GM 쉐보레 마케팅케이스 연구 : ( 쉐보레 기업분석과 마케팅 4P,SWOT,STP전략분석및 쉐보레 새로운 마케팅전략 제안)

소개글

GM 쉐보레 마케팅케이스 연구 : ( 쉐보레 기업분석과 마케팅 4P,SWOT,STP전략분석및 쉐보레 새로운 마케팅전략 제안)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쉐보레 소개

2. 시장상황분석

3. 쉐보레 주요 마케팅전략

4. 쉐보레 SWOT분석

5. 쉐보레 STP분석

6. 쉐보레 마케팅믹스 4P전략분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)

7. 쉐보레 미래전략 제안
(1) 유통관리 전략제안
(2) 이벤트 마케팅전략 제안

본문내용

볼 수 없는 특별한 볼거리를 제공한다.
3) 스폰서십
쉐보레는 SK와이번스와 스폰서십을 맺어 스포츠분야도 지원, 육성하고 그로인한 스포츠마케팅을 확대하기 위하여 스폰서십을 결정하였다고 한다. 여러 구단 중 SK와이번스를 선택한 이유는SK와이번스가 쉐보레처럼 생긴 지 얼마 안 되고, SK와이번스가 추구하는 팬 먼저(Fan First!)와 쉐보레의 ‘고객 먼저’ 라는 이미지가 비슷하여 선택하였다고 한다. 또한 SK와이번스 말고도 여러 구단과 스폰서십을 맺어 다양한 경기에 쉐보레를 적극적으로 알릴 계획이라고 한다.
쉐보레는 프로야구 SK와이번스 구단 후원을 통해 시즌 팀 유니폼 쉐보레 로고부착, 홈 구장 광고, 쉐보레 야구클리닉 등 다양한 마케팅 활동을 전개하고 있다. 쉐보레는 쉐보레의 젊고 역동적이면서 대중적인 브랜드 이미지가 국내 대표 스포츠인 프로야구를 후원함으로써 국내 야구팬들에게도 브랜드를 적극적으로 알릴 계획으로 SK와이번스와의 스폰서십을 맺었다고 한다.
쉐보레의 SK와이번스 구단 후원계약에 따라 열린 스폰서 데이 이벤트에는 한국지엠 임직원 및 쉐보레 고객 5000여 명이 초청됐다. 쉐보레 차량(캡티바, 올란도, 크루즈, 아베오, 스파크) 전시 존, ‘쉐보레 레이싱팀’ 레이싱 모델과의 기념촬영, 김광현 정근우 선수를 활용한 포토 존 이벤트,경기 중 전광판 퀴즈 등 다양한 행사가 진행됐다.
4) 공동프로모션
쉐보레는 마이크로소프트와는 공동 프로모션을 함께 하였다. 공동 프로모션 활동은 ‘쉐보레’ 브랜드 론칭 이벤트 행사장 및 상설 전시장에서 한국 마이크로 소프트의 Xbox 360 키넥트 체험 존을 운영하는 형태로 진행된다. 키넥트 체험 존에서는 최초로 컨트롤러 없이 즐기는 레이싱 게임 <키넥트 조이라이드>를 시연해 볼 수 있다. 특히 지난 1월 4일부터 <키넥트 조이라이드>의 무료 다운로드 콘텐츠를 통해 쉐보레의 대표적인 모델인 ‘카마로(Camaro)’, ‘콜뱃(Corvette)’ 및 ‘크루즈(Cruze)’를 게임 속 자신의 차량으로 선택할 수 있어 관람객들은 현실과 게임 속을 넘나들며 ‘쉐보레’를 보고 즐길 수 있다.
7. 쉐보레 미래전략 제안
(1) 유통관리 전략제안
-시장상황
쉐보레 도입이후 외주딜러를 고용하면서 5년 만에 두 자릿수 점유율 달성하였지만 딜러시스템의 단점인 고객 사후관리와 딜러회사의 영세성, 성장성의 취약을 극복하는 해결책을 마련하여 한국GM 쉐보레 말리부의 판매를 가속화시키는 유통조직관리를 해야한다.
-유통조직관리
1) 소셜네트워크의 사용으로 고객과의 유기적인 관계를 유지
