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고객을 확보하기위해 들어가는 비용이 새로운 고객을 통해 창출되는 이익보다 크다. 확고한 신규 고객을 유지할 수 없으면 신규 고객을 창출 할수록 손실이 될 수 있다.
CRM은 근본적으로 시장의 변화에 따라 자연스럽게 형성된 경영전략이
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고객 - 평균 연령 41세
- 약 58,000달러의 연소득을 가지는 중산층
- 약 43%의 고객이 아이를 키우고 있음
- 약 43%의 고객이 College 졸업 이상의 최종학력을 가지고 있음
실 적 - 매 출 : 526억2천만 달러 (2005년 기준)
- 순이익 : 24억8백만
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고객의 90% 이상은 자녀들을 해외에 보낸 것으로 조사됐다.
(4) 한국의 부자들의 장바구니
2003년도에는 포브스코리아가 국내 최초로 2001년 이후 3년간 부자들이 주로 구매하는 상품을 중심으로 부자물가지수를 조사했는데, 조사 방법은 미국 포
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1. Product
같은 제품일 경우 제품의 배송과 관련한 유통전략
2. Price
명품위주의 제품을 판매하여 초우량 고객(연 1,000만원 이상 구
매고객)을 유치하는 고급화 전략
3.Place
공동 집배송 센터로서 (주) 한국물류를 96년 1월에 인
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금융산업(금융업)과 광고모델
Ⅶ. 금융산업(금융업)과 초우량기업
Ⅷ. 금융산업(금융업)과 은행업
1. 기존 금융서비스의 인터넷 기반화
2. 신규 서비스의 등장
3. 은행서비스 제공의 제약이 축소되고 고객의 로열티 제고
참고문헌
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