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Crosby의 접근은 품질경영에 대하여 기업이 어떻게 하여야 하는지에
관하여 세부적인 접근방법을 제시하지 못하고 있다. 결국 조직시스템보다는 관리 사고에
초점이 맞추어진다.
품질 철학의 비교 * 주란(Juran)과 크로즈비(Crosby)의 철학
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주란은 고객필요 의 충족, 즉 시장품질을 포함하는 사고방식이 요구되면서 용도에 대한 적합성으로 시스템, 분석, 기본기의 중요성을 강조하고 있다. 반면 크로스비는 품질은 관리적이고, 기술적인 면 둘 다를 주장하는 Deming 와 Juran 과는 다
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철학
3 미국 기업의 단점(Deming의 지적사항)
4 Crosby의 품질 향상 프로그램
5 데밍의 품질 경영 철학 14가지 포인트
6 종합적 품질 경영(TQM)
7 TQM의 철학적 요소
8 품질관리 모형
9 샘플링 계획
10 도표에 의한 품질자료 분석
11 관
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주란(Joseph M. Juran)의 의견
<본론>
1.TQM
(1)TQM의 정의
(2) TQM의 모형
(3) TQM의 적용절차
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철학에서 핵심적 개념과 중요한 관계를 평가하기 위한 기본적인 틀을 제공한다.
자료(Data), 태도(Attitude), 도구(Tool)의 세 요소가 상호 작용을 하여 지속적 질 향상이 이루어진다는 것으로 그 개념은 겹쳐지는 세 개의 원으로 설명한다.
세 가지
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