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6 Sigma란?
87’ MOTOROLA
통계적 척도인 6 σ를 달성하여
불량률을 3.4PPM이하로 유지해
혁신적인 품질 향상
95’ GE CEO Jack Welch
시장 지향적인 조직문화로 바꾸는
전략적 수단
Korail?
미션*
안전하고 풍요로운 삶을 창조하는 Green Network
Ko
코레일 6시그마, KORAIL 6sigma, 코레일,KORAIL,6시그마,6sigma,코레일3p전략,3p전략,코레일Belt제도,코레일전략,코레일분석,
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KTX의 여승무원 고용분쟁
KORAIL 소개
▐ KORAIL 소개
주요 연혁
▪ 1899. 09 경인선 (노량진 ~ 재물포) 개통
▪ 1900. 07 서울역 영업 개시
▪ 1943. 02 철도국을 교통국으로 개편
▪ 1963. 09 교통부로부터 외청
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Korail?
한국철도공사
미션*
안전하고 풍요로운 삶을 창조하는 Green Network
핵심공유가치*
(고객지향)(사회적 책임경영(변화선도)
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KORAIL 코레일 기업소개
2. 코레일의 현 문제점
(1) KORAIL의 문제점
1) 관계마케팅의 부족
2) 부적절한 서비스 회복
(2) KORAIL의 문제점
1) 어설픈 서비스 설계
2) 고객중심적 표준의 부재
3) 부적합한 물리적 증거와 서비스 스케이프
(3) KORAIL
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Ⅰ. 기업소개
Ⅱ. 기업선택이유
Ⅲ. 코레일 윤리강령 및 분석
Ⅳ.동종기업간의 윤리강령 비교
Ⅴ. 공기업의 특성에 따른 윤리강령
Ⅵ. 파업과 윤리강령
Ⅶ. 문제점 발현 및 제언
Ⅶ. 결론
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