|
파카요케(오류방지)
품질기능전개
벤치마킹
현장 서비스 실사(Walk-through-Audit)
서비스 품질의 달성
품질비용
서비스 프로세스관리
통계적 공정관리
무조건 서비스 보장
서비스
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2011.10.14
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
파카요케(poka-yoke), 품질기능전개(quality function deployment)와 같은 개념이 적용된다.
한편, 서비스에 통계적 프로세스 통제를 적용하기 위해서 품질 관리도를 작성하고, 마지막으로 서비스 실패에 대비한 서비스 회복 전략이 제시된다.
서비스
|
- 페이지 36페이지
- 가격 3,500원
- 등록일 2008.01.12
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
유용한 접근방법으로 사용 서비스 품질의 다섯 가지 차원
서비스 품질 갭 모형
SERVQUAL 조사방법
다구치기법과 파카요케 방법
house of quality(품질의 집)
통계적 공정관리도 구축
무조건 서비스 보증
서비스 회복
요약
|
- 페이지 50페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2008.01.12
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
파카요케(오류방지) 2
⑧ 서비스 입지 2
⑨ 서비스 수요예측 2
⑩ 대기행렬 2
(ㄱ) 순번대기표 2
(ㄴ) ARS 2
(ㄷ) 무인 발권기 2
(ㄹ) 인터넷 예매 2
(ㅁ) 티켓 리스 2
⑪ 서비스 전략 2
(ㄱ) 골드클래스 . 2
(ㄴ) 씨네 드 쉐프 2
(ㄷ) 4WAY
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2010.05.06
- 파일종류 워드(doc)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|