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허쉬만(A. Hirschman)의 퇴출(Exit), 항의(Voice), 충성(Loyalty)
○ Exit, Voice, and Loyalty
: Responses to Decline in Firms, Organizations, and the State
○ 퇴출, 항의, 충성에 대한 정의
○ 퇴출, 항의, 충성을 결정하는 요소
2. 퇴출(Exit), 항의(Voice)에 대한 심층적
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발생했을 때 조직의 회복과 문제 해결에 있어서 항의(voice)와 이탈(Exit)을 적절히 조화시키는 방법은 매우 중요함을 우리는 이 책을 통해 알 수 있다. 이는 한 개인이 그 조직에 자신의 불만을 피력하면서도 그만둔다거나 나가지 않는 개선에
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