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호텔경영론」 대왕사, 1998
http://hotelskorea.or.kr 통계자료
「호텔 업체를 위한 새로운 마케팅 믹스」Leo M. Renaghan
호텔경영논총 재14집 1권, 1991년 6월
호문환하헌국, 「호텔경영론」1995, 한올출판사
국제항공운송협회(ICAO)자료
경주호텔학교논문자
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논문집, 제 16집 2호, 1994.
김민주, "호텔 인적서비스 개선을 위한 종사원의 조직동일시 연구", 인하대학교 박사학위논문, 1995.
김민주, 정승언, "호텔종사원의 태도와 성과간의 관계에 있어서 조직시민행동의 매개역할 검증", 관광경영학 연구,
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How can employees engage customers?
Application of social penetration theory
to the full-service restaurant industry by gender
기존의 고객
유지 비용
새로운 고객
확보 비용
기존의 고객들과의 장기적인 관계를
형성하는 방법에 초점을 두고 있음
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호텔정보시스템의 중요도-성과 분석, 대한관광경영학회, 관광연구
김권수(2004), 호텔정보시스템의 구조정립에 관한 연구, 관광경영학회, 관광경영학연구
조장현, 김계섭(2003), 정기학술발표대회 논문집 : 세션 3 (호텔정보시스템) ; Clare A. Gunn
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호텔경영분석-거시적 환경을 중심으로-
1.거시적 환경
1.호텔 재무제표 분석
2.경제적 환경분석
3.법적환경 분석-조세-
4.호텔 마케팅 분석
5.인구 통계학적 분석
6.지리학적 분석
1.호텔 재무제표 분석
1.유
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