|
CCM의 해외사례
캐나다의 사업자 표준 CCM
소비자불만 처리 기술 -3가지 차원-
소비자불만 처리 기술 -포괄적 불만처리시스템-
CCM의 요건
CCM의 성공 요소
일본의 자주행동기준
소비자대응 자주행동기준
자주행동기준의 의의와 요건
기준
|
|
|
점포자율처리제도 활성화安
점포자율처리제 개요
■ 도입배경
■ 제도개선
■ 활성화 필요성
점포자율처리제 현황
■ 자율처리 건수
■ 자율처리 금액
점포자율처리 활성화안
■ 現 문제점
■ 개선안 점포자율처리제도 활성화
|
|
|
점포클레임 자율처리제 안내
◆ 개 요
점포자율처리제 Process
상세 권한 규정
시행일자 및 절차
고객불만 처리 KEY
Q & A
<첨부>점포자율처리제 POS 등록 방법
1. 판매화면 >> “기타메뉴” >> “고객클레임관리”선택
2. 판매화
|
|
|
점포 클레임 자율처리제 활성화 및 포상안
1. 점포자율처리제 활성화 개요
도입배경
제도개선 HISTORY
활성화 필요성
현 문제점
활성화 방안
2. 점포자율처리제 포상안
포상목적
① 점포자율처리 우수포상
② 클레임처리 우수포상
포
|
|
|
1. 점포 고객 불만자율처리 향상 방안
2. 점포불만자율처리 활성화 HISTORY
1) 제도도입
2) 제도확대
3) 제도보완 및 교육
4) 제도확산
3. 년 하반기 점포불만자율처리 향상안
▶클레임 응대스킬 향상 교육
▶클레임 처리절차 개정
▶클레임
|
|
 |
소비자문제의 해결을 통한 전자상거래상의 진정한 소비자보호가 이루어질 수 있도록 해야 할 것이다.
참고문헌
김동옥(1999), '국내 전자상거래 활성화를 위한 효율적인 인터넷 마케팅에 관한 연구', 서강대 경영대학원 석사학위논문
김동훈(1
|
|
|
소비자보호원, 「상조업 관련 소비자 피해 실태조사」조사보고서, 2005
한국장례업협회, 『화장장 서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, C
|
|
|
경영론(경영문화원, 1982)
김기수, 한국민사중개계약론(법문사, 1973)
강해규외 7인, 부동산중개론(형설출판사, 2001)
한국감정평가연구원, 부동산 거래질서 확립 및 투명성 확보방안 연구(국토해양부, 2003)
한국감정평가연구원, 한국부동산정책학
|
|
|
불만족
② 불만족
③ 보통
④ 만족
⑤ 매우만족
■ 다음은 패스트푸드업체 서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
|
|
|
경영 안정 .......................13
다. 농촌 지역 사회의 유지 및 발전 ......................................16
라. 농업 외 소득원 발굴 - 농촌관광 ....................................18
Ⅳ. 결론
1. 요약 .................................................................
|
|
 |
소비자의 목소리에 항상 귀 기울이고 소비자 중심의 경영을 실현할 수 있도록 스스로의 투자와 노력을 아끼지 않겠습니다. 또 영업의 지속성과 생명존중의 인재상 구현을 위해 인적자원관리 체계를 구축하고 회사의 리더로서 다양한 활동을
|
|
 |
경영전략을 통한 비알코리아의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
※ 대표브랜드
※ 비전과 기업목표
※ 지원분야 예상 면접 기출문제
비알코리아
1. 자기소개를 30초 동안 하시오.
2. 아웃소싱이란? 장단점과 자신의 생각을 말하시오.
|
|
 |
인증, 관리를 해 보면서 품질경영의 중요성과 노하우를 잘 알고 있습니다.
귀사의 한 일원으로써 끊임없는 품질향상을 위해 고민과 학습활동으로 고객과의 약속을 지킬 수 있는, 신뢰받을 수 있는 기업이 되는데 노력하겠습니다.위와 같은
|
|
 |
관리 등을 실천한 사례를 들고, 그 과정을 통해 배우고 느낀점을 기술해 주시기 바랍니다(띄어쓰기 포함 1,000자 이내).
4. [대학 자율 문항] 해당 모집 단위에 지원하게 된 동기와 지원하기 위해 노력한 과정을 구체적으로 기술해 주시기 바랍
|
|
 |
불만사항을 접했던 적이 있습니다. 특히, 현장의 안전에 대한 불만족스러운 반응이 많았습니다. 이에 저는...(이하생략) 성장배경과 가치관을 중심으로 본인을 소개하시오. (100자 이상 1,000자 이내)
귀하가 속한 조직 또는 집단에서 혁신
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스