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MOT를 효과적으로 관리하기 위해서는 항상 고객의 목소리에 귀를 기울여야 한다.
MOT 차트 (MOT Chart)
1. 개요
MOT(Moment of Truth)란 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'를 영어로 옮긴 것인데, 스웨덴의 마케팅 학자인 리차드 노만(R. Norman)이 서비
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MOT마케팅이란? - 정의
MOT는 ‘Moment of Truth’의 약자이다. 굳이 번역하자면 진실의 순간이라는 뜻이며 즉, 결정적인 순간을 포착하라는 뜻이다.
MOT마케팅은 일상 생활 공간을 파고드는 마케팅기법이다.
접점 마케팅이라고도 하며, 고객과
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MOT 마케팅 6 >
본디올 한의원 네트워크
출처 : http://www.synap.co.kr/preview/view.php?seq=576179 MOT(Moments Of Truth) - 병원경영
< MOT 마케팅 1 >
병원의 MOT 사례
< MOT 마케팅 2 >
고객이 당신을 해고할 수 있다. (일화 2편)
< MOT 마케팅 3 >
강남세
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MOT와 서비스품질에 대해 설명하시오.
1)MOT(진실의 순간:Moments Of Truth)란
2)서비스품질
2. 관계마케팅과 기존의 마케팅의 차이점에 대해 설명하시오.
3. 가격정책의 세 가지 요소에 대해 설명하시오.
1)원가(cost)
2)경쟁(competition)
3)고객(cu
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마케팅전략을 지속적으로 펼쳐야 한다. 베니건스는'손님은 항상 옳습니다.'라는 신념을 가지고 고객 최 우선주의를 내세웠다. 메뉴와 서비스 부문에 있어서 좀더 저렴한 가격에 푸짐하고 맛있는 메뉴를, 좀더 친절하고 편안한 서비스를 제공
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MOT마케팅을 설명해보라.
7. 블랙프라이데이를 설명해보라.
8. 체리피커를 설명해보라.
9. 전산장애, 보안문제로 고객이 항의가 들어온다면?
10. 당사 온라인 뱅킹 이용해 본 적 있는가?
11. 다우존스에 대해 설명해보라.
12. 예대마진과 예대율을
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수직적 기업문화를 가지고 있다 이에대해 어떻게
생각하나
37 마케팅 직무와 연관된 경험이나 프로젝트는?
38 경쟁사는 어디라고 생각하는가?
39 같이 일하기 힘든 사람이 누구인가?
40 전공과 직무의 연관성에 대해 말해보아라.
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