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준오헤어’ 성공적 서비스 마케팅 …………………………………………………… 18~19
대응전략 …………………………………………………………………………………… 19
출처 …………………………………………………………………
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이가자는 업계중 유일하게 자체 헤어 제품 쇼핑몰을 운영해 기업이미지를 더 알리고 있다.
-Participant
이 참가자라는 요인은 합리적인 인사관리와 교육을 통한 서비스의 질의 확보와 고객만족을 추구하는 마케팅 믹스의 요소로서 준오헤어는
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준오 헤어에서 경험하십시오.
블랙 & 화이트의 심플하고 모던한 인테리어, 고객에게 친절로서 보답하기 위한 미소 서비스 리콜제 등 준오 헤어는 고객을 최고로 모시기 위해 다양한 서비스를 제공합니다.
7. 이가자미용실 (모든 체인점)
항상
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따뜻한 노란색으로 되어있다. 그리고 준오헤어만의 멤버십 카드를 제작하여 서비스 제공의 증거를 제시하고 있다.
Ⅴ. 경쟁전략
<경쟁전략의 유형>
1. 원가효율성: 자본투자를 낮추기 위해 공업화 절차를 강조
2. 서비스 품질: 서비스 품질
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좋아요. 예전에 다니던 곳은 바빠서 잘 못 챙겨준다는 느낌이 있었어요.
직원 분들이 모두 친절하다는 점도 다른 것 같아요.
B-5 준오헤어에 바라는 점이 있다면?
가격이 약간 저렴했으면 좋겠어요.
인터뷰 3 재방문 고객
여 / 44세 / - (조카와
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