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서비스의 모델링이 필요하다 서비스의 본질
서비스의 운영상 분류
서비스 조직의 설계
서비스 접점 구성:서비스 시스템 설계 매트릭스
서비스 청사진과 안전장치
서비스 디자인의 세 가지 분류
고객으로부터의 변동성 관리
설계 중
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1 매트릭스 조직의 배경 및 목적
신속성
정보화 시대의 핵심
변화속도의 증가
소통성
쌍방향 의사 소통의 지향
일방통행식 정보의 한계
유연성
변화에 대한 대응능력의 필요성
위계적․경직적 조직분위기를 탈피
2 매트릭스 조
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매트릭스를 발견하고 이에 대한 적절한 활용과 실천이 가치경영으로 나갈 수 있는 지름길이고 기업은 이를 꾸준히 진행시켜야 한다.
경험 개입 프로세스(Experience Engagement Process)
고객의 경험은 고객이 제품이나 서비스와 상호작용하는 경험
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)
1. SWOT 분석 차원에서의 접근
2. 포터의 산업 분석
3. The BCG Business Portfolio Matrix
4. 비타 500의 본원적 경쟁전략
5. 비타 500 의 MOT (Moment of Truth)
6. 광동제약의 서비스 전략
7. 서비스 삼각형
III. 결 론
1. 광동제약의 미래
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서비스 및 비즈니스 동향, 삼성 경제연구소 1. 마이크로프로세서의 발전 과정과 컴퓨터 산업에 기여한 점 그리고 최신동향을 A4 용지 2페이지 이내로 자세히 서술하라.(15점)
2. 매트릭스 코드의 하나인 QR코드에 대해 조사하여 A4 용지 2페
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매트릭스”. LG Business Insight
Robert H. Waterman and Thomas J. Peters(1982), “초우량 기업의 조건”(이동현 역), 더난출판사, pp.36-47 Ⅰ. 서 론 …………………………………………………………………1
Ⅱ. 매트릭스 조직 개요 …………………………
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서비스를 2개만 골라주세요.
① 자료/정보검색 ② 메일사용 ③ 쇼핑/예약 ④ 채팅 ⑤ 오락(영화, 음악감상 등)/게임
⑥ 무료전화 ⑦ 인터넷뱅킹/증권/신용카드 등 금융거래 ⑧ 학습/교육 ⑨ 가상공동체
2. 귀하는 몇 개의 가상공동체에 가입하
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서비스를 2개만 골라주세요.
① 자료/정보검색 ② 메일사용 ③ 쇼핑/예약 ④ 채팅 ⑤ 오락(영화, 음악감상 등)/게임
⑥ 무료전화 ⑦ 인터넷뱅킹/증권/신용카드 등 금융거래 ⑧ 학습/교육 ⑨ 가상공동체
2. 귀하는 몇 개의 가상공동체에 가입하
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서비스를 제공하는 방식인데, 고객에 대한 서비스는 편리하겠지만, 여러 곳에 서비스제공장소를 설치하기 때문에, 서비스기업에서는 품질을 통제하기 어렵다는 단점이 있다.
슈메너의 서비스과정 매트릭스
5/ 서비스기능에 의한 분류
싱글맨
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매트릭스> 외
기타 잡무 경력
-2000년 제5회 부산영화제 중 국제적 영화마켓 PPP(Pusan Promotion Plan) 기획 취재(iTV 아르바이트 스탭)
-1999년 제4회 부산영화제 골드뱅크 현장 영화평론가
-e-business 모니터링 업체 bizeye.com에서 전자상거래 사
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서비스의 아키텍처를 설명하시오.
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다수가 반대하는 상황에서 자기의 의견을 어떤 식으로 표현하는가?
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가장 좋았던 마케팅 켐페인은 무엇이였는지?
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본인이 왜 tech industry에 어울리는지 말해보세요.
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브랜드마케팅 이란 무엇인가요?
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하고, 각 상황별 메트릭스를 제작하여 위험정도를 판별하는 등 각 상황에 맞는 대응을 하며 어떠한 상황에서도 청원경찰이 다칠 지언정 직원 및 시위자들이 다치지 않도록 첫째도 안전, 둘째도 안전을 고려하여 상황을 대처할 것입니다.
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