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1980년경, 재무적 성과 지표로는 제대로 경영을 할 수 없으므로 운영지표로 바꿔야 한다는 요구가 있었다. 두 지표를 모두 따라야 한다는 생각으로 Robert Kaplan과 David Norton이 네 가지 변수집합을 제시한다.
1. 소비자가 회사를 어떻게 보는가?
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하버드비즈니스스쿨 'The balanced scorecard-measures that drive performance'의 번역본입니다.
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Measures That Drive Performance. Harvard Business Review Vol. 70 No.1, 1992. I. 들어가며
II. 본문
1. BSC(균형성과표)란?
2. 기존의 성과측정시스템과 균형성과표의 차이점
3. 균형성과표(BSC)의 특징
4. 균형성과표(BSC) 구축을 위한 절차
1) 구축절차
2) 미
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Measures that Drive Performance’ 책자 발간함.
BSC의 정의
Balanced Scorecard is a carefully selected balanced set of measures
derived from the vision and strategies that represent a tool for leaders to
use in communicating strategies to the organization and motivating change.
중략
現
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2. 이론적 배경
● 의료 서비스 아웃소싱에 관한 만족도 측정요인을 제시하고 선행연구 제시된 사용자 만족도 변수와 비교하여 도출된 만족도가 내외부적인 충족이 되는지를 아웃소싱 실행에 관한 스펙트럼(spectrum)을 제시(Sengupta & Zviran,1997
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performance has always stood shoulder to flow from .
The digital revolution is driving companies to achieve world-class company and my co-vision. Back to impossible to find a passion for creativity and innovation and teamwork, human T-going relationship that will be created. 1. 성격의 장단점 A
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