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소비자불만 사전예방13조 사전예방 정의14조 사전예방 필요성15조 사전예방 경영시스템 구축16조 사전예방 체계17조 상품 개발단계의 사전예방18조 판촉물 개발단계의 사전예방19조 이벤트 기획단계의 사전예방20조 점포위생관리단계의
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점포자율처리제 현황
1. 점포 자율처리 현황(추이)
2. 점포 자율처리 현황(브랜드별)
3. 점포자율처리제 유형 현황
4. 팀별 현황
5. 점포별 현황 점포자율처리제 현황
1. 점포 자율처리 현황(추이)
2. 점포 자율처리 현황(브랜드별)
3.
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소비자 불만 자율관리(CCM) 도입 案
◆ 개 요
1. 소비자보호법 개정
2. 동의명령제 도입(한미 FTA 미국측 요구)
3. 소비자 불만 자율관리(CCM)-공정위 주관
4. 비알코리아㈜ CCM
5. 점포 클레임 자율관리제
6. 도입 비용 대비 효과
7. CCM 도입절차
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CCM 도입선포식
1. CCM 선포식순서
2. CCM 도입선언 (선포문)
3. CCM 자율관리자 임명
4. CCM 축사 및 공정거래법 교육
5. CCM 도입식 예상비용
6. CCM 개요
7. CCM 인증기업 인센티브
8. CCM 평가기준
9. CCM 인증획득 기업현황 CCM 도입선포식
1. CCM
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소비자중심경영인증(CCM) 시행(案) 보고
1. CCM의 정의
2. CCM 현황
3. CCM 도입 필요성
4. PS절차서 변경
5. CCM 추가 절차서
6. CCM 도입절차
7. CCM 추진 R&R
8. CCM Action Plan ? 4Step
■ 점포 클레임 자율관리제 소비자중심경영인증(CCM) 시행(案) 보
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