카카오 톡, 페이스 북, 트위터 등 최근 소셜 네트워크의 이용증가로 이를 이용하여 고객관리를 하는 기업들이 증가하고 있다. 말리부의 주 고객층은 젊은 20~30대므로 소셜 네트워크 사용에 매우 익숙하다. 따라서 이를 통해 지속적으로 말리부의 대한 정보를 노출시키고 판매이후 유기적인 관계를 형성하는 것이 필요하다.
2) 딜러회사 성장성과 영세성을 보장하기위해 인센티브 제공
현재 한국GM은 최우수 딜러에게 해외여행 포상을 함으로 인센티브를 제공하고 있지만 1회성에 그치지 않고 보다 근본적인 차원에서 인센티브가 제공되어야 한다고 생각한다.
(2) 이벤트 마케팅전략 제안
첫 번째 이벤트는 "쉐보레월드에서 친구들을 만나보세요"이다. 쉐보레의 중·장기적인 인지도향상을 위한 핵심 이벤트로, 타사와는 달리 개인이 운영하는 것이 아닌 회사자체에서 차종별 동호회 운영을 통한 구매고객과의 구매 시의 한번의 접촉이 아닌 지속적인 커뮤니케이션을 유도하면서 혜택을 제공하는 것이다. 바쁜 현대인들을 위해 두 달의 한 번씩 네 번째 주의 토요일을 정모 날로 정하여 각 지역별 공터, 넓은 곳을 이용해 쉐보레 이동정비소를 운영하여 구매 고객들이 무상으로 쉽게 자신들의 차를 점검해보고, 또 많은 사람들과의 만남을 통해 인맥도 넓히고 정보도 공유 할 수 있는 기회의 장을 마련하는 것이다. 홍보방안으로는 기존고객에게는 SMS와 A/S센터 방문 시 알리는 방법으로 홍보, 신규 고객에게는 구매 계약 시 필수적으로 가입을 유도하는 것이다. 차량 구매 시 동호회 가입조건을 걸어 차량 할인 혜택, 쉐보레 로고가 새겨진 자신이 구매하는 자동차의 미니어쳐와 같은 기념적인 물건을 제공하는 것이다. 이러한 이벤트는 웹을 통해 참여 신청을 하는 방식으로 진행할 예정이다.
두 번째 이벤트는 마일리지 본질에 관한 이벤트이다. 기존 마일리지 제도는 고객이 실제적으로 구매한 가격의 일정 %를 적립해주는 것인데, 반해 쉐보레는 공식 동호회를 통해 참여형 마일리지 제도를 운영하는 것이다. 인터넷 동호회 출석체크 시 개인별 방문횟수로 포인트를 제공하는 것이다. 한 달 기준, 일 평균 방문 횟수가 5회 이상일 때 1포인트씩 제공, 게시글 및 댓글 작성 시 포인트 제공으로 쌓인 포인트는 쉐보레 계열사에서 즉시 사용가능 하도록 하는 것이다. 이러한 이벤트는 지속적이고 장기적으로 운영하면서 인터넷 배너광고, 신문광고 및 미디어광고를 통해 쉐보레 고객 모두가 참여할 수 있도록 유도하는 것이다.
세 번째 이벤트는 여행지 추천이다. 기존 고객 참여형 이벤트는 회사차원에서 일방적으로 제공하는 것과는 달리, 역으로 쉐보레는 고객들이 다녀온 여행지를 서로 정보공유를 할 수 있도록 유도 하는 것이다. 올린 추전 여행지 중에서 가장 좋은 것으로 매달 선정된 고객에게는 동호회 게시판에 best게시물로 공지와 유익한 혜택을 제공하는 것이다. 쉐보레를 이용한 고객들은 전국 모든 곳의 여행지, 문화행사를 추천할 수 있고, 그 중 자신이 직접 경험한 여행지나 문화 행사 등을 다녀온 후의 체험수기 및 느낀 점을 다른 쉐보레 고객 구매자들에게 소개하는 것이다. 쉐보레 여행지 이벤트 이니 만큼 자신의 쉐보레를 찍은 사진은 덤으로 첨부해야 하는 것을 필수로 한다. 쉐보레 차량을 보유한 고객은 모두 참여 할 수 있고, 시상내역으로는 커플상, 우정상, 가족상으로 나누어서 주유권 5만원, 엔진오일교환권, 패밀리 레스토랑 할인권 등의 혜택을 제공한다. 이벤트는 2030세대의 접근성이 높은 SNS 페이스북, 트위터 등을 이용해 많은 사람들의 참여를 유도하는 방법으로 홍보한다.

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