공무원의 스트레스 유발요인과 관리전략

소개글

공무원의 스트레스 유발요인과 관리전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
1 연구목적
2 연구방법
3 연구범위

Ⅱ 직무스트레스의 이론적 기초
1 직무스트레스에 관한 이론적 배경 및 기존연구
1) 직무스트레스의 개념정의
2) 직무 스트레스의 이론적 모형
(1) 인과모형
① Parker와 Decotiis의 모형
② Mitchell과 Larson의 모델
(2)통합모형
① Matteson과 Ivancevich의 모형
② Gibson, Ivancevich와 Donnelly의 모델
3) 직무스트레스 원인
(1) 업무 특성
(2) 역할갈등 및 모호성
(3) 조직내 인간관계
(4) 조직관리상의 공정성
4) 직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
① 직무스트레스와 직무만족간의 관계
② 직무스트레스와 직무성과의 관계

Ⅲ 직무스트레스에 대한 사례
1 사례예시 및 분석
1) 경찰공무원 “상당수가 직무 스트레스 경험”
2) 서울시 9급 공무원 격무에 시달리다 자살, 법원 업무상 재해로 인정
3) 공무원 스트레스 인사. 업무과중. 상사 눈치 순
4) 공무원 ‘혁신스트레스’
2 사례를 통한 직무스트레스와 업무결과의 상관관계
1) 1-1)사례분석
2) 2-4)사례분석

Ⅳ 직무스트레스의 극복방안
1 제도적 차원의 개선방안
1) 특별 성과급 제도 실시
2) 멘토링 제도 도입
3) 공무원 소리함 개설
4) 탁아시설 확충
2 실전적 차원의 개선방안
1) 긍정적 사고방식
2) 조직 내의 동호회 형성
3) 별도의 스트레스 관리팀 구축
3 선행연구별 조직수준의 스트레스 극복프로그램
Ⅴ 결론

- 표목차 -
<표1>직무스트레스의 원인
<표2>직무스트레스가 업무의 결과에 미치는 영향
<표3> 스트레스 해결방안

본문내용

. 사람 나름대로 인생설계, 살아가는 방법에 대한 기본적인 마음가짐 같은 것이 우선적인 문제가 된다. 사람들은 사물 때문에 혼란을 일으키는 것이 아니라 그것을 보는 관점 때문에 혼란을 일으킨다고 한다. 그렇기 때문에 어떤 사람에게는 스트레스가 되는 문제이지만 다른 사람에게는 그렇지 않을 수도 있다. 사물에 대한 우리의 지각이 매우 중요한 대처전략의 하나가 된다는 사실을 기억해 두어야 한다. 개인은 건설적인 자기대화와 잠시 복잡한 생각을 잊거나 기능주의의 절대가치에서 좀 더 유동성 있게 다원주의적 가치관으로의 변화하려는 노력을 해야 할 것이다.
2) 조직 내의 동호회 형성
새로운 조직문화를 창출하고 즐겁고 활기찬 분위기를 조성해 가기 위해 조직간 커뮤니케이션을 활발히 하여 삶의 질을 높이고 여가선용과 스트레스 해소의 기회까지 만끽할 수 있는 조직 안에서 비슷한 취미를 가진 사람들이 모여서 만드는 동호회를 형성해서 의무화 하는 방법이 있다. 하루 종일 앉아서 주어진 문서를 검토하고, 연구하는 등의 업무의 반복에 의해 무의미해진 공무원들에게 신선한 제안이 될 것이다.
3) 별도의 스트레스 관리팀 구축
체계적인 스트레스 관리를 위해서는 별도의 팀을 구성하는 것도 조직에 있어 안정된 분위기를 조성해 가는데 도움을 줄 수 있다. 휴렛 패커드사의 경우, 몇 년 전 종업원의 50% 이상이 과도한 업무 스트레스에 시달리고 있다는 진단 결과가 나오자, 테스크포오스 형태의 스트레스 관리팀을 구성하여 소기의 성과를 거둔 바 있다. 이러한 노력은 구성원들에게 회사측에서 구성원들의 스트레스 관리도 신경을 쓰고 있다는 사실을 인식시킴으로써 안정감을 제공하며 조직에 대한 애착심도 동시에 증가시키는 효과를 거두고 있다.
3 선행연구별 조직수준의 스트레스 극복프로그램
<표3> 스트레스 해결방안
선행연구
스트레스 극복프로그램
Ivancevich et al.(1993)
목표관리 조직개발 직무충실화 조직재설계 건강설비 제공
자주적인 작업집단의 설정
Holt(1993)
직무재설계 환경변화 물리적 변화 경영관리 지원시스템
역할분석 사회적 지원 팀구축(team building)
Robbins(1993)
선발과 배치 목표설정 직무재설계 의사소통 복지프로그램
참가적 의사결정
Moorhead et al.(1992)
제도적인 프로그램(작업설계/작업계획/문화/감독)
부수적인 프로그램(스트레스관리/건강촉진)
Luthans(1992)
지원적 조직풍토의 조성 경력경로의 계획/개발/카운슬링 제공
직무충실화 역할명료화 갈등의 감소
White et al.(1991)
조직구조에 대한 개입 경력개발프로그램 사회적 지원시스템
스트레스관리/관련프로그램 복지프로그램
Schnake(1990)
종업원의 참여 경영계획 지원 의사소통의 촉진 팀구축 지원
자료 : 선행연구별 조직수준의 스트레스 극복프로그램
Ⅴ 결론
지금까지 공무원들에게 있어서 과도한 직무스트레스는 오히려 당연시되어 온 측면이 있을 뿐만 아니라 우리나라와 같이 빠른 속도로 산업화가 진행되어온 업무적 긴장은 그 자체로 커다란 스트레스 요인인 것이다.
더군다나 20세기를 경과하면서 사회구조는 급격히 재편되고 있고, 이에 적응하기 위한 현대인들의 노력은 가히 치열하게 진행되고 있으며 여기에 발맞추어 공무원들도 과거와는 달리 다방면의 능력을 요구받고 있다. 따라서 직무와 관련된 스트레스도 그 범위와 강도에 있어서 정도를 더해가고 있는 것이다.
이와 같은 상황에서 직무스트레스를 유스트레스로 전환하여, 개인적인 차원에서는 자기계발을 위한 밑거름으로 삼고, 조직 차원에서는 업무효율을 강화하는 원동력 및 활력소로 작용하게끔 만드는 것은 모두에게 요구되는 지혜인 것이다. 이에 본고에서는 직무스트레스를 극복하기 위한 개인적 차원의 미시적 접근과 더불어 조직적 대처방안을 마련하기 위한 하나의 제언을 하고자 하였다.
마지막으로 첨언한다면, 어떠한 종류의 스트레스라 할지라도 그것을 디스트레스로 받아들이느냐 혹은 유스트레스로 전환시킬 수 있느냐 하는 것은 개인의 성향, 즉 사고방식과 생활방식에 크게 의존하고 있다는 점에 주목하여야 한다. 어떠한 임무라도 스스로의 보람으로 여기고 적극적으로 해결하고자 하는 자세야말로 직무스트레스를 발전의 원동력으로 만드는 근본이라는 것이다.
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