. 서비스 무역의 특징
1) 일반적 특징
2) 서비스 무역 통계작성의 문제
3) 서비스 무역의 형태
가) 국경을 넘는 공급(Mode 1)
나) 해외소비(Mode 2)
다
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개념정의
2-1. 컨테이너의 의의
2-2. 컨테이너 화물운송의 특징
2-3. 컨테이너의 종류
2-4. 컨테이너화물의 수송형태
3. 수출 컨테이너 화물의 흐름
3-1. FCL화물의 수출흐름
3-2. LCL화물의 수출흐름
4. 수입 컨테이너 화물의 흐름
5. 컨테이너
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무역경영연구원, 2002
임춘식, 한국 사회복지정책의 전망과 과제, 한남대학교, 1996
주은선, 외환위기 이후 사회복지정책의 전개, 비판과 대안을 위한 사회복지학회, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사회복지 정책평가의 의미
1. 좁은 의미의 정책평가
2.
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경영, 무영경영사, 2003
- 윤천성 외, 인간관계의 이해, 청림출판, 2004
- 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 서비스개념
Ⅰ. 서비스의 의미
1. 서비스의 이해
2. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스의 특성
1.
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원한다.
2. 무한책임의 퀄리티
3. 고객의 소리를 품질전략으로
Ⅳ. 고객감동의 접점 만들기
1. MOT의 정의
2. 고객접점의 요소
1) 하드적인 요소
2) 소프트적인 요소
3) 인간적인 요소
Ⅴ. 고객과 접점 시 서비스의 퀄리티
* 참고문헌
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