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그리고 고객순자산가치를 평가함
CRM Scorecard에서 고객 관점의 평가
-> 조직성과 관점의 시발점이었던 고객순자산가치에 직접적인 영향을 미치는 고객로열티, 고객만족, 그리고 고객가치 구성요소로써 구매가치, 브랜드가치, 관계가치를 평
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간호단위의 동료들은 서로 이해하며 호의적이다.
28. 내가 일하는 간호단위의 동료들은 가족 같이 지낸다
29. 내가 일하는 간호단위는 계급의식이 있어 다른 사람들과는 서로 어울리지 않는다
Ⅱ 다음은 직무만족에 영향을 주는 보상에 대한
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직무스트레스 원인
(1) 업무 특성
(2) 역할갈등 및 모호성
(3) 조직내 인간관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
① 직무스트레스와 직무만족간의 관계
② 직무스트레스와 직무성과의 관
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직무만족에 미치는 영향. 미간행 박사학위논문. 경기대학교대학원.
채관석(1997). 코칭행동에 대한 선호인식의 일치 정도와 성원만족 및 응집성의 관계. 미간행 박사학위논문. 서울대학교학대원.
태권도진흥재단(2007) www.worldtaekwondopia.org
국기
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조직문화 구축 방안
1. 체계적인 조직문화의 관리
2. 글로벌 기업문화 구축
2.1 원칙은 글로벌(Global), 운영은 지역적(Local)
2.2 글로벌 인재확보.
2.3 인재의 순환교육
2.4 글로벌 조정 위원회의 구성
2.5 최고 경영자의 관심과
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전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 월간잡지 행복이 가득한집
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회 (2000.6) "S/W 산업 부문별 동향조사 보고서
8. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
9. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com) 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의
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만족, 재방문 의도간의 영향관계. 석사학위논문, 동아대학교.
최영국, 임상연(2005), 생태관광 활성화방안 연구 .경기도 : 국토연구원.
최태광 (2001). 생태관광론, 서울: 백산출판사.
하종완, (2005), 농촌관광동기태도가 관광의도에 미치는 영향.
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간호사의 전문직 자율성, 임파워먼트와 조직몰입과의 관계. 연세대학교 대학원 간호학과 석사학위논문, 강원도.
변기진 (2002). 응급실 간호사와 일반병동 간호사의 직무스트레스와 직무만족도. 경북간호과학지, 6(2), 1-22.
백명화 (2007). 중환자
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간호사들의 스트레스와 직무만족도 연구, 순천향의대 논문집 vol 10.No1, 2004
8. 양춘희, 권용만, 직무스트레스에 따른 조직몰입과 직무만족, 관광연구저널 Vol 19,No.3, 2003
9. 송대현, 이종목, 박한기, 직무스트레스와 직무만족과의 관계에 대한 상
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