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인터콘티넨탈호텔 성공 사례
가망고객 확보를 위한 전화캠페인
주요·가망고객 리스트 셋업 … 서비스 개선을 통한 고객만족 향상
인센티브 제공으로 성공률 높여
데이터를 통한 부가가치 창출
자존심으로 승부를 건 리츠칼튼
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hotelrestaurant.co.kr
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도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
관광동향에 관한 연차보고서 - 문화관광부, 2006
호텔경영론 - 김근종, 대왕사, 2006
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진,
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호텔들에 비해 HAYATT는 브랜드 수가 작은 편이지만 상대적으로 타겟팅이 세분화 된 편에 속한다. 따라서 소비자들의 다양한 니즈에 맞춰 호텔을 이용하기 용이하며 컨셉의 차별화가 큰 강점이 될 전망이다. 이러한 HAYATT만의 경영 노하우를 유
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인터콘티넨탈호텔- 내부에 하나은행의 WM(Wealth Management)센터가 들어섰다. 대 회의실과 소회의실 각각 1개씩과 WM매니저들의 사무공간을 갖춘 이 곳은 철저한 예약제 시스템으로 운영되고 있어 VIP고객들을 위한 PB은행(Private Banking) 은행 역할을
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호텔에서 해외기업과의 회의를 자주 갖는 기업들에 대한 가망고객 리스트를 확보할 수 있었다.
셋째, 전화설문조사 중에 지적된 호텔의 식음료 부분과 호텔 내 각종 판매점의 서비스도 크게 개선할 수 있었다.
결론적으로 인터콘티넨탈호텔
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인터컨티넨탈 호텔 입사지원서 우수예문 ]
1. International Understanding (국제적 감각) : 글로벌 소통마인드
2. Customer Focused (고객 중심의 사고) : 리스크를 발견하는 경쟁력
3. Professional Knowledge & Attitude ( 전문지식과 태도) : 정보를 담아내는 선
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마음이 말과 행동을 통해서 나타내는 것”을 말합니다. 이러한 역량을 함양하기 위해서는 무엇보다 표현하는 방법과 커뮤니케이션 역량을 향상시켜야 할 것입니다. 이를 위해 서비스 마인드 강의를 듣는다든지 서비스마인드 교육 자료를 제
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