목차
2025 한국교육학술정보원(KERIS) 교육시스템A_나이스 서비스 운영 직무 자기소개서
본문내용
시 대응 경로를 빠르게 확보하고, 오류 시점 로그 확인 및 영향 범위를 신속히 분석해 우선 복구할 모듈부터 판단합니다. 이후 원인분석 보고서를 통해 재발 방지 대책까지 수립하는 것이 중요합니다.
4. 사용자 민원이 반복될 때 어떻게 개선방안을 도출할 것입니까?
정량(접속로그, 클릭 수), 정성(VOC, 설문), 비교(타 시스템 사례) 분석을 통해 민원의 본질이 기능 문제인지, 사용성 문제인지 파악하고, 업무의 맥락을 고려한 개선 시나리오를 제시하겠습니다.
5. 향후 어떤 시스템 운영 전문가가 되고 싶습니까?
기술과 교육행정의 가교 역할을 하는 현장 중심의 설계자로 성장하고 싶습니다. 단순 유지보수가 아닌, 사용자와 정책, 데이터를 동시에 이해하고 운영 혁신을 설계하는 실질적 변화추진자가 되겠습니다.
4. 사용자 민원이 반복될 때 어떻게 개선방안을 도출할 것입니까?
정량(접속로그, 클릭 수), 정성(VOC, 설문), 비교(타 시스템 사례) 분석을 통해 민원의 본질이 기능 문제인지, 사용성 문제인지 파악하고, 업무의 맥락을 고려한 개선 시나리오를 제시하겠습니다.
5. 향후 어떤 시스템 운영 전문가가 되고 싶습니까?
기술과 교육행정의 가교 역할을 하는 현장 중심의 설계자로 성장하고 싶습니다. 단순 유지보수가 아닌, 사용자와 정책, 데이터를 동시에 이해하고 운영 혁신을 설계하는 실질적 변화추진자가 되겠습니다.
